消费者权益保护制度的完善论文

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1、毕业论文题目：消费者权益保护制度的完善　　　　　目　　录内容摘要2关键词2一、消费者权益保护的历史与我国消费者权益保护的现状2（一）消费者权益保护组织不断发展2（二）消费者权益保护相关法律法规不断完善3二、近年来我国消费者投诉热点与结构变化3（一）投诉总量增幅平缓部分传统投诉热点总量有所下降3（二）投诉范围与结构由生存型向消费型变化4（三）投诉难点近两年来变化不大主要部分仍集中在商品房、汽车以及高新技术的产品质量和服务方面4三、我国消费者权益保护制度的新举措4（一）举证责任4（二）商品房欺诈在历年来的消费者投诉中占有较大的比重4（三）物

2、业管理5（四）精神损害赔偿5（五）人身损害赔偿5四、完善我国消费者权益保护制度的几点建议5（一）法律保护制度的再完善6（二）提高消费者自身的素质6（三）加强监督工作完善消费者权益保护7参考文献：8　　谈谈消费者权益保护制度的完善问题　　[内容摘要]《中华人民共和国消费者权益保护法》是与中国普通老百姓日常生活联系最密切的一部法律该法自颁布实施以来在唤醒消费者权益自我保护意识、加快我国市场经济立法进程、促进有中国特色社会主义法制建设等方面发挥了积极的作用进入新世纪随着市场经济的发展改革的不断深入尤其入世后经济的飞速发展经济全球化的到来势必带

3、来服务的全球化因为在改革开放的今天很多服务都是与世界同步的只有将更多的服务接受者纳入消费者的范畴才能更有效地推动消费权益的保护工作从而达到法律保护的同步我国经历了从无法可依到《消费者权益保护法》出台以及之后一系列相关法律体系的逐渐完善当今世界没有哪个国家在十几年的时间发生过如此巨大和深刻的变化这些变化改变了我们的生活节奏、生活方式也改变着我们的价值观和思维方式消费者权益保护出现了许多前所未有的新情况消费者合法权益仍旧屡屡受损这表明必须加强消费者维权研究以切实保护消费者的合法权益本文试对我国消费者权益保护现状、投诉的热点和难点以及近年新出

4、台的与消费者密切相关的法律法规作以剖析并提出相应的观点与建议　　[关键词]消费者投诉热点消费者权益　　今年是消费者权益保护法（以下简称《消法》）正式实施10周年十年来《消法》在完善社会维权机制、解决消费权益纠纷、打击侵害消费者权益违法行为、提高消费者依法维权意识以及促进消费维权运动蓬勃发展等方面发挥了很大的作用并且改变了我们的生活节奏、生活方式也改变着我们的价值观和思维方式随着经济的发展和"3.15"宣传活动的深入人心消费者权益保护意识和保护能力日益增强　　一、消费者权益保护的历史与我国消费者权益保护的现状　　随着社会经济的发展和收入水

5、平的提高消费需求日益增长为保护交易中处于弱势地位的消费者的合法权益维护社会经济秩序有效地促进市场经济的健康发展消费者权益保护工作越来越受到我国的重视这主要表现在：　　（一）消费者权益保护组织不断发展　　我国消费者权益保护运动起步较晚1983年国际消费者组织联盟将每年的3月15日确定为"国际消费者权益日"1984年12月中国消费者协会由国务院批准成立之后各省市县等各级消费者协会相继成立中国消费者协会于1987年9月被国际消费者组织联盟接纳为正式会员中国加入WTO之后消费者权益的保护在我国有更长足的发展随着消费者权益保护组织的发展和"3.1

6、5"宣传活动的深入消费者权益保护意识和能力日益增强　　（二）消费者权益保护相关法律法规不断完善　　现代消费者保护立法最早是在资本主义社会进入垄断阶段以后开始的它的兴起是与世界性的消费者保护运动紧密联系在一起的消费者权益保护立法的状况如何已经成为衡量一个国家社会文明发展的程度和法制建设完善程度的一个重要标志当然消费者权益保护法不仅包括专门的消费者权益保护法律、法规如消费者权益保护法、反不正当竞争法、产品质量法、食品卫生法、药品管理法、标准化法、计量法等而且还包括分散在民事、经济、行政、刑事等法律、法规中相关的规定或条款它是一种广义上的概念

7、我们知道法律规定的目的之一是设制一定的权利保护部分特定的利益美国总统肯尼迪是最早提出消费者权益的人他于1962年3月15日提出了消费者四项权利即：安全权利、了解情况的权利、选择权利和意见被听取的权利权利是保护消费者的基本依据在我国《消法》以法律的形式赋予消费者九项权利即安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获知权、受尊重和监督权使消费者在其权益受到损害时能够凭借法律的力量维护自身的权益以上权利充分体现了我国对消费者权益保护的高度重视对消费者来说依法保护自己更是责无旁贷我国通过对国外相关经验的消化吸收并结合我国的国情已经形成

8、了一系列由《消费者权益保护法》及其《产品质量法》、《食品卫生法》、《反不正当竞争法》等法律法规组成的消费者权益保护法律体系使消费者权益在法律上有了切实的保障但是随着市场经济的发展、营销方式的变化特别是网络经