【5A文】房地产中介店长管理培训手册.ppt

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1、店理长管【5A文】房地产中介店长管理培训手册SMARTER·BOLDER·FASTER手册前言店长是一个店的核心人物。一个店铺的全体员工是一个有机协作的工作团队，而中介店长作为这个团队的带头人，其使命不仅在于全面落实贯彻公司的运营规则。创造优异的销售业绩，为顾客提供良好的服务，还在于如何领导，布置门店中个员工的日常工作。一家中介门店的成功与否，很大程度上取决于店长的管理能力。IntroductionCONTENTS店长角色定位1经纪人管理3业务管理4领导力建设6团队有效执行5店长自我管理2目录盲忙茫店经理常见现状我是谁我要做什么我怎么才能做好店长角色定位讨论业绩情况是否认同公司价值观

2、不认同认同业绩好业绩不好×不需要优秀的A?B?从远景看A与B谁才是公司需要的员工社会人！职业人！公司人！销售者！管理者！经营者！我无可替代店长角色定位商业人才店长角色定位与骨干经纪人的区别骨干员工店经理组织中的位置实际操作者上级指示的传递和执行者职责范围专项事物团队工作对象事人＋事工作技能专业工作者专业工作者＋人际管理者评判标准个人成绩团队成绩最终达到技术专家管理专家店长角色定位店长职能四维定位对上级同同级对客户对下级辅佐者协作者顾问和朋友教练四维定位店长角色定位店长八大角色代表者分析者控制者培训者指挥者协调者激励者执行者店长角色转变意识转变习惯转变行为转变观念店长角色定位角色快速转

3、变你必须站在经营者的角度，努力达成经营目标从成为一家房地产经纪店经理的一刻起你不再是一名普通的经纪人店长角色定位日运营实务内容1.主持晨会政策传达；2.晨会中分享房源与客户追踪情况；3.整理店面和经纪人仪容仪表检查；4.制订店面激励计划；5.帮助新经纪人配房和节点安排；6.通过数据分析全体经纪人业务节点；7.组织全店进行集中约看；8.制订外拓计划或网络端口开发方案；9.单独与经纪人沟通思想，了解其状况；10.经纪人房源客户沟通检查；11.传授看房技巧及教授签约流程；12.专业知识培训；13.商圈及市场调研。店长自我管理店长自我管理成功店经理具备的特质成功店经理具备的特质1、积极的心态

4、2、富有合作精神3、训练团队成员的能力4、招聘人员的能力5、明确目标的能力6、分析和策划能力7、时间管理的能力8、激励他人的能力店长自我管理成为高效能人士方向要对方法要快效果和效率，合起来叫效能。效能部分既包括结果也包括过程。重要不重要紧急不紧急Ⅰ25%~30%Ⅱ15%Ⅲ50%~60%Ⅳ2%~3%普通人士的时间安排店长自我管理成为高效能人士重要不重要紧急不紧急Ⅰ20%~30%Ⅱ50%~60%Ⅲ15%~20%Ⅳ＜1%高效能人士的时间安排店长自我管理成为高效能人士1.分析时间运用现况。以15分钟为单位，记录你每天的时间花费方式，三四天后，你会明白时间浪费在哪。2.排出重要顺序。把每个定出

5、来的目标，依序列出其重要性。运用“80/20”原理，80%的绩效，往往来自于20%的事项，快快找出那些重要的20%！3.以周为单位做规划。最好的时间安排是以一星期为单位，如此，既不失其全面性，又能保有适应变化的弹性。4.排定每天的生活计划。为了达成一周生活目标，每天都该有需完成的进度分配。制定进度越具体越好。5.善用身体的自然律动。我们具体可以根据不同时间段来做不同的事项。提升效率的百宝箱店长自我管理成为高效能人士6.由难到易，不要拖延。狠招：找位好友来相互监督，甚至定出惩罚条款，给自己更多动力。7.不要一切事必躬亲。留出时间做真正重要的事情。8.留出弹性空白时间。以便应急，或是用来

6、调整状态。9.做了总比没做好。“先去做”，再修正。10.不要总是一心多用。有时，可以、也应该一心多用。例如，搭车的时间也看书，一石二鸟，再加听音乐，一石三鸟。然而如果按这个原则安排所有的时间，那就要天下大乱。提升效率的百宝箱店长自我管理成为高效能人士漠视权势，擅长于鼓励别人拓展思路，善于看到别人的贡献。他们能从被其他团队成员随手否决的意见中发现价值。S温和型完美主义者。他们事事力求正确，精于建立长期表现卓越的高效流程。但他们的完美倾向会导致大量繁文缛节，做事喜欢固守陈规。C分析型D推动型I表现型注重结果，喜欢订立高却很实际的目标，然后付诸实践。但他们极其独立，不愿别人插手。善于决断是

7、其显著特点。好出风头。喜欢惹人注目。表现型偶尔显露疲态。往往是因为失去别人刺激的结果。喜欢随机做事，不爱计划，不善于时间管理。他们能抓大局，喜欢把细节留给别人去做店长自我管理知人善用Disc性格理论“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此所以取天下者也”――刘邦运用风格理论建设团队店长自我管理知人善用A扬长避短，发挥优势个人C优势互补，取长补短