【5A版】市场调查资料的收集方法.ppt

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1、第3章市场调查资料的收集方法3.1文案调查3.2访问法3.3观察法3.4实验法引导案例美国的大型超级商场雪佛龙公司聘请美国亚利桑那大学人类学系的威廉·雷兹教授对垃圾进行研究。威廉·雷兹教授和他的助手在每次垃圾收集日的垃圾堆中，挑选数袋，然后把垃圾的内容依照其原产品的名称、重量、数量、包装形式等予以分类。如此反复地进行了近一年的收集垃圾的研究分析。雷兹教授说：“垃圾袋绝不会说谎和弄虚作假，什么样的人就丢什么样的垃圾。查看人们所丢弃的垃圾，是一种更有效的研究方法。“他通过对某市的垃圾研究，获得了有关当地食品消费情况的信息。做出了如下结论：①劳动者

2、阶层所喝的进口啤酒比收入高的阶层多，并知道所喝啤酒中各牌子的比率；②中等阶层人士比其他阶层消费的食物更多，因为双职工都要上班，以致没有时间处理剩余的食物，依照垃圾的分类重量计算，所浪费的食物中，有15%是还可以吃的好食品。③通过垃圾内容的分析，了解到人们消耗各种食物的情况，得知减肥清凉饮料与压榨的桔子汁属高收入阶层人士的良好消费品。引导问题：该公司采用的是哪种类型的调查方法？该公司根据这些资料将采用哪些决策行动？学习目的和要求通过本章的教学，使学生掌握市场调查的方法----文案调查法、观察法、实验法、访问调查法等，掌握这几种方法的差别或综合运

3、用，获得可靠的市场信息资料，提高学生实际从事市场调查的能力。3.1文案调查3.1.1文案调查的对象1.文案调查法含义文案调查法又称文献资料调查法，是指调查员在充分了解市场调查目的后，通过搜集各种有关文献资料，对现成的数据资料加以整理、分析，进而提出有关建议以供企业相关人员决策之参考的市场调查方法。2.文案调查的对象及其分类（1）内部次级资料（2）外部次级资料内部资料是存在于企业内部的资料，它们是在企业的正常运转过程中收集、整理并使用的。它主要是企业内部各经营环节、各管理部门和各层次产生并发出的企业经济活动的各种记录、凭证等信息资料。它主要来源

4、于以下五个具体方面：业务资料、统计资料、供销资料、财务资料、企业积累的其他资料企业外部资料是存在于企业外部各种各样信息源。政府和统计部门公布的有关资料；各种经济信息中心、专业信息咨询机构、行业协会公布和保存的市场信息和有关情报；国内外有关书籍、报刊和电台、电视台所提供的信息资料；各种国际组织、外国使领馆、商会所提供的国际市场信息；各种类型的图书馆和资料室；有关生产和经营机构提供的商品目录、广告说明书、专利资料及商品价目表等；专业性、学术性经验交流会议上所发放的文件和材料。3.1.2文案调查的步骤和方法1.文案调查的步骤（1）确定市场调查的主题

5、及基本目标。（2）拟定详细的调查计划。（3）开展资料收集工作。（4）筛选资料和评估资料的适用性。（5）资料的调整与衔接。（6）制作文案调查报告。2.文案调查的方法（1）文献资料筛选法：一种方法是通过参考文献查找，另一种方法筛选是检索工具法，即利用手工检索工具和计算机检索工具查找文献资料的方法。（2）报刊剪辑分析法报刊剪辑分析法是指调查人员平时从各种报刊上所刊登的与企业经营和市场有关的文章、报道中，分析和收集情报信息的一种方法。（3）互联网资料收集法随着互联网技术的迅速发展和普及，人们可以方便地在互联网上获得许多有价值的信息。互联网的特征是，容

6、易进入，查询速度快，数据容量大，同其它资源连接方便。（4）广告收集法广告收集法指通过收集其他厂商免费赠送产品目录、说明书等资料获得“文案”资料的方法，企业还可以根据自己需要的内容通过书信索取、访问、现场搜集、接受赠阅等获得这些资料。3.文案资料获取的方式对于公开出版、发行的资料，可采取有偿购买、索取、企业查找等方式获得，而对于对使用对象有一定限制或具有保密性质的资料，则需要通过间接的如交换等方式获取。3.1.3文案调查的原则及作用1.文案调查的原则(1)针对性原则(2)时效性原则(3)系统性原则(4)经济效益性原则(5)真实性原则2.文案调查

7、作用（1）文案调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据（2）文案调查可为实地调查创造条件（3）文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查3.文案调查法的特点（1）文案调查的优点①可获得超越时空条件限制的文献资料，文案调查可以不受时间和空间的限制，通过文献档案资料的收集和分析，不仅可以获得有价值的历史资料，而且可以收集到比直接调查范围更为广泛的多方面资料。②方便实施、费用低廉。调查人员只需花费较少的费用和时间就可以获得有用的信息资料。③由文案调查收集的资料都是书面形式的，因此不受调查人员和被调查者主观因素的干扰，避免因被调查者心理因素

8、而产生的种种反应性误差，反映的信息内容更为真实、客观。④具有较强的机动性和灵活性，随时能根据企业经营管理的需要，收集、整理和分析各种市场信息，定期为决策者提供有关市