标准化企业评估表

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1、全国旅游标准化试点企业评估表序号评估项目分项次分项小项次小项自评得分1旅游标准化组织领导100　　　1001.1领导及工作机构　20　　　1.1.1成立旅游标准化试点工作机构　　10　　1.1.1.1主要领导任机构负责人　　　10101.1.1.2分管领导任机构负责人　　　5　1.1.2机构负责人定期召开标准化工作会议，部署相关工作　　10　　1.1.2.1每年5次会议，并有会议记录　　　10101.1.2.2每年4次会议，并有会议记录　　　8　1.1.2.3每年2次会议，并有会议记录　　　4　1.1.2.4每年1次会议，并有会议记录　　　2　1.2组

2、织管理　40　　　1.2.1编制试点方案，明确目标和任务　　5　　1.2.1.1试点方案结合企业实际，具有操作性　　　221.2.1.2明确部门任务明确，责任分解到人　　　221.2.1.3工作目标、任务和步骤　　　111.2.2配合旅游行政管理部门开展旅游标准化工作　　5　51.2.3定期向旅游行政管理部门汇报试点工作进展情况　　5　　1.2.3.1每年报送信息5条以上　　　551.2.3.2每年报送信息3-5条以上　　　2　1.2.3.3每年报送信息3条以下　　　1　1.2.4建立明确的监督检查制度　　5　　1.2.4.1每年对试点工作检查督促4次

3、以上　　　551.2.4.2每年对试点工作检查督促2-4次　　　2　1.2.4.3每年对试点工作检查督促2次以下　　　1　1.2.5企业对标准化工作有专项政策　　20　　1.2.5.1对标准化工作有专项预算资金　　　10101.2.4.2对部门或员工有表彰奖励　　　10101.3宣传推广　40　　　1.3.1召开试点启动大会　　10　101.3.2利用各类社会媒体进行宣传　　5　　1.3.2.1在国家级媒体进行宣传　　　551.3.2.2在省级媒体进行宣传　　　3　1.3.2.3在地（市）级媒体进行宣传　　　2　1.3.2.4在地（市）级以下媒体进行宣

4、传　　　1　1.3.3在单位内部进行宣传　　10　　1.3.3.1在本单位网站设有专栏，并定期更新　　　551.3.3.2单位员工对标准化及试点工作知晓度较高　　　551.3.4结合单位业务进行宣传　　15　　1.3.4.1开展标准化基础知识的宣传　　　551.3.4.2开展企业标准化工作推进情况的宣传　　　551.3.4.3开展企业标准化工作成果的宣传　　　552标准化工作基本要求100　　　1002.1有标准化工作的责任机构　20　　　2.1.1机构工作人员配备能够满足工作需要　　10　102.1.2有专职人员负责标准化工作　　10　　2.1.2.

5、1有专职人员负责标准化工作　　　10102.1.2.2有兼职人员负责标准化工作　　　5　2.2标准化管理制度　40　　　2.2.1建立健全标准化制度　　10　102.2.2标准化工作列入单位年度工作计划　　10　　2.2.2.1列入计划并有考核机制　　　10102.2.2.2列入计划　　　5　2.2.3对标准制修订制度执行情况进行有效监督　　20　　2.2.3.1定期检查标准有效性并完善　　　10102.2.3.2定期对各部门标准执行情况进行检查并有记录　　　10102.3标准化工作培训　40　　　2.3.1有完整的培训计划并按期实施　　10　　2.3

6、.1.1每年开展标准化工作培训5次以上　　　10102.3.1.2每年开展标准化工作培训2-4次　　　8　2.3.1.3每年开展标准化工作培训2次以下　　　6　2.3.2培训措施　　10　　2.3.2.1有全员普及培训　　　10102.3.2.2有专业性培训　　　5　2.3.3培训档案保存完整　　10　　2.3.3.1有影像资料和文字记录　　　10102.3.3.2有文字记录　　　5　2.3.4培训能够达到一定的效果　　10　　2.3.4.1员工对相对应岗位职责知晓率80%以上　　　10102.3.4.2员工对相对应岗位职责知晓率60%-80%　　　8

7、　2.3.4.3员工对相对应岗位职责知晓率60%以下　　　4　3国家标准和行业标准的实施200　　　149　旅游景区　　　　　3.1《标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号》　20　　203.2《标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号》　20　　103.3《公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则》　15　　153.4《公共信息导向系统设置原则与要求第9部分：公园景点》　15　　03.5《旅游景区质量等级的划分与评定》　30　　243.6《旅游景区服务指南》　20　　203.7《旅游景区游客中心设施与服务规范》　20　　203.8《旅游景区

8、讲解服务规范》　20　　203.9《旅游景区公共信息导向系统设置原则与要求》　20　　203.