银行管理细节培训

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1、银行管理细节培训培训讲师：谭小芳培训时间：1天培训地点：客户自定培训对象：企业领导者、中高层管理者培训背景：欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《银行管理细节培训》讲程系统地对质量管理的各个流程进行了科学的梳理，经过严格筛选，从质量组织建设、质量策划管理、质量环境管理、供应商质量管理、现场质量控制、质量计量管理、质量信息化、质量改善实施、质量成本降低、质量体系建立等10个方面选取了55个关键细节，对于每一个关键细节，不仅提出了标准和要求，还给出了具体的管理方法及解决方案，可以有效地帮助企业进行质量管理，构建完善的规划、执行、评价、反馈机制，提高

2、质量管理水平银行管理细节培训第一讲文化是银行的导向第二讲自我完善，自我超越第三讲文化的细节雕琢第四讲观念引导行动第五讲文化营造在于人决策篇第一讲银行的生命在于决策第二讲决策须从战略着眼第三讲有讲法的决策管理篇第一讲特色管理的个性化第二讲管理的“务虚”第三讲效率反映管理水平第四讲没有制度不成管理第五讲机构管理的基础——支行网点第六讲行政管理要一体化第七讲最好的管理是协作第八讲不检查等同于不重视人力篇第一讲选人用人是关键第二讲晋升在于能力+舞台第三讲管好员工是关键第四讲员工的情感管理第五讲员工的自律第六讲激励是无价之宝第七讲人员的管理在于机制第

3、八讲开银行就是“管人”第九讲处罚面前人人平等第十讲懂员工才是关键第十一讲沟通是搭建成功的桥梁服务篇第一讲理念是旗帜第二讲服务是第一要务第三讲客户决定一切第四讲服务是门艺术第五讲服务礼仪打动客户第六讲服务的核心是细节第七讲投诉比金钱还重要第八讲服务的“红绿灯”第九讲服务的“游戏规则”风险篇第一讲危机考验银行第二讲银行是风险机器第三讲人是风险防范的核心第四讲对风险处置一定要当机立断第五讲控制决定胜负业务篇第一讲效益是发展的动力第二讲理财成为焦点第三讲专业化的业务是品牌第四讲同业是业务伙伴第五讲面临的最大挑战是操作营销篇第一讲市场是银行的最高领导

4、第二讲市场是靠人做起的第三讲满足客户需求的银行第四讲营销是市场的实施能力第五讲客户的认定和培养第六讲客户关系的维护第七讲广告宣传的内涵成本篇第一讲成本贵在管理第二讲成本管理优于周密第三讲最大的弊端是浪费第四讲好的预算就是利润培训篇第一讲培训是最好的投资第二讲缺什么培训什么第三讲培训必须系统化信息篇第一讲重视知识才能有新方法第二讲用信息来经营第三讲网络是业务的重要链条银行管理细节总结