情境管理---全球新视角

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1、下载第1章组织的管理：一种观点有效的管理者......必须善于“读懂”他们进行组织和管理工作所处的环境1。—加雷思·摩根(GarethMorgan)营情·境·管·理—全球新视角1第1章下载管理意味着肩负起责任，它需要将复杂性转变为可管理的简单性。管理就是通过权力、职位权威和个人魅力三种因素的不同组合，指导其他人的行为和工作，以完成一项任务。换句话说，一个有效的管理组织者知道要做什么及如何使之完成。的管一个管理者需要确定“什么是要做的”这一问理：题的具体内容。而所谓的“情境”—就是由历史遗一种留及对未来的预期

2、而决定的、表现形式多样的、现行观点的占主流地位的环境因素—它们决定了该任务是否能正确地完成。一个具体的行动或选择在某一情境中可能是成功的，而换到另一种情境中可能就不一定能成功。所以管理者应正确地评价每种情境的特定要求，并由此确定合适的行动。只有当行动和现行情境相一致时才能有效地管理。故而，一个有效的管理者要实施情境管理（contextualmanagement或contextualadministration或contextualgovernance）。60年代早期，孔茨（Koontz）在他的“管理理论丛林

3、”（TheManagementTheoryJungle）一文中描述了管理学界的诸多不完善之处，指出其当时尚处于“管理理论不成熟的青少年时期。”他认为尽管很多学者，包括他自己在内，已经从很多角度对管理进行了很长时间的研究，但结果仍然是“既不具有代表性又不完备”。孔茨对管理简单定义如下：2营情·境·管·理—全球新视角第1章下载“⋯⋯使有正式组织形式的团体中的成员顺利完成工作的艺术；为诸如有组织的团体之类的集体中的成员创造一种环境的艺术，在这个环境中既能实现个人主动，又能让他们合作，实现整个团体的目标；为特定行动

4、排组除障碍的艺术；为有效地达到目标而使效率最大化的艺织的术2。”管理虽然这个定义很有道理，但问题还是有的：比：一如在当今世界上如何现实地实践“使工作顺利完成的种观艺术”？在这个实践中会涉及那些内容？当工作环境点变化的时候，这些“艺术”如何变化？在每一个管理阶层中应进行哪些必要的调整？在不同的变化环境中应进行哪些调整？不同的情况下要对个人禀性有什么不同的要求？管理界的思想家和研究人员已对其诸多方面进行了长期研究，但管理学界作为一个整体仍处于漂浮不定的状态。它对世界舞台上从事管理实践的管理者们指导价值很小。它缺

5、乏在特定的全球环境下确定哪些是行得通的，哪些是行不通的指导原则；同样对一个特定情境要求管理者是有哪种个人禀性，以前也极少关注，直至最近才引起注意。西方工业革命是社会进步导致经济大幅度增长、人们生活水平普遍提高的最成功的范例。在这一进步中，企业的管理者是一个关键的因素。迄今，美国领导着这一管理实践的潮流；它同样也领导着管理理论营情·境·管·理—全球新视角3第1章下载的发展。当前的管理理论从整体上看主要针对西方国家，尤其集中于美国的情况，这给它带来了很浓郁的民族优越感的色彩，从而使它对世界上其他大部分国家并不适

6、用。我们应该意识到，全球范围的管理是一组织种多样的、跨文化的现象。要充分利用人类资源就需的管要充分理解组织及其文化的情境，同时还要了解自己理：的和他人的性格特征以及大量个人情感移入一种（personalempathy）的知识。观点1.1管理职能与过程前文引述的孔茨关于管理的定义隐含着以下内容：“使事情做好的艺术”是普遍适用的；管理的职能包括决策、沟通、领导、控制；现行管理理论对任何组织环境、任何管理阶层、任何社会文化背景都是适用的。比如说决策就是决策，不管处在哪个组织层次上或在哪种文化环境中。管理学家关于管

7、理过程是普遍适用的这一假设会导致一个结论：管理知识及其实践在不同的管理阶层、不同的公司、不同的国家之间是可以移植的。也就是说假如一个管理者在某个组织层次上的管理是成功的，那他处在其他层次、其他组织、其他社会中也应成功。当然，任何环境中的管理者都要履行其基本职4营情·境·管·理—全球新视角第1章下载能：决策、行使领导权力、协调各类活动，而不管该管理者处在组织的哪个层次，管理何种企业，企业的地理位置在哪儿。从这个角度来看，管理过程是普遍适用的。组然而，这种普遍适用性的观念并不能加深我们织的对特定环境下不同管理实

8、践的认识。它不能解释彼得管理(Peter)和赫尔(Hull)3指出的经理们达到“无能的极点”：一的原因，也不能解释托夫勒(Toffler)4指出的一种现象：种观当管理者在不同公司、不同文化、不同国家之间调动点工作时，如果他仍然使用以前的管理方法，此时就会出现因管理中的“文化冲击”而带来的不适。正如海亚卡瓦（Hayakawa）所说：“制度的一个奇怪特性是，一旦人们习惯了某种制度，他们最终就会认为这种制度代表了完成事