拒绝处理参考话术

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1、处理拒绝参考话术1、保险公司是否可靠？如果倒闭了怎么办？答：“在我们身边，确实有一些经营不善的公司倒闭。因其他公司做生意，有一定的注册资金就可以了，在经营项目方面，只要不超出营业执照所规定的范围都能行得通。而保险公司的开业和经营，受到国家金融部门的严格控制，注册资金的数额也非常大。所以不是任何人想开保险公司都能获准的。”保险公司可靠的原因：(1)《保险法》规定，保额的1/3由国内再保险公司承揽，其余由保险公司寻找国外再保险机构分保。也就是许多国内、外财团保证能兑现赔付，并不只是一家保险公司独立承担赔付责任。（2）保险公司成立时的资本金20%

2、，提取国库作“责任准备金”以保证赔付责任。另外，收取保费的1/4也提取国库作责任准备金。所以，寿险公司经营得越久，其责任准备金的提取也越多，一般要将积累达到收取保费的50%到80%左右。（3）《保险法》第八十四条明确规定：保险公司只能分立、合并，不能解散。2、保费要交那么多年，没钱交了怎么办？答：人寿保险令人满意之处在于它的“自动垫交”规定。假设三五年后您不想再缴了（千万不可讲没有能力再交费，即使如此亦不可说明，否则客户的感觉会打折扣的），保险公司可按保单当时的现金价值，自动垫付未付的保费让保单继续有效。若交保费五年以上且未领取年金还本金的

3、商品自动垫交后，保单继续有效至交费期满应可保证，只是期满利益或赔付时，必须扣除所垫交的保费加利息返还给保险公司。3、买保险不如把钱放在银行。答：“当然，把钱放在银行有一些利息，可随时支用。但买保险并非要你将所有的钱都放在保险公司，而是利用一点利息，创造两重、三重的保障。”钱存银行，第一、二次让您领，到了第三次恐怕没领了，因您都领光了。钱放银行，年息不过一点，而将利息放在保险，可买保障，这是银行存款所不能比的。4、我很忙，没时间谈保险。答：-4-我不知道您上班这么忙是为了什么？您努力工作，我想实现自身的价值，获得更好的收入，好让您和您的家人能

4、过得好一点。可我们谈的是您身价及您家庭的生活保障问题，可不可以花一些时间谈谈关于您切身利益的问题呢？正因为您很忙，来之前我做了充分的准备，只花10分钟，就能给您做个比较清楚的介绍。5、钱放在保险公司不如炒股，那样有高额利润。答：炒股利润虽高，但风险大，弄不好还可能血本无归。其实唯一利润高的是您自己，因为唯有您的存在才能创造财富，所以您最好为您这么高利润的实物投资。“不能随便支取，不正是帮我们保住这份保障吗？如实在急需用钱还可利用保单贷款的功能呢？”6、我对保险没兴趣。答：您说得很有道理，谁会对保险这种关于生、老、病、死这类躲都躲不及可我们都

5、会对如何让家人过得更好有兴趣。“生、老、病、死”谁都不喜欢，可任何又摆脱不了，一旦发生该怎么办？事实上很多事情的发生，是我们所不能控制的，与其被动地受这些事影响，不如早做好准备。不是有这么一种说法吗：“不怕出现问题，就怕出了问题时束手无策。”7、我考虑考虑，再做决定。答：没问题，这么重要的事当然很值得考虑。不过别忘了刚才我们查费率表所看到的，根据年龄，越晚投保，要缴得的保费越多，那就太不合算了。我想，您的事业能有今天这样的成功，得益于您在许多事情上的当机立断。所以别为这件早该做的事情，花掉您太多的宝贵时间吧。8、等过一段时间再买。答：我看出

6、您已经很认同保险了，为什么要让这急迫的事，延迟到可能变成一件追悔莫及的悲剧的呢？用故事提醒未雨绸缪的道理。9、我再研究、研究，如果需要我会打电话给你。答：说明您考虑问题周到，我挺喜欢跟您这种办事认真的人打交道，所以给我机会，让我来为您服务好吗？10、保障范围太小了，根本就不够。答：没想到您的眼光这么厉害，连我们专业人员需研究才能弄明白的问题，您一眼看出，那么请问您觉得条款范围，您可几个险种加起来，保障就全了。11、我太太也能干，很会挣钱，万一我有个三长两短，她同样可以养家。答：-4-恭喜您这么有福气，找了一个很会挣钱的太太，可您想过没有，假

7、如一个家庭真的发生重大事故，做太太的虽能挣钱，但心理上能否承受得了这个打击，买了保险可自豪地说：“我的妻儿我照顾”。12、保险公司都是骗人的？答：我原来也这么想，不过后来我知道，保险公司是集合大多数单位和个人的资金，成立一个互助基金机构，进行再投资。当大多数人中的极少数人发生意外事故时，由保险公司直接拿钱补助他们，这是在投保签订时已确定了的。而且保险经营是受《保险法》投保的，不可能骗人。13、买保险不吉利，不保不出险，一保就出险。答：如果没有保险公司，这世界上就不会有危险存在了吗？那我请问，是不是先有医院，人们才生病的呢？如果买了保险的人都

8、会出事，保险公司岂不是负债累累，早就关门倒闭了吗？14、买保险死了才给钱，拿这钱干什么？答：我们活在世上，努力工作拼命挣钱，不就是想让自己和家人过得好一点吗？替自己买保险，一旦离