试析纽约公共图书馆的营销策略

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1、四·国外图书馆·江西图书馆学刊(THEJOURNALOFTHELIBRARYSCIENCEINJL+NCXI)第38卷第2l(vd．38No．2)试析纽约公共图书馆的营销策略牛波(云南省图书馆，云南昆明650031)【摘要】介绍了美国纽约公共图书馆的营销策略，提出了我国公共图书馆加强图书馆营销，促进图书馆事业的发展的措施。【关键词】美国；公共图书馆；营销策略[中圈分类号】G259．712[文献标识码】A[文章编号】1003-725X(2008)02-0124-03AnalysisoftheMarketingStrategyofNewYor

2、kPublicLibraryNlUBO(Yum~anProvinceLibrary。Kunming650031，China)Abstract：ThispaperintroducesthemarketingstrategyofNewYorl【PublicLibrary,andbringsforwardthemeasLU~tostrengthenmarket—ingstrategyforpubliclibraryinChina．Keywords：USA；publiclibrary；marketingstrategyCLCnumber：G259

3、．712美国营销大师菲利普·科特勒将市场营销归纳为在适当的时一体。由乳白大理石构成，镶有古铜色的合金门窗和房顶装饰，兼问、适当的地点，以适当的价格和适当的方式，将适当的产品提供有欧洲其他各种古典建筑的风格，与周围钢铁和玻璃构成的现代给适当的顾客的模式。对图书馆而言，营销。简单地说就是了解建筑相互映衬．显示出图书馆的庄严典雅。在这里读者能同时感用户。进而满足用户的整个过程。传统的营销组合是由产品受到19世纪和20世纪截然不同的城市文化。图书馆门口的两只(Product)、价格(Price)、促销(Promotion)、渠道(Phcc)所组成

4、，并按石雕卧狮“忍耐”和“坚强”，被看作是纽约人的象征。大门两旁的照市场细分来寻求最佳组合。汉白玉壁雕，一边是一个骑着马的古希腊裸体女神，另一边是一图书馆是社会信息集散中心，是社会信息化的重要组成部位半坐的古希腊学者雕塑。如此有特色的建筑，吸引着每一个路分。目前我国的图书馆事业比较落后。许多公共图书馆举步维艰，过的游人到里面参观游览。部分图书馆工作人员对图书馆事业的发展持悲观态度。特别是在纽约公共图书馆合理的内部布局和设施。为读者营造出一种网络环境下．图书馆几乎成了一个被人遗忘的角落。这一切，都在自在、舒适的氛围，处处都体现出以人为本的思

5、想。在人文和社会提醒着图书馆人应加强图书馆营销，让人们认识并利用图书馆，科学馆的人口处。有一大型的参考咨询台，为读者提供各种咨询。充分发挥图书馆的功能。美国是世界上图书馆事业最发达的国家咨洵台的四周，放有各种参考工具书。以及实行计算机编目前的之一，其图书馆营销也走在前列。本文就以纽约公共图书馆为例，卡片书本式目录。图书馆的阅览室被安排在最高层——三楼。一分析美国公共图书馆的营销策略，提出我国公共图书馆加强图书方面是出于采光的需要；另一方面是为读者营造安静的阅览环馆营销．促进图书馆事业的发展的措施。境。这是全世界最大的无柱阅览室，四周都是开

6、放式书架，长窗，1纽约公共图书馆的营销策略光线好．房顶有大吊灯。长型阅览桌和舒服的椅子，铜台灯古色古纽约公共图书馆(NewYorkpubliclihrary)g美国最大的公香，并且配有电脑插座供读者免费使用，读者在这样的环境中阅共图书馆系统．与美国国会图书馆、英国大不列颠图书馆及法国读就像在自己家中一样舒适自在。国家图书馆并列为世界四大图书馆。从1895年建馆发展至今，已1．2纽约公共图书馆的营销策略有4所为科研、教育、商业用户提供高水平信息服务的研究型中1．2．1采用适当的促销手段进行自我推销心图书馆(人文和社会科学图书馆、表演艺术图书

7、馆、黑人文化图通过各种宣传介绍资料和导游服务，进行自我推销。走进纽书馆、工商科学图书馆)，以及85所为普通社会公众提供服务的约公共图书馆的任何一个分馆。都能在醒目的位置发现名目繁多分馆。100多年来，它收集了全世界以及美国本地的丰富智力成的介绍资料供读者任意取阅留存。从这些资料中，读者可以知晓果和文化遗产．由政府、企业和私人共同出资经营，坚持为公众免图书馆的总体介绍、地理空问分布、功能分区、藏书分类、数据库费提供服务。截至2005年6月30日，纽约公共图书馆系统拥有介绍、网络资源的使用方法、某一科目的研究资料、读者常见问题文献5060万件

8、。2005年全年图书借阅1360万人次，持证读者解答、查找资料指南、如何与参考咨询人员或培切1人员联系等等。221万人。网页浏览数151100000次。此外．纽约公共图书馆每天定时为读者安排导