【7A文】交房执行方案.doc

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1、7A版优质实用文档交房执行方案一、交房内容●合同约定：2013年12月31日交房●交房楼栋：B1、B2、B3栋（共计356组）●交房周期：2013年12月28日(周六)——12月31日（周二）【预案：12月31日（周二）——1月3日（周五）】●具体时间：上午9:30~17:30分（工作人员到岗时间：7：30）●交房预演时间：12月27日（暂定）二、交房地点●ES商业内●物业中心（备选）三、交房条件确保房屋综合验收达到合格交房标准：由工程部协同物业部先行验收●两书：《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》●所有楼层编号、房屋门牌标示、●墙面、地面、门窗基础清洁完成●公共走

2、廊墙面、地面、门、公共楼梯间、扶手、风井、水电管道等达到验收合格标准●电梯运行检测，保障稳定运行●公共绿化完工，达到交付使用标准●泵房等机电配电机房，保障稳定运行●其他：未尽事宜，由物业公司协同工程部协商解决97A版优质实用文档7A版优质实用文档一、交房公示1、交房时间：合同交房时间：2013年12月31日（周四）交房周期控制：四个工作日时间2、交房公告：公告形式：现场公告展示、挂号信通知、电话通知、短信通知公告时间：现场公告展示12月28日；挂号信通知12月11-20日投递（提前一周邮寄通知书）电话通知12月11-20日之前电话通知业主；短信通知12月28日之前短信

3、通知业主；3、房源安排：2013年12月28日至12月31日为集中交房，【预案：12月31日（周二）——1月3日（周五）】●2013年12月28-29日（周六、日）：办理B1栋业主交房手续；预计交房168户●2013年12月30-31日（周一、二）：办理B2B3栋业主交房手续；预计交房190户五、交房场地布置图六、职能分工97A版优质实用文档7A版优质实用文档●销售部：负责核对业主身份、合同放号、引导与财务部对接、与物业交接过程中的工作事宜；●财务部：负责收缴及清退款项，代收相应费用等；●工程部：水电、门窗、电梯、建施等技术人员，负责验房过程中，对房屋异常情况质量问

4、题的处理及协同物业部带业主验房；●物业部：物业收费、验房协同、钥匙管理及发放、保洁、保安、交房现场人事组织服务、与业主签订《临时物业公约》及发放礼品、收取相关业主资料等；●行政部：网络维护及后勤保障，活动当天业主茶歇服务及工作人员饮食采买。●策划部：现场物资物料的清点、维护。●运营部：活动现场礼品派发、登记。七、人员安排（共计43名）a)外场保安：1名（交房期间负责室外车辆停放及公共秩序管理）b)交房接待处保安：2名（交房期间负责交房接待处公共秩序管理及形象展示）c)交房区域保洁：1人（负责交房等候环节公共区域的保洁工作工作）d)通道保洁：2人（负责交房期间通通道、公

5、共区域的保洁工作及礼宾引导工作）e)通道保安：2人（负责交房期间通道、公共区域的形象礼宾工作）f)楼栋保洁：3人（负责各楼栋电梯服务及礼宾引导工作）g)楼栋保安：3人（负责各楼栋礼宾形象、及安全）h)迎宾组：2人（负责到访业主的接待引导及号码牌发放、唱号）i)茶歇组：3人（负责到访业主的茶饮及小点服务2人；负责指引客户填写祝福卡片，进行回收；统一将卡片进行投递1人）j)验证组：3名（交房期间负责业主签到、业主身份确认、引导缴款及手续协调）97A版优质实用文档7A版优质实用文档a)财务组：4名（交房期间负责收缴及清退房款，代开相应规费、换发票等）b)物业签约组：2名（交

6、房期间负责办理业主交房的相关手续及物业费收取）c)房屋验收组：8名（交房期间负责协同业主对房屋进行综合验收及问题反馈处理）d)物业交房组：3名（交房期间负责办理业主交房的相关物品发放2人；专职保管钥匙1人）e)应急处理组：3名（交房期间负责处理突发事件）f)商业活动组：1名（活动期间组织B栋有吊卡客户抽取礼品）八、小组分工迎宾组－茶歇组-验证组－财务组－签约组－验房组－交房组－应急处理组—商业活动组（一）迎宾组－2人，人员分配：行政/销售1、引导业主至交房签到背景板签字。2、发放业主接房顺序号。3、引导等待业主进入茶歇区等候唱号。4、10组客户一组，按唱号顺序业主持号

7、进入交房办理区。（二）茶歇组－3人，人员分配：行政+销支1、为业主提供饮品及小点服务。2、指引客户填下祝福卡片，将卡片进行统一回收和投递；（三）验证组－3人，人员分配：销售/销售支持1、业主接待：请业主就座，安排业主随行人员到休息区休息。97A版优质实用文档7A版优质实用文档2、请业主到接待台，进行资料审核业主的相关资料，若非业主本人，须提交委托授权书及身份证复印件，以及代办人身份证复印件；若没有委托授权书，需由所属置业顾问对接客户本人，以业主本人手机发送的委托授权短信作为代办接房依据。3、在业主《交房登记表》上登记，请业主签字确认《交房通知书》已收