中国证券市场经纪业务赢利模式转型初探

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1、043025081马海疆中国1正券市场经纪业务赢利模式转型初探资信情况进行调查。1．2．1．4核心竞争力理论进入90年代以后，随着经营环境的变化，产业边界日益模糊，产业结构的稳定性日益下降，企业竞争优势变得难以持续，核心竞争力理论就是在这种情况下出现的。其中以普拉哈拉德和汉默尔发表《企业核心竞争力》一文最为著名。企业核心能力理论把企业内部资源要素分析与产业环境经济分析并列考虑，它以资源为基础，追求企业持久的、内在的竞争优势。1．2．1．5企业战略管理过程理论对企业战略管理阶段的划分，理论界一直存在着

2、分歧，归纳起来主要有两种：一种将其分成两大阶段：战略规划阶段、战略选择和评价阶段；另一种是将其分为三个阶段：战略分析阶段、战略选择和评价阶段、战略实施及控制阶段。对此，尽管分法不一，但企业战略管理都是始终围绕着制定决策和实施战略两大过程而进行的动态全过程的管理。具体有以下过程：首先，进行战略分析，要分析评价企业的战略环境(内、外部环境)。外部环境即政府行为、外部影响因素、企业所处行业的竞争状况等，目的是发现企业的外部机会、存在的威胁，做到“知彼”。内部环境分析，即分析自身的条件，存在的优势与劣势、长

3、处与短处，做到“知己”，以便充分利用企业自身的各种有利条件，扬长避短，发挥优势。其次，进行战略选择和评价的过程。这实际是战略决策的过程，即对企业的战略进行探索、制定及选择。一方面，确定企业的经营领域、范围、工作的重点；另一方面，分析确定企业在什么基础之上取得超过竞争对手的优势。战略方案往往有多种，需要运用战略评价方法或战略管理工具来评价选择，选择出适合企业自身的战略。再次，实施战略并进行有效地控制，这是确定战略后的具体化实施过程。一般从三个方面来维持战略的实施：一是制定职能策略，即生产策略、营销策略

4、、激励与报酬制度、财务策略等；二是对企业组织机构进行构建，使之与战略相匹配；三是选择企业高层管理者，使其能力和素质与所致的战略相适应。最后，企业的战略管理过程是一个闭路循环过程，要将实施的结果及时反馈回来，要比较实际效果与预期目标，以便及时纠正偏差，审时度势，制定新的战略，进行新一轮的战略管理过程。6043025081马惠疆中国证券市场经纪业务赢利摸式转型初探1．2．2市场营销相关理论1．2．2．1市场营销市场营销是一个综合的经营管理过程，贯穿于企业经营活动全过程。2、市场营销是以满足顾客需要为中心

5、来组织企业经营活动，通过满足需要而达到企业获利和发展的目标。市场营销以整体性的经营手段，来适应和影响需求。综上所述，我们可以对市场营销作出这样的概括，市场营销是企业以顾客需要为出发点，有计划地组织各项经营活动，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。1．2．2．2服务策略服务完整地讲就是为顾客服务。它作为市场营销的独立要素，从产品的整体概念中抽取出来，其服务对象及内容也出现了新的变化。它不仅包括对现实顾客的服务，而且也包括对潜在顾客的服务；不仅要提高顾客的现实和售后的满意程度，还要提高预期的

6、和售前的满意程度。把服务作为独立要素，进一步体现了市场营销的核心思想，即以消费者为中心。服务可以使企业创立个性，增加竞争优势，有效地增加企业的新销售和再销售实现机率。服务作为独立要素的导入为市场营销提供了一个新的杠杆支点，为市场细分及市场定位等开辟了一条新的路径，突出表达了产品的差异化能力。(1)价格导向型企业依靠产品的价格优势与竞争者较量，期望通过低价吸引消费者，保持一定的市场占有率。在这种情况下，除非企业能保持住极低的生产成本优势，否则要想维持一个长期的较高市场占有率是非常困难的。当今世界中，劳

7、动力成本、天然资源等直接成本占产品总成本的比重变小，其重要性也开始减弱，所以纯价格导向型的企业将越来越难于在市场上站住脚。(2)产品导向型企业谋求以技术优势向顾客提供更高的使用价值及满意度，从而争取顾客并赢得顾客。在某些场合，只要产品的性能及质量保持优势，顾客可以容忍服务方面的某些不足。如高性能豪华型轿车的购买者一般可以承受由于零配件价格昂贵及维修网点不足带来的不便，只要能充分享受～流的加强乐趣及显示与7043025081马海疆中国证券市场经纪业务赢利模式转型初探众不同的社会地位就可以了。但产品导向

8、从根本上讲也是违背以消费者为中心的市场营销观念的，因而最终难以在激烈的市场竞争中获胜。(3)服务导向型企业由于企业经营资源有限，不能保证其产品在技术上长期领先，所以试图通过刻意增加额外的服务来建立起竞争优势。在此种场合，购买者只要能从所信赖的厂家获得各种优势服务，他们仍然会对质量、性能一般的产品感到满意。但这种策略的弱点在于：与技术个性相比，企业的服务个性很容易被其他企业所模仿，一旦被别人进行模仿甚至超越，企业的优势也就可能荡然无存了。(4)关系导向型企业既向顾客提供