媒介暴露与资讯处理策略对新流感相关知识的影响

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1、‧新聞學研究‧第一○七期2011年4月頁173-206一般論文媒介暴露與資訊處理策略*對新流感相關知識的影響**羅文輝、蘇蘅投稿日期：2010年2月10日；通過日期：2010年8月2日。*本文為國科會計畫《促進公眾對於科技的理解及參與：從媒介產製到閱聽眾接收－科學新聞的正確性與科學新聞對民眾科學知識的影響》（編號NSC97-2515-S-004-010-MY3）之部分研究成果。初稿已於2010年科學傳播國際研討會「科學傳播的學理與應用」學術研討會發表，2010年1月30日，台北。**作者羅文輝為香港中文大學新聞傳播學院

2、教授，e-mail:loven@cuhk.edu.hk。作者蘇蘅為政治大學新聞系教授，e-mail:herngsu@nccu.edu.tw。‧173‧‧新聞學研究‧第一○七期2011年4月《摘要》本研究結合媒介暴露與資訊處理理論，試圖建構一個整合的理論模式，並透過問卷調查法針對1,409位高中和高職學生測試之。結果發現，此理論模式可顯著預測受試者對新流感的相關知識，即新聞媒介暴露可直接預測新流感相關知識，更可透過新聞注意與新聞思考，間接影響新流感的相關知識。此外，新聞注意不僅可直接預測新流感相關知識，更透過對新聞思考的

3、影響，間接影響新流感相關知識。本研究顯示資訊處理理論能應用在健康相關知識的研究。關鍵詞：健康知識、媒介暴露、新流感、新聞注意、新聞思考、資訊處理理論‧174‧媒介暴露與資訊處理策略對新流感相關知識的影響壹、研究動機與目的媒介報導公共衛生或健康方面的公共事務，究竟對民眾的資訊解讀處理有何影響？民眾暴露在相關報導中，是更有警覺？更驚慌？或更避免接觸這些訊息？這些議題一直受相關研究領域關注。本研究的主要目的是探討媒介暴露（exposure）與資訊處理策略（informationprocessingstrategy）對新流感相

4、關知識的影響。過去探討媒介暴露對公共事務知識影響的研究，雖有研究探討媒介暴露對健康知識（healthknowledge）的影響，但較少有研究依據健康新聞報導，建構健康新聞相關知識題項，再分析媒介暴露對健康知識的影響。有些針對相關新聞內容設計公共事務知識的研究，發現人們一般資訊尋求行為相當穩定而有系統，發展出來的態度也不易改變（Eaglay&Chaiken,1993;Petty&Cacioppo,1986），然而如果出現特殊議題，人們會評估議題和自己是否相關、自己對此議題需要了解的程度、以及這些資訊對自己是否有用等，而採

5、取不同的資訊處理方式（Eagly&Chaiken1993;Eagly&Kulesa1997）。因此，如果人們自認獲得的訊息不夠充分，而且他們從大眾傳播媒介獲得的訊息若屬於目標導向的資訊，很可能會影響其認知和後續資訊處理。也就是人們處理訊息的行為將視其對議題的知識、媒介暴露和訊息變化而定（Vaughan&Seifert,1992）。Lo（1994）、Lo與Chang（2006）針對兩次波灣戰爭進行研究，依據波灣戰爭新聞設計測量國際政治知識題項。在健康傳播的領域，也有研究發現人們仰賴大眾媒介作為健康訊息和風險評估的來源，而

6、且傳媒常是主要消息來源。如果大眾媒介的相關訊息品質好且可信賴，對於民眾評估流行病和環境之間的關聯會有助益。例如相關研究曾發現，美‧175‧‧新聞學研究‧第一○七期2011年4月國民眾對於H5N1在全球流行十分關心，主要因為美國的菁英報紙把其定位為國際健康議題，並會導致可能致命的高風險，因此引起普遍關心。然而這項研究卻未深入探討人們的媒介暴露和資訊處理行為的關聯（Appenzeller,2005）。Lichter與Rothman（1999；轉引自Reynolds,2001）對癌症報導的研究也有類似發現，不過這項研究仍偏重

7、訊息品質和風險判斷的關聯。換言之，過去雖然有研究針對不同健康議題新聞報導，進行媒介暴露、訊息品質、與健康知識的關聯性分析，但是並未深究媒介暴露和特定資訊認知、新聞注意與思考、以及與資訊處理的關聯。因此，本研究的特色之一是在設計測量健康知識題項時，先依據新流感新聞報導的內容建構新流感相關知識題項，再分析媒介暴露與資訊處理策略對新流感相關知識的影響。本研究的第二個特色，是把媒介暴露與認知中介模式（cognitivemediationmodel）（Eveland,2001,2002）結合、建構一個預測新流感相關知識的整合理論

8、模式。認知中介模式是資訊處理的重要理論模式，這個模式指出，動機（motivation）、新聞注意與新聞思考，是資訊處理的核心概念，當人們「監督滿足尋求」（surveillancegratificationseeking）動機較強時，就會有較高的新聞注意（newsattention）與新聞思考（newselaboration），並因