【5A版】如何做好员工培训(初级讲师必备课程).ppt

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1、如何做好员工培训关于培训培训准备培训技巧培训评估关于培训游戏培训师的角色培训流程成人学习的模式游戏的目的集中学员注意力打破僵局,让学员有归属感消除学员间陌生感了解学员，为开始培训做铺垫关于培训领导者诊断者咨询家主持人观察者专家监督员演员辅导者组织者培训师的角色关于培训培训需求分析培训设计培训实施培训评估培训跟踪培训流程关于培训成人学习的特点经验导向自我导向成果导向成人学习的模式成人学习的障碍工作经验的影响自我中心/习惯难改实用主义关于培训成人学习的模式成人学习的方法：让他自己愿意改变在亲自操作中学习调整思考的角度关于培训成人学习的模式

2、成人学习的原则：通过感官来学习重复加深印象多互动和参与，避免枯燥轻松的环境更易学关于培训场地布置物料准备设备检查自我准备培训（前）准备培训前---场地布置鱼骨式马蹄形课桌式会议式剧院式桌椅的摆放培训（前）准备鱼骨式讲台以学员为中心,互动性强容易形成小团体培训前---场地布置培训（前）准备马蹄形严肃认真很正式，须有很好的技巧打破僵局不利于小组讨论与互动培训前---场地布置讲台培训（前）准备课桌式讲台坐位角度比较统一以讲师为中心不利于小组讨论与互动培训前---场地布置培训（前）准备会议

3、式讲台正式以讲师为中心气氛严肃培训前---场地布置培训（前）准备剧院式容纳人数多培训前---场地布置培训（前）准备无课桌，记录笔记不方便不易于现场管理合理安排桌椅摆放重要性确保以学员为中心确保培训效果达到最佳确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神培训前---场地布置培训（前）准备培训（前）准备场地布置物料准备设备检查自我准备签到表课程评估表白纸计时器。。。。。。培训所需书面资料课程所需练习纸以及培训道具白板笔、铅笔、橡皮培训小礼物样品。。。。。。培训前---物料准备培训（前）准备场地布置物料准备设备检查自我准备培训（前）准备测

4、试投影仪（清晰度，屏幕大小等）空调的温度视听器材（DVD,音箱，光碟）茶点或其它电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）室内的灯光明暗度培训前---设备检查器架培训（前）准备场地布置物料准备设备检查自我准备培训（前）准备培训前---自我准备熟悉培训内容和流程形象-着装/面貌/发型振作精神,消除紧张情绪培训（前）准备关于培训培训准备培训技巧培训评估各类培训技巧培训中培训技巧演讲技巧身体语言和语言表达技巧提问技巧培训中－各类培训技巧培训技巧演讲技巧条理性实际性可信性生动性培训技巧明确的顺序：一是一，二是二如第一、第二、第三……有技巧的转换词、

5、游戏、故事如“刚刚我们……现在……”演讲技巧－条理性培训技巧演讲技巧－实际性培训技巧课程的设计应该以学员为主体，也就是“学员是讲师的客户”的观念，讲师的课程设计不能以自己擅长的方式、以讲授的便利展开，而应该根据学员的实际情况，因地制宜的设计教学过程。一是“讲给他听”，二是“做给他看”，三是“让他做做看”，四是“表扬他一下”，五是“回头看一下”培训内容一定要通俗易懂，时间不能过长，方式一定要让员工乐于接受，对于专业名词及行业口语进行详细讲解，可对词语加以描述，以便员工更好的记忆和理解。演讲技巧－简易性培训技巧提问；图片,影音资料；故事,

6、案例；通过非口头形式进行强调；用语音语调阐述重要性。演讲技巧－生动性培训技巧记忆统计培训方法记忆力授课三小时后尚记住的内容授课三天后尚记住的内容只讲不做边做边讲70%10%85%65%演讲技巧身体语言和语言表达技巧提问技巧培训中－各类培训技巧培训技巧身体语言55%语言7%语调38%身体语言技巧培训技巧身体语言技巧动作手势姿势姿态面部表情身体移动目光交流培训技巧身体语言技巧－关键词面部表情自然真诚，面带微笑目光交流自信友好，照顾全场姿势姿态站姿平稳、精神抖擞动作手势自然大方、运用得当位置移动合理适度，活跃气氛培训技巧语音语调语气语速语言

7、表达技巧培训技巧语音快慢得当，适度停顿抑扬顿挫，富于感情语速语气坚定自信，详略有别语调声音宏亮，吐字清晰语言表达技巧－关键词培训技巧演讲技巧身体语言和语言表达技巧提问技巧培训中－各类培训技巧培训技巧提问的好处使学员积极参与,增加互动，活跃气氛集思广益，启发思维突出重点了解学员掌握程度培训中－提问技巧培训技巧封闭式:回答者只需回答“是与否”开放式:让回答者更详细的陈述所要表达的内容泛问式:询问的对象广泛,希望得到更多答案指定式:指定固定人员回答提问的方式培训技巧培训中－提问技巧提问后学员没有回答回答的是错误答案回答的答案不清晰，很模糊学

8、员所问的问题自己不知道答案喜欢争辩的学员提问的尴尬培训技巧培训中－提问技巧“提问后学员没有回答”重复所提问的问题对所提问题给予提示指定某人回答培训技巧培训中－提问技巧“回答的是错误答案”肯定该学员的发言行为询问其他学员是