温馨服务从我做起

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1、温馨服务从我做起尊敬的各位领导，亲爱的各位同事大家好：时光飞逝，转眼间在自己的工作岗位上度过了秋冬春三季，又迎来了夏季，在短短的工作时间里我学到的不仅仅是理论和技术，了解更深的是医疗事业是服务的事业，是奉献的事业。用我们的知识技术全心全意为患者服务，是我们的责任和使命。服务质量对任何一个服务单位来说都是它的生命线，是它赖以生存的基石，医疗服务质量已经成为医疗机构竞争取胜的关键，是群众对卫生工作评价的主要衡量标志，为了更好地服务患者，提高医疗技术，改善医疗环境，系统深化三好一满意活动，我院进行了红红火

2、火的“温馨安全医疗服务”活动，以病人为中心，力争把我院营造成健康向上的人文环境和规范诚信的医疗卫生服务单位，更好地服务广大人民群众，提高社会综合满意度，树立良好的医疗卫生行业形象。任何工作能良好地完成都必须要有强烈的责任心和端正的态度，责任心和态度的培养来源于对我们本职工作的热爱，来源于对本职工作重要性的理解。作为一名医务工作者要把“以病人为中心”落到实处，就要坚持以人为本，全员参与，注重实效，扎实开展三好一满意活动。以人为本就是解决与人相关的一切问题为基本出发点，其核心内容是关心人，尊重人的本质，

3、就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，，把人民群众作为主题，不断满足人民群众的多方面需要和全面发展。开展温馨安全医疗活动，必须对患者予以充分的关心和尊重。患者作为医院的服务对象，是特殊的群体，身体健康或心理健康受到不同程度的损伤，其不同于其他的服务对象，他们是弱势群体，特别需要医院工作人员的关心和照顾，需要思想上的沟通和情感上的交流，只有医院工作人员给予微笑、热情的服务，让患者享受优质安全的服务，医院的患者才能在身心愉悦的状态下接受治疗，病人在心情情绪积极的状态下接受治疗，预后才是最好的。

4、“三好一满意”是全面改善医疗服务质量的根本要求，是医院管理与医院发展的根本保障。温馨安全医疗活动要紧密结合医务人员的工作，坚持以人为本，以病人为中心，着力提升服务水平，持续改进医疗质量，努力实现服务好，质量好，医德好，群众满意的目标。群众满意是医院最根本的出发点和落脚点，是我们的最终目标，只有做到服务好，质量好，医德好，群众满意，才能为进一步加强医风和职业道德建设，规范医疗行为，改善服务态度，提高医疗质量，营造良好的医疗环境。“每个人的青春只有一次，只有奉献的青春才能永葆活力”，作为新世纪的年轻人，

5、我把医疗卫生事业当做无尚的光荣，当做义不容辞的责任。“健康所系、性命相托，”当我步入神圣医学殿堂的时刻，谨庄严宣誓：我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉。救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生！我的演讲完毕。谢谢大家！马丽