【5A版】物业行业发展思路.ppt

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1、国基物业GUOJIPROPERTY物业行业发展趋势张阿礼安居乐业是我们的共同心愿这个心愿来源于对专业的追求和社会责任，它一直激励着物业人，在自己所选择的这条艰难的事业路途上一如既往，无怨无悔！物业管理的起源与发展物业管理行业起源于英国，19世纪60年代，英国政府成立了以廉租房管理为主要工作内容的物业管理机构；20世纪初，在美国成立世界第一个物业管理行业组织，经过了由政府干预转为完全市场化的阶段。在我国，1981年出现第一家市场化的物业管理公司，借鉴香港和国外的管理模式，开始了快速发展。这家公司的出现，在过去国内的

2、房屋物业以“房管所”一统天下的模式中注入了新的元素，逐步开始了物业管理社会化、专业化和市场化的新阶段。经过二十余年的发展，物业管理作为一种新的产业类型已在社会化分工中被逐步认同，走产业化发展之路成为物业管理的必然趋势。物业管理的起源与发展在政策层面，《物权法》、新《物业管理条例》等相继出台，规范了物业管理行为，强化了社会的物管意识，保障了物管行业的健康发展；我国物业产品品质的不断提升，客户对产品国际化、人性化的要求，提高了对物业管理服务的要求；随着信息技术、节能环保技术的发展，对物业管理技术能力的需求也不断提高。

3、物业管理的起源与发展据不完全统计，全国物业管理企业已逾7万家，从业人员600多万人，国内行业产值已达到数百亿元，并以每年20%以上的幅度递增，物业管理产业经济在我国有着巨大的发展空间。物业管理的起源与发展0%NTS80%100%60%40%20%行业产值增幅河南省的物业服务行业起步于1994年，经过短短的10多年发展，还是取得了可喜的成绩，物业企业数量发展到近3000家，其中郑州市有物业企业1055家，一级企业28家，二级64家，三级及暂定企业954家，外地企业在郑州备案的有9家。三级及暂定企业954家一级28家

4、二级64家外地备案9家物业管理的起源与发展随着物业行业的发展，逐步分化出不同的物业管理服务类型。主要分为商业物业、住宅物业、行政物业和工业物业、综合体物业，其中商业物业和住宅物业是主要类型。商业物业工业物业住宅物业行政物业物业管理的起源与发展以上服务只能维持大楼的基本运作物业管理的起源与发展物业管理对于物业公司来讲是基本的工作类型。通过物业管理可以积累物业行业的实际运作经验；探索物业行业运营的新模式；为其他物业行业的模式运营提供资金与人力资源的支持。总之，坚实的物业管理经验是物业公司从事全系列物业服务类型的基础。

5、一些先进的商业物业公司在从事物业管理的基础上，正在积极探索资产管理、物业经营、物业顾问等其它物业增值服务。资产管理就是商业与住宅物业的投资管理，服务客户包括公司与个人投资者和慈善基金等。物业经营是通过商业、住宅的经纪代理和顾问服务产生收入。物业顾问是一种专业的物业服务业务。包括：估价、租金评估、项目管理规划、建筑顾问及研究等。物业经营、物业顾问、资产管理三种业务类型都处于物业行业的高端，竞争少、具有较高的盈利能力。物业管理的起源与发展在国际上，以五大行为代表的先进物业公司将业务的重点放在交易顾问、咨询服务等非传统

6、物业服务上面。1.专业的建议及服务(年度改善计划、保险安排、财政预算、账款收支、租赁)2.引入最新技术协助优化管理系统(BMS、云端应用)3.专业的管理团队(大厦设备维保、承办商及工程监控、安保、保洁、制定培训等…)4.最优质的礼宾司服务(贵宾接待、满足客户的要求)5.提升大厦及公司形象(举办宣传活动、参与社会事务)物业管理的起源与发展物业管理的起源与发展6.品质管理系统(ISO9001质量管理、文件制度化)7.环境管理技术(EMS环境管理系统、废物分类处理、减排措施)8.安全管理系统(SMS职业安全及健康、工作

7、间风险评估、紧急事故应变)9.能源管理系统(EnMS节约能源、优化能耗设备)10.5S五常法(良好工作场所管理、提升工作效率)11.为客户提供专业顾问服务(室内工程装修、保洁、安保服务)物业管理的起源与发展住宅物业虽然市场规模庞大，但住宅物业管理的利润率较低，大部分住宅物业公司仅能实现微利或略有亏损；而且住宅物业普遍由开发商自有物业公司管理，在各种物业形态上市场化率最低；对于开发商来讲，良好的物业管理可以显著的提升业主对开发商的客户满意度，提升楼盘的品质与价值，从而提升开发商的品牌。日前，在住宅物业管理的市场上，

8、有影响的公司采取收缩策略，微薄的利润又会使中小规模的物业公司在竞争中近一步分化。物业管理的起源与发展国家的“十一五规划”提出“规范发展物业管理业”，“十一五规划建议”指出“积极发展社区服务等需求潜力大的产业”，“加强和谐社区建设，倡导人与人和睦相处”，“积极发展就业容量大的劳动密集型产业、服务业”等。国家政策、时代发展，给物业管理提供了大有作为的空间。物业行业的发展将会呈