【5A文】经典礼仪培训课程.ppt

《【5A文】经典礼仪培训课程.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、【5A文】经典礼仪培训课程你觉得礼仪重要吗？为什么？大家说说看讨论时间为什么要学习礼仪？良好的礼仪能够：展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重；有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础；满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率。礼仪不同于法律规范，不遵守礼仪不会坐牢、死人，它只是一种舆论约束和自我约束，而非强制约束。但是如果不遵守商务礼仪，往往会让人见笑。父子俩住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验，坐镇驾车，山路崎岖，弯道特多，儿子眼神较好，总是在要转弯时提醒道：“爹，转弯啦！”有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到

2、了弯道，牛怎么也不肯转弯，儿子用尽各种方法，下车又推又拉，用青草诱之，牛也一动不动。到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转弯啦！”牛应声而动。好的礼仪习惯终生受益！为什么要学习礼仪？礼仪的重要性仪容仪表仪态姿态会面结交礼仪的分类礼仪的重要性礼仪---仪容礼仪的重要性礼仪---仪表礼仪的重要性礼仪——仪态姿态礼仪——仪态姿态礼仪的重要性仪态姿态——行姿礼仪的重要性仪态姿态——坐姿礼仪的重要性仪态姿态——蹲姿礼仪的重要性仪态姿态——蹲姿礼仪的重要性仪态姿态——微笑没有面带微笑，就不能说有完整的工作着装！真诚的微笑：“微笑

3、”应该贯穿礼仪行为的整个过程!微笑必须做到“三笑”　“三结合”；三笑：眼笑、嘴笑、心笑；三结合：与眼睛结合、与语言结合、与身体结合。礼仪的重要性仪态姿态——微笑今天您微笑了吗？微笑无本万利，甚至可以救命！西班牙内战时，有一个战俘正被关在牢房中等待着死亡的来临。这时有一个狱卒过来巡视，战俘向他借火，火光划亮时，战俘和狱卒的目光撞到了一起，便不由自主地咧开了嘴，对他微笑了一下。狱卒愣了几秒钟后也还了一个微笑。两个人因为彼此的微笑而聊了起来，当狱卒得知战俘尚有多年未见的娇妻弱子时，抑制不住心中的同情，想法设法把战俘救出了牢笼。生命就这样被一个微笑挽救了。礼仪的重要性会面结交——握手礼

4、仪的重要性会面结交——鞠躬礼仪的重要性会面结交礼仪的重要性会面结交礼仪——不是表面，是细节尊重——不是忍让，是双赢培训——不是目的，是提醒礼仪是无处不在，无时不有礼仪的重要性仪态姿态——坐姿