物业管理服务心理学课程论文

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1、《物业服务心理学》课程论文一、参考论文题目1.“首因效应”在物业管理客户服务中的应用2.商业物业业主的心理需求分析3.小区物业业主的心理需求分析4.归属感的培养在物管费收取中的作用5.住宅小区物管费收缴难的心理学分析6.从心理学的角度看和谐社区的构建与管理7.环境心理与物业管理8.“期望值”对提升物业管理客户满意度的作用9.业主对“柜台式”物业管理客户服务的心理需求初探10.物业服务心理学在物业管理中的作用11.浅谈如何满足业主心理需求，提高客户满意度12.物业管理品牌建设思路13.物业管理专业开设物业管理服务心理学的重要性二、要求1.字数在3000-5000字之间，不

2、出现文字及标点错误，有一处错误扣1分，扣完为止。2.内容：题目、中文摘要、关键词、问题的提出、正文、结论、参考文献等部分，严格按照论文格式进行撰写，不符合要求者不合格。3.论文提交时间：2011年6月13日之前，逾期不交者，视为不及格。4.参考文献不得少于5条，必须在原文中标注。5.行间距为1.5倍行距。6.有原文照抄者，该门课程考试成绩为0分。7.一律使用电子版，以班级为单位，按学号顺序，如10076101，就以101.doc为文档名，10076102就以102.doc为文档名，以此类推。学习委员用U盘按学号顺序收齐后于6月13日前交给我。2住宅小区业主的心理需求与物

3、管费收缴的对策研究（宋体四号加黑）于志涛（宋体五号）摘要：……………。（宋体小五）关键词：业主心理需求物管费收缴对策（宋体小五）1引言（宋体小四加黑）物业管理公司赖以生存的基础就是足额收取物管费，……………。……………本研究拟从业主心理需求的角度，谈提高物业管理费收缴率的心理对策，有较强的理论和实践意义。（宋体五号）2.业主的心理需求（宋体小四加黑）2.1马斯洛的需要层次理论（宋体五号加黑）……………（宋体五号）2.2住宅小区业主的心理需求层次分析（宋体五号加黑）……………（宋体五号）2.2.1满足业主生理需求（宋体五号）……………2.2.2满足业主生活需求……………促

4、进房屋的销售和租售活动，拉动小区内业主对消费的投入，活跃小区的经济环境，充分体现物业小区的经济功能[1]。（参考文献出处，用上标[1]，依次类推）3物业收费的对策分析（宋体小四加黑）……………，链将中断，也就出现了拒缴物业费的现象[2]。（宋体五号）4结论（宋体小四加黑）影响物业管理费收缴率的因素很多，本文从业主心理需求的角度对物业管理收费问题提出建议[3]，……………。（宋体五号）5参考文献（宋体小四加黑）[1]王荷.物业管理的基本特性[J].开元国际，2005（3）：12-13.（宋体五号）（引用论文的格式）[3]张庆林.大学生心理健康导引[M].重庆，重庆出版社，

5、2007年7月：55-78.（引用专著的格式）2