国电客服考试题目单选1

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1、(1)公司的战略目标是（）。A.“一强三优”现代公司B.“三纵三横”特高压交流输变电网C.“一特四大”国际电网D.“三纵三横”特高压交流输变电网A(2)转变电网发展方式”是指建设（）为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。A.“三纵三横”B.智能电网C.超高压电网D.智能电网B(3)国网公司科学发展的战略保障是党的建设、企业文化建设和（）。A.党风廉政建设B.精神文明建设C.队伍建设D.精神文明建设C(4)国网公司科学发展的基本工作思路是：（）、抓管理、抓队伍和创一

2、流。A.抓发展B.抓创新C.抓经营D.抓创新A(5)公司的核心价值观是（）A.诚信、责任、创新、奉献B.诚信、责任、和谐、奉献C.诚实、责任、创新、奉献D.诚信、责任、和谐、奉献A(6)下列关于“诚实守信”的认识和判断中，正确的是（）A.诚实守信与市场经济规则相矛盾B.诚实守信应以追求物质利益最大化为准则C.是否诚实守信要视具体对象而定D.诚实守信应以追求物质利益最大化为准则B(7)以下关于“节俭”的说法，正确在是（）A.节俭是美德，但不利于拉动经济增长B.节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值C.生产

3、的发展主要靠节俭来实现D.节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值D(8)公司的企业精神是（）A.奉献清洁能源，建设和谐社会B.努力超越、追求卓越C.以人为本、忠诚企业D.努力超越、追求卓越D(9)（）是公司核心价值观的重要内容，是企业发展、事业进步在根本动力。A.创新B.变革C.革新D.变革A(10)统一企业标准，就是要在公司各层级、各业务领域实行统一的（）A.管理标准、技术标准、工作标准B.管理标准、岗位标准、生产标准C.技术标准、管理标准、岗位标准D.管理标准、岗位标准、生产标准A(11)“四个服务

4、”在公司宗旨体现国公司（）、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。A.政治责任B.奉献责任C.服务责任D.奉献责任A(12)“转变公司发展方式”是指建设统一的企业文化，建立（），建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业。A.科学的“三集五大”体系B.统一的企业精神C.优秀的企业文化D.统一的企业精神A(13)公司“两个一流”指的是（）A.建设国际一流电网，建设世界一流企业B.建设国际一流企业，建设世界一流电网C.建设世界一流企业，建设国际一流电网D.建设国际一

5、流企业，建设世界一流电网B(14)国网客服中心是95598业务的（），是95598客户服务管理的支撑机构。A.管理单位B.执行单位C.业务管理单位D.执行单位D(15) 电力体制改革的不断深化，要求我们增强危机意识，珍爱自己的（），认真负责地干好每件工作。A.工资待遇B.职业和工作机会C.发展前途D.职业和工作机会D(16)管理序列岗位包括：综合事务主管、现场运营主管、现场业务主管、首席客服经理、（）等。A.班长B.内训师C.知识采编员D.内训师A(17)生产序列以星级为职级标准，主要分为（）个等级。

6、A.4B.7C.6D.7C(18)岗位职级是根据岗位序列，结合岗位技能要求、工作责任、任职时间等要素，由低到高依次设置_____个等级A.3B.11C.9D.11D(19)支撑序列岗位职级评级标准中，评定二级内训师的工作年限要求为：（）A.3年B.6年C.5年D.6年C(20)支撑序列岗位职级评级标准中，评定三级知识采编的工作年限为：（）A.3年B.6年C.5年D.6年C(21)支撑序列岗位职级评级标准中，评定三级质检员的工作年限为：（）A.3年B.6年C.5年D.6年B(22)生产序列岗位职级评级标

7、准中，评定三星级的人员数量要求为:()A.1年B.2.5年C.2年D.2.5年B(23)生产序列岗位职级评级标准中，评定三星级的工作年限要求为:()A.≤10%B.≤30%C.≤20%D.≤30%C(24)支撑序列岗位职级评级标准中，评定一级内训师的工作年限要求为：（）A.3年B.6年C.5年D.6年B(25)支撑序列岗位职级评级标准中，评定二级知识采编的工作年限为：（）A.3年B.6年C.5年D.6年B(26)电荷的基本单位是（）A.安秒B.千克C.库仑D.千克C(27)额定电压220V的灯泡接在1

8、10V电源上,灯泡功率是原来的A.2B.1/4C.1/2D.1/4D(28)正弦交流电的有效值约为其最大值的（）倍A.1/3B.C.2D.D(29)电阻的两端分别接在一起，每个电阻两端承受同一电压，这种电阻连接方法称为电阻的()。A.串联B.级联C.混联D.级联B(30)我国交流电的频率为50Hz，其周期为（）秒。A.0.01B.0.2C.0.1D.0.2B(31)在变电所三相母线应分别涂以（）色,以示正相序。A.红、黄、绿B.红、绿、黄C.绿、黄、红D