高校后勤精细化管理的必要性及其实现途径

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1、第21卷总第94期广东广播电视大学学报2012年第4期Voi．2lSumNo．94J0URNALOFGUANGDONGRADl0＆TVUNIVERSI7-YNo．4．2O12高校后勤精细化管理的必要性及其实现途径邱培彪(广东广播电视大学，广东广州，510091)【摘要l在我国高等教育大众化的发展大背景下，新特点、新模式对高校的后勤管理工作提出了更高的要求。在这种新形势下，高校必须努力推进和实现精细化管理。要实施精细化管理，就必须转变管理观念，健全各项规章制度，提高工作的执行力度，建立监督考核机制，这样才能不断提高后勤管理水平，为广大师生提供更优质、更满意的服务，并为

2、高校的科学发展奠定坚实的基础。I关键词l后勤管理；精细化管理；必要性；途径【中图分类号lG647【文献标识码lAI文章编号l1008—9764(2012)04—0085—05在高等教育大众化的发展大背景下，20世纪取得如此大的成就，其原因当然是多方面的，但至9O年代以来我国高等教育迅速扩张和发展，并呈现少可以肯定作为重要保障的高校后勤工作功不可出许多新的特点。而随着办学规模的扩大，在校学没。然而，在高校后勤管理中也不可避免地存在着生的增多，很多高校都采取多校区办学的模式。新管理粗放、效率偏低、浪费严重等现象和问题，主要特点、新模式对高校的后勤管理工作提出了更新、表现

3、在以下方面。更高的要求。因此，改变过去那种高投入、低效率1．观念不正确，认识不到位的粗放式管理模式，提高后勤管理效率和效益成为目前高校后勤管理体制仍存在着许多的缺陷，我们当前所要着力探讨的问题。笔者认为，要进一如有制度，没有执行力；有目标，但结果往往与目标步加强后勤保障服务和管理，提高后勤工作效率和背离等。造成这些缺陷的原因首先是观念没转变、水平，就必须从精细化管理入手。只有努力推进和认识不到位。在教职工中往往存在着认为后勤工作实现精细化管理，才能优化服务和强化保障，才能都是一些琐碎的杂事、后勤工作可有可无的想法，只为广大师生提供更好的工作、学习、生活条件，才能有当

4、个人或部门的一些需求得不到实现时才会在为高校的科学发展奠定更加坚实的基础。产生不满或指责中意识到后勤的重要性。在后勤部门负责人中有时会存在着这样两种思想倾向：一一、高校后勤管理存在的主要问题种认为作为部门领导只需抓大事，不必顾及小事。高校后勤管理是学校管理的重要组成部分，这类倾向的管理者没有认识到执行不得力是管理是保障高校生存与发展的重要基础和条件。近10者的责任；执行不到位是因为管理没有到位；执行多年来，我国的高等教育事业得到了前所未有的发被打折扣是因为管理控制无力。另一种认为后勤展。据调查，1998我国高校在校生总规模为643万管理不重要，管与不管一个样。这类倾

5、向的管理者人，而到2011年内地高校在校学生总数接近3000管理意识不强，责任不明确，监督缺失，导致后勤管多万，是1998年的近5倍。我国仅用短短1O多年理水平滞后，服务质量得不到保障。而在后勤部门时间，就走完了英国、法国、德国、日本、韩国等发达有些员工也认为管理是领导者的事，对许多属于后和新兴工业化国家，用几十年才完成的高等教育由勤管理的事情视而不见，工作态度散漫，工作目标不精英到大众化的转变。而高等教育事业之所以能明确，工作缺乏积极性。l收稿日期l2012—05—08【作者简介l邱培彪(1970一)，男，广东高州人，广东广播电视大学讲师。广东广播电视大学学报(第

6、21卷总第94期)2．职责不清，制度不全想和管理模式；是以减少管理成本，提高工作效率后勤部门往往是高校员工最多的一个部门，这为主要目标的管理方式。其核心在于用刚性的制个部门很多员工文化素质相对而言总体偏低，并在度来规范人的行为，提高执行力，强化责任的落实。一定程度上存在着较严重的“平均主义”、“推卸责对高校后勤管理而言，精细化管理的内涵就是任”以及“被动观望”的思想。出现这种情况除了落实管理责任，将管理指标落实到个人，将管理任员工自身素质因素外，更根本的原因是岗位职责制务层层分解，使之具体化、明确化，并在规范化和标不完善、员工职责任务不清。同时，后勤管理也会准化的基

7、础上，对其管理流程进行科学细化和合理因为缺乏健全、完善的规章制度和操作规程、工作优化，最终实现“组织结构专业化，工作方式标准标准，或规章制度和规程可操作性不强，使得员工化，管理制度化，员工职业化”的管理目标。要实现在各个方面工作中缺少制度和规程的指引。由于这一目标，在日常的管理工作中就必须强调两个层没有可参照的工作标准和服务质量标准，从而难以面的内容：一是全员管理。精细化管理认为只有每形成明确的工作目标。个员工都积极参与进来，才能实施好管理。二是全3．培训不够，执行不力过程管理。要求把管理由大事精化到小事，由小事在现实生活中，我们往往会发现：有完善的制精化到细节