【5A版】护理礼仪讲座.ppt

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1、护理礼仪亳州中药科技学校张丽2021/7/261不学礼，无以立---《论语》2021/7/262礼仪：是指在人际交往中得到共同认可的行为规范和准则，是对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。护理礼仪：一种职业礼仪，是指护士在进行医疗护理工作和健康服务过程中所遵循的行为标准，是护理人员素质、修养、行为、气质的综合反映，也是护理人员职业道德的具体体现。2021/7/263一.概念护理礼仪的特征2021/7/2641、规范性2、强制性3、综合性4、适应性5、可行性护理礼仪的重要性2021/7/265是强化护理行为效果的重要手段是满足患者心

2、理需求的有效行为方式是协调护患关系的润滑剂是美化医院、社会环境的良方二.主要内容.护士服饰礼仪.护士仪容礼仪.护士体态礼仪2021/7/2662021/7/267护士服饰礼仪护士服：多数为裙式，给人以青春、轻盈、活波、勤快的感觉也有上下装式护士服的着装要求:仅供护士上班时着装可佩戴工作牌、挂表整齐清洁，扣子扣齐，自己的衣服不外露于工作服整体装束简约端庄护士裤的要求：整洁若穿裙式护士服，不穿护士裤时，要穿肉色丝袜，不可光腿，不可穿深色袜或网袜2021/7/268护士鞋的要求：颜色：白色或乳白色式样：平跟或浅坡跟、软底2021/7/269

3、护士服饰礼仪护士帽佩戴要求：燕帽戴正戴稳：距前发迹4-5CM，用白色发卡固定于帽后，发卡不得显露于帽正面。要求：头发前不过眉，后不过肩，侧不掩耳，长发用发网（或护士头花）束于脑后。2021/7/2610护士仪容礼仪2021/7/2611长发佩戴护士帽（前位、后位、侧位）短发佩戴护士帽（正位与后位）护士帽---圆帽佩戴要求：前不遮眉，后不露头发，头发要全部遮盖在帽子里，不露出发迹，不戴头饰，缝封要放在后面，边缘整齐。2021/7/2612护士佩戴圆帽（正位）口罩的佩戴要求保持清洁美观不可露出鼻孔不使用时不宜挂于胸前2021/7/2613

4、护士服饰礼仪佩带胸牌、胸表2021/7/2614护士服饰礼仪各种胸表的类型护士仪容礼仪仪容：通常指人的外貌或容貌，主要包括头部和面部包括：仪容的自然美仪容的修饰美仪容的内在美2021/7/2615护士面部修饰护士工作发式护士肢体修饰护士目光表情2021/7/2616护士仪容礼仪护士面部修饰原则：淡妆上岗，自然柔和，形象端庄，得体大方要求：面部干净清爽无分泌物、无异味不佩戴饰物、不戴墨镜、不化浓妆面部不留胡须2021/7/2617护士仪容礼仪护士肢体修饰手臂的修饰“第二张名片”勤于洗涤、不戴手饰不留长指甲，不涂指甲油政务、学术交流不穿无

5、袖装2021/7/2618护士仪容礼仪护士肢体修饰下肢的修饰不穿使脚部过于暴露的鞋子忌在趾甲上涂化彩妆，不戴脚链2021/7/2619护士仪容礼仪护士目光表情主要原则表现谦恭表现友好表现真诚表现适时2021/7/2620护士仪容礼仪交往双方是异性：当病人很内向，病人在哭泣时：表示友好：表示重视：表示轻视：表示敌意/兴趣：2021/7/2621注视时间<10秒注视时间是相处总时间的1/3注视时间是相处总时间的2/3注视时间<相处总时间的1/3注视时间>相处总时间的2/3护士的目光目光接触会让病人感到你很在意他，听的一方通常应多注视说的一

6、方护士的微笑微笑的作用调节情绪获取信任消除隔阂有益身心2021/7/2622护士仪容礼仪微笑服务中注意的问题做到整体配合力求表里如一体现一视同仁注意环境与场合学会控制不良情绪2021/7/2623护士仪容礼仪面容表情禁忌高傲待人冷冰厌烦嘲笑狂笑、大笑、假笑等2021/7/2624护士仪容礼仪三、护士体态礼仪2021/7/2625护士的基本体态良好的站姿端庄的坐姿稳健的行姿优雅的蹲姿2021/7/2626挺：头平、颈直、肩展、背挺直：脊柱尽量与地面垂直，收颌、挺胸、收腹、夹腿、提臀高：站立时重心尽量提高，即昂首提气直腰绷腿稳：脚跟并拢，

7、脚尖张开夹角成45度，重心落在两脚之间，或“T”字形站立2021/7/2627站姿—要领护士体态礼仪站姿手的位置：双手垂握于下腹部：双臂基本垂直，右手叠于左手上，轻握左手四指指尖，左手的指尖不能超出右手的外侧缘2021/7/2628女护士站姿（正脚位小八字步）站姿手的位置：双手相握于中腹部：双臂略弯曲，双手四指相勾、轻握、置于一侧中腹部2021/7/2629女护士站姿（侧脚位丁字步）站姿手的位置：双手自然下垂于身体两侧：双臂自然放松垂于体侧，手掌放松自然屈曲2021/7/2630女护士基本站姿站姿男护士：抬头、挺胸、收腹，双臂自然放松

8、垂于体侧两脚并拢或稍分开2021/7/2631男护士基本站姿1男护士站姿（正脚位小八字步）全身不够端正：耸肩驼背、重心不稳手脚随意乱动：双手环抱于胸前或叉腰表现随意散漫：倚靠墙壁、无精打采2021/7/2632不良站姿护