细节管理提升培训[全文]

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1、浅谈细节管理（经验分享）1X1X1X1X1X01>.9=?0.9X0.9X0.9X……X0.9二？1X1X1X1X1X0=?刖§“古人云：“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细”。在日常生活工作当屮，人们最容易忽视的就是细节，因而给”魔鬼”许多可乘Z机。可见，许多时候人并不是被大事打倒，而是败在一些不起眼的细节上，正所谓“T里之堤，溃于蚁穴”。一•生活屮注意细节管理实例航天科技方而医疗救护方面各种运输方面各种安全防护方面等二•企业的管理能力就是处理细节管理能力海尔的管理层常说一句话：“要让吋针走得准，必须控制好秒针的运行”。这句话说明细节管理的重要性。只注重大的方面，而忽视小的

2、环节，放任的最后结果就是“千力Z堤，溃于蚁穴”。海尔能够创出世界知名的国际品牌,其企业管理从未放弃过小的细节——细致到工厂的一块玻璃、一棵树木。我们经常面对的都是看似琐碎、简单的事情，却最容易忽略，最容易错漏百出。其实，无论企业也好，个人也好，无论有怎样辉煌的口标，但如果在每一个环节连接上，毎一个细节处理上不能够到位，都会被搁浅，而导致最终的失败。“大处着眼，小处着手”，与”魔鬼”在细节上较量，才能达到管理的最高境界。三.生产细节管理（一）实例：1.生产环境为什么严格耍求?为什么在印刷，蚀刻，组合等工站又冇特殊要求？2.我们进入生产区域的穿戴，防护等无尘室管理要求为什么那么规定?三.生产

3、细节管理（二）3.机台参数设定及制程条件点检的重要性三.生产细节管理（三）4•各工站具体作业方法及注意事项三.生产细节管理（四）5.各种表单的填写三.生产细节管理（五）6•各种异常及吋反馈及处理三.生产细节管理（六）7.各种安全操作及防范四•生产基层实践细节管理的探索与思考（一）1.问题：生产成木的降低为什么能聚沙成塔？成本分析（耗材成本）节约带來的收益四•生产基层实践细节管理的探索与思考(二)1.问题：不良下降与产能有什么关系假设：a产品价值10元；b产品单片价值20元；c产品价值30元每卜•降一个点可挽回多少损失？细节处理常用方法1、PDCA循环体现的细节管理PDCA四个英文字母及其

4、在PDCA冋圈中所代表的含义如下：P(Plan)-计划，确定方针和目标，确定活动计划；D(Do)-执行，实地去做，实现计划中的内容；C(Check)-检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；A(Action)-行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA回圈。2、5W1H检查表细节处理常用方法(续)3、检核表4、常见的12种动作浪费♦两手空闲♦单手空闲♦不连贯停顿♦幅度太大♦左右手交换♦步行多♦转身角度大♦移动屮变换状态♦不明技巧♦伸背动作♦弯腰动作♦重复不必要动作5、工安事故的细节管理6、工安监

5、测的对象7、头脑风暴基木准则8、鱼骨图及应用六•管理者用人的细节管理者的能力管理者应具备的品格管理者用人要领（以下选学）七•识人细节善于发现人才识人不要先入为主不能仅凭第一印象不要被光环蒙住了眼睛定势效应会赶走优秀的下屈不以外表识人，要以内在潜能辨才学历不等于能力，别把“低分高能者拒之门外经验不是万金油不要存在性别歧视八•巧用上司细节学会欣赏口己的上司了解上司最在乎什么做上司忠实的追随者善于领会上司的意图，口不简单机械地执行体会上司处境，理解上司难处不要在上司面前计较个人利益得失向上司提出请求须看准时机要让上司知道你的心九•活用下属细节是人才，就让他发出光來用就要用到实处，不要一官多职用

6、人要疑，疑人要用用智者之道在于各当一面发展冇成就欲者的才能让能人为口己尽忠效力不要问他能否与自己合得來家鸡打得团团转，野鸡一打就满山飞变不利的因素为有利的能力朽木也是木，是木就可雕“马屁精”是优秀的公关人才不能因其冇缺点就将其束之高阁巧妙利用“刺头发掘“条件差者”的潜能十•授权细节将重要的工作托付给终日忙碌的人大丿肌放手地让下属施展才华让“车、马、炮”各自发挥作用把细节部分交给负责人处理给卜•屈有充分发挥实力的机会先以下属的想法展开行动自己分内的事不能让下属去做给下属委派任务时，不忘提供资讯不该执行的任务，就不要越俎代庖没有目的的授权，等于开玩笑在适当的时候，口J把权力藏起來-I•一•沟

7、通细节耳朵比嘴巴重要微笑的力量是不可抗拒的下属谈话时，要表现出洗耳恭听的神态拒绝吋要委婉善于运用个别谈话技沟通屮表态要冇尺度找准话题，融洽气氛沟通结束时最好能耐人回味有礼貌的握手学会寒暄切忌让下屈带着不安的心理工作十二.称赞细节称赞别人引以为荣的事情从小处着手称赞别人称赞时要善于使用专业术语称赞上司要不卑不亢对上司最好的赞美是服从要善于用公众的语气称赞上司对下属最好的赞美是关心和体贴实事求是的称赞让下属心服口服十三•激励细节让员工天