【7A文】员工培训与开发.ppt

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1、主讲人：焦春春员工培训与开发培训前必知事项培训体系介绍培训对象培训课程开发培训课程评估培训前必知事项——分别用于什么EducationTrainingLearning老师所占时间学员所占时间100%0%50%50%0%100%培训前必知事项——切入时机了解员工做好本职工作的三个重要因素培训可以调动员工的积极性将training和development结合起来：薪酬福利，职业生涯发展，企业文化，员工关系态度技巧知识员工的意愿招聘行为，培训培训前必知事项——培训改变行为培训改变行为无意识习惯行为有意识习惯行为有意识不习惯行为无意识习惯行为直接经理去coachskill培训前

2、必知事项——培训成功的秘诀高层领导的支持和了解中级经理的积极参与和信任培训的课程体系与公司的组织结构和业务相关培训管理者个人的魅力培训成功的秘诀培训前必知的事项——成人学习的特点成人的特点希望学习运用不同的方法非正式的环境中学习解决实际问题通过做来学习需要学习培训前必知事项培训体系介绍培训对象培训课程开发培训课程评估培训体系的介绍企业培训体系培训评估系统内部讲师队伍建设外部培训的申请培训费用管理培训课程实施培训服务商的选择培训组织培训需求分析培训课程体系年度培训计划各单位自行开设的课程培训体系介绍——培训需求分析问卷法座谈法访谈法管理素质测评法工作观察法什么原因造成员工没

3、有完成工作需要培训哪一个技巧培训需求分析培训需求分析步骤培训需求分析方法培训前必知事项培训体系介绍培训对象培训课程开发培训课程评估培训对象选择新员工入职培训一般员工培训经理层培训培训对象选择——新员工入职培训组织的架构图发展历程主管的情况福利发薪日期节假日保险培训心理咨询职责工作地点内容目标安全要求和其他部门的关系介绍主管同部门的人财务部参观厂区组织入职培训四个话题培训对象选择——新员工入职培训入职培训的陷阱：短时间内被灌输很多知识，使员工无法接受安排初级工作新员工不感兴趣在磨合期押给新员工很多工作匆匆介绍后就加入工作入职培训如何做：订新员工入职培训计划书介绍新员工工作的

4、三个人为新员工提供的培训内容培训对象的选择——一般员工员工绩效出问题是否是评价系统问题是否是报酬系统问题是否是惩罚系统问题是否是技巧问题YYYY员工个体绩效分析——是否培训修正惩罚系统培训与开发修正报酬系统修正评价系统培训对象的选择——一般员工客户沟通的技巧演讲技巧时间管理团队合作客户服务技巧销售技巧商务礼仪其他培训的内容总裁级别高级经理中级经理基层经理培训对象的选择——经理层的培训战略规划、领导力、团队建设时间管理、有效授权、有效激励、有效沟通沟通技巧、有效授权如何培训团队管理、变革管理培训对象的选择——经理层的培训战略规划先看我是谁——将往哪去——最终目标在哪——用什么策

5、略——行动计划领导力以身作则——不走寻常路——鼓舞人心变革管理造舆论——稳定核心成员解决问题的六步骤：遇到什么问题——所有原因——主要原因——所有解决方案——适合的方案——风险评估培训对象的选择——经理层的培训职位候选人ABC目前的表现435何时具备升迁资格2年后2年后现在提升潜力得分857887地位排序231人才梯队计划培训前必知事项培训体系介绍培训对象培训课程开发培训课程评估培训课程开发了解需求确认目标收集内容选择方法缺什么技巧讲解演示小组讨论提问录像案例学习游戏编写培训大纲互动比例态度知识技巧确认哪个地方需要培训培训前必知事项培训体系介绍培训对象培训课程开发培

6、训课程评估培训效果评估评估层次结果标准评估重点培训功效知培训反应学员的满意度提升学习意愿得学到知识学到知识、意识、技能积累支持经验行改善行为工作中的应用程度促进工作绩效绩应用结果学习应用的绩效实现投资回报希望大家天天快乐ThankYou!