商友卡注意事项1

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1、一、商友卡相关业务操作要求（一）发卡业务操作要求根据业务模式不同，商友卡发卡业务流程分为三类，具体业务操作要求如下：1、在营业网点申请加入俱乐部并办理商友卡的操作要求。（1）在柜面申请加入俱乐部并办理“商友卡”的，柜员应审核客户资质，要求客户出具加入俱乐部的证明材料，包括：企业法人营业执照、个体工商营业执照、市场经营户进场经营许可证、入股或合伙证明材料之一，或各一级（直属）分行认定的能够证明本人合法经营资格的其它证明材料，具体业务经办人员另需提供企业法人授权其加入俱乐部的证明材料。对符合加入俱乐部条件的，柜员指导客户填写《工银商友俱乐部会员登记表》。（2）柜员指导客户

2、填写《个人客户申请书》，为其办理“商友卡”并开卡，根据客户需求，请客户填写《工银商友俱乐部汇款套餐业务协议书》，为其开通专属汇款套餐。（3）可由营业网点大堂经理或客户经理审核客户资质，收集客户提交的加入俱乐部的证明材料，对符合加入俱乐部条件的，网点大堂经理或客户经理指导客户填写《工银商友俱乐部会员登记表》，大堂经理或客户经理引导俱乐部会员至柜面办理“商友卡”并签署结算套餐。（4）营业网点须汇总柜面及大堂经理、客户经理收集的《工银商友俱乐部会员登记表》及加入俱乐部的证明材料，在三个工作日内交换至支行工银商友俱乐部业务主管部门。（二）换卡业务操作要求1、换卡不换号业务。换

3、卡不换号业务是针对已有理财金卡的客户，如在同一地区申请加入工银商友俱乐部并办理“商友卡”，可不更换理财金卡号，直接将理财金卡更换为“商友卡”的业务。换卡种类包括原理财金磁条卡更换为“商友卡”芯片卡，或原理财金芯片卡更换为“商友卡”芯片卡。原卡BIN为955888或622208的理财金卡均可换为“商友卡”。该业务共分为客户理财金账户升级芯片卡预约申请、网点受理理财金账户升级芯片卡申请、已打未发理财金芯片卡领用、客户理财金芯片卡领换新卡、已打未领芯片卡作废等五个环节，使用的交易为“1933受理（借记卡换卡不换号受理/处理）交易”，提交换卡不换号申请时需录入“商友卡”的新卡

4、联名编号(商友卡联名编号为:46001808)，具体业务操作流程按照《关于做好理财金账户升级芯片卡换卡不换号业务的通知》（个金园地2010年7月21日发布）执行。2、换卡换号业务。换卡换号业务主要针对原有联名编号的理财金卡换为“商友卡”以及不要求保留原理财金卡号的客户申请换“商友卡”的情况。换卡种类包括：原理财金磁条卡或芯片卡更换为“商友卡”芯片卡，有联名编号或无联名编号的理财金卡换为“商友卡”等。换卡换号业务操作使用“1993换卡（灵通卡/理财金卡/e时代卡）”交易，具体业务操作流程按照《个人金融业务操作规程》（第三版）中“普通换卡业务”操作规定执行。3、商友卡挂失

5、及补卡。如会员商友卡出现丢失，则需为客户办理挂失及补卡业务，商友卡挂失按照个人存款凭证挂失及密码重置业务操作规定办理。二、专属结算套餐业务操作要求1、会员专属结算套餐包括的业务种类。会员专属结算套餐包括个人汇款套餐以及异地存取款业务手续费优惠两个内容。其中会员使用专属的个人汇款套餐，对系统内异地人民币汇款或跨行人民币汇款，不另收取异地汇款手续费或跨行汇款手续费。业务种类包括：开卡地系统内异地汇款、开卡地同城跨行汇款、开卡地异地跨行汇款、非开卡地系统内异地汇款、非开卡地同城跨行汇款、非开卡地异地跨行汇款。异地存取款手续费优惠是指各分行可在总行相关系统优化前，手工调整俱乐

6、部会员服务星级，使会员办理异地存取款业务可按六星级以上客户收费标准执行。2、个人汇款套餐操作流程（1）客户向营业机构申请签订“汇款套餐”协议时，须向经办柜员提供本地商友卡、本人有效身份证件，填写《工银商友俱乐部汇款套餐业务协议书》，若委托他人办理时，还须出示代理人有效身份证件。（2）柜员审核客户提供的商友卡、身份证件真实有效，《工银商友俱乐部汇款套餐业务协议书》填写内容完整、准确，卡片状态正常。（3）柜员审核无误后，使用“2906汇款套餐协议签订”或“9898产品销售服务平台”交易，划卡输入卡号，根据系统提示及《工银商友俱乐部汇款套餐业务协议书》填写内容，输入套餐类型

7、、套餐生效日期等相关要素。系统中会员专属结算套餐ID号为套餐G-M，对应为套餐协议书中的套餐一-套餐七。（4）交易成功，打印个人业务受理单（申请）与收费凭证。（5）柜员审核打印输出内容无误后，将个人业务受理单（申请）交客户核对并签名确认。（6）柜员审核客户签名无误后，在个人业务受理单（申请）、《工银商友俱乐部汇款套餐业务协议书》及收费凭证上加盖核算用章。（7）柜员将《工银商友俱乐部汇款套餐业务协议书》、个人业务受理单（申请）及收费凭证客户留存联、商友卡、身份证件交还客户。《工银商友俱乐部汇款套餐业务协议书》银行留存联、个人业务受理单（申请）及收费凭证