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1、商业经济研究1998.5经营管理对企业危机管理的理论界定何苏湘现代社会是一个竞争日益激烈的多元化社由图可见,危机潜伏于顺境中,生成期的危机会。任何企业都处在风云莫测的环境中,经济生活程度较低,如果不及时扼制住上升的势头,必然使复杂多变,有些看来好端端的企业,在优胜劣汰的危机发展到高潮处(危机爆发)。但是,危机发展到市场经济大潮中,或许转眼就从市场上消失了,许高潮后,在它尚未爆发之前,如果有及时得力的措多企业兴盛发展,也有不少企业由兴到衰、由强到施,反危机成功,危机就步入转化、消退,完成一个弱。这充分说
2、明现代社会是挑战与机遇同在、发展周期;而如果错过了时机,反危机无效,企业将在和危机共生。危机从诸多方面影响着企业,我们不危机程度最高处继续恶化,最终危机爆发,导致企仅要有竞争观念,也要有危机观念;不仅要有危机业破产(虚线部分示之)。因此,探讨危机成因首先管理意识,更要有切实可行的危机管理手段。应着眼于企业顺利发展阶段,即隐性危机阶段,这一、企业危机的形成机理就要求企业的管理者树立危机意识。(一)企业危机的概念及其形成与发展阶段(二)企业危机的特点及征兆1.企业危机实质。危机是由不平衡和混乱状1.企业危
3、机的特点。(1)普遍性。它是指危机态引发的特殊情况,“危机”可以说是“情况不妙”存在于每个企业、存在于企业活动的每时每刻。的同义词,客观地理解,危机也表示新旧事物转化《危机管理》一书的作者菲克调查了美国《财星》杂中的过渡阶段出现了摩擦,产生了碰撞,使新旧事志列出的500家大公司的董事长和总经理,在回答物的体制都无法有效地发挥作用。危机本身和企问卷的公司中,3/4说他们曾经遭受过严重的危机业处理危机的方法,为危机管理的研究提供了可(实际数目可能大于此,因为有些公司不愿承认公能性和必要性。由此看来,企业危
4、机实际上是企业司曾发生过危机)。(2)突发性。指企业由于受到外发展过程中因若干方面的矛盾激化而导致的一种界环境或内部因素突然出现的变化而形成危机,非常规的状态,是事物矛盾的一种特殊表现。比如天灾人祸等突发事件。(3)紧迫性。指企业所2.企业危机的形成与发展阶段。企业危机的遭受的危机不仅来得突然,而且发展迅猛,如不能形成和发展,大致可分为六个阶段:潜伏、生成、高及时制止,则损失巨大。(4)危害性。危机的发生总潮、爆发、转化、消退。由于危机发展阶段与危机程会轻重不同地影响和涉及到企业的生产经营活度有紧密关
5、系,同时一场危机由潜伏到消退可将动,威胁到企业的既定目标,最严重的将导致企业其视为一个周期,因此本文尝试用座标曲线示之破产。(5)两重性。“祸福相倚”,危机不仅有消极的(如下图)。需要指出的是:两条座标上的刻度只是一面,还有积极的一面。过去我们总认为危机有害示意,并不表明每个阶段和程度的间隔相同,而曲无益,实际上危机可被理解为一种唤醒人的警钟,线则表示危机变化的大致轨迹。又可以看做是为企业接种疫苗,危机同时蕴含了危机程度失败和发展、毁灭和改变、损失和收益。从这个意义上来看,危机抑或可被视为一种特殊的财
6、富。高破产2.企业危机的征兆。如何发现危机?一般而中言,首先检查资产负债表和损益表中的指标,可以从总资本收益率、收益增长率等指标入手。如果指低标大幅度下降,预示着危机的出现,当销售收入利发展阶段O潜生高爆转消润率接近或超过6%,或者自有资产比率为负数,伏成潮发化退＊29＊经营管理商业经济研究1998.5说明企业已经出现危机。人际关系、企业形象、生二、企业危机管理的概念界定产管理、人才状况、产品销路、职工工资等方面问(一)“危机管理”的由来题的出现,都是危机的前兆。分析危机前兆,可从“危机管理”这一概念
7、是美国学者于本世纪60以下几个方面入手:管理者行为、经营战略、经营年代初提出的,作为一门学科,它是决策学的一个环境、财务管理和工作场所等。重要分支,首先被运用于外交和国际政治领域。由值得强调的是:居安思危,对危机征兆的观于国际经济的发展,特别是跨国公司在全球的兴察,最好在企业顺境中开始,因为顺境中最容易忽起,人们开始将“危机管理”理论引进了企业。80年视危机的苗头。比如大众汽车公司在80年代末为代,美国企业界开始在企业内部成功地运用危机取得欧洲小汽车市场的最大份额作出了许多努管理方法。比如美国克莱斯勒
8、汽车公司是美国第力,与本行业排名第二的菲亚特公司拉开了很大三大汽车公司,1978年亏损2亿美元,1979年亏损的距离,令人鼓舞。但天有不测风云,在瞬息万变9亿美元,面临破产的危险。陷入困境的原因是:在的市场经济竞争中,由于决策失误,该公司为了抢70年代世界性石油危机的冲击下,公司经营管理夺市场占有率,在公司管理不善的情况下,片面追思想保守,在激烈动荡的环境中适应力差,因而逐求降低生产成本,盲目增加小汽车产量,结果使企渐出现危机。李·艾科卡出任董事长后,为
