公共（教）、工商专业《人力资源管理》试题

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1、试卷代号：9230座位号口〕广东开放大学2016年上半年期末考试公共（教）、工商专业《人力资源管理》试题题号四总分得分2016年，月一O一得分评卷人考―生一、名词解释（每小题S分，共20分）l答1、职业生涯满意度：0―题0l不封l得名一一胡2、人力资源成本：00l过！此l线3、员工招聘：线-0-O4、员工保障管理：(9230)《人力资源管理得分评卷人二、判断题（每小题1分，共10分。请在每小题前面的括号内对的划甲，错的划x))l、人力资本本身没有、也不需要任何载体。)2、人力资源是其量的规定和其质的规定之统一。)3'职业培训的关键是保证其培训质量。)4、目前，我国一些企业领导

2、人4乃把企业员工视为一种附属物，这种认识是不正确的。)5、人力资源是第一可宝贵的，因而人力资源成为现代管理的核心。)6、工资分配应遵循“对人不对岗”的原则。)7、以人性为核心的人本管理包括就业、培训、工资、价值观四个方面。)8.绩效考核的标准包括其明确性、敏感性、一致性、准确性、可接受性和实用性等多个方面)9、劳动定员既没有自然属性也没有社会属性。)10、在企朴经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。得分评卷人三、简答题（每小题15分，共45分）l、建构主义学习理论对员工培训的启示是什么？｛》试题第1页共2页、简述人力资源管理战略的内容采用面谈表形式时应洗注意

3、什么问题？得分评卷人、绩效反馈四、案例题(25分）在广州康乐村中山大学医院里，有一栋4层楼的”护养院”，那是霍庆棠女士于1918年捐建给岭南大学的建筑物．进门西侧，有一座面容端庄娴淑的中年女子的半身塑像，那就是霍庆棠。霍庆棠，广东省顺德人，中山县（今为市）华侨巨商马应彪先生的夫人。马应彪于190。年在香港创设了先施公司，为方便女顾客购物，向社会招聘女售货员。当时风气未(9230)《人力资源管理》开，人们封建意识浓厚，没有一个女子应聘。霍庆棠毅然带头出任化妆品部的女售货员，而且带动两位小姑也在该店当女售货员。姑嫂三人打破当时女子不抛头露面工作的陈规陋习，每天在店里大大方方地售货

4、。此事在省、港、澳传为佳话。（思考：试用人性酉树上述案例进行分析。）考l比卞密―，答―题0If不l得l过―0封0此―0线线l-es0l-.---1.试题第2页共2页答案代号：9230广东开放大学2016年上半年期末考试公共（教）、工商专业《人力资源管理》答案2016年7月一、名词解释（每小题5分，共20分）"WI生涯满意度：是员工满意度的一种，实际上是员工对自己职业生涯选择、发展及组织管理状况的一种心理反映。2、人力资源成本：是一个组织为了实现自己的目标，创造最佳经济效益和社会效益，而获得、开发、保障、必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和。3、员工招聘：是通过各

5、种信息途径寻找和确定工作候选人，来满足组织的人力资源需求的过程，具体包括招募、甄选和聘用三个环节。4、员工保障管理：是指社会成员因年老、失业、生育、死亡、灾害等原因在生活困难时，由国家或社会给予一定的经济帮助的社会制度。二、判断题（每小题1分，共10分。请在每小题前面的括号内对的划侧，错的划x)lx:2V:3V:4V:如气6x:7%:8V:9%:10V:三、简答题（每小题15分，共45分）1、建构主义学习理论对员工培训的启示是什么？第一，注重培训前期的调查研究。第二，转变培训观念。第三，创设培ijip隋景。第四，建设信息资源库。2、人力资源管理战略的内容第一，人力资源中长期规

6、划；第二，人力资源引荐与保留战略；第三，人力资源培训与开发战略；第四，员工绩效管理战略第五，薪酬战略；第六，组织文化发展战略。(9230)《人力资源管理》答3'绩效反馈采用面谈表形式时应洗注意什么问题？第一，负面反馈应给予希望；第二，批评表扬三七开，留有余地；第三，讲事实，免套话；第四，以解决实际问题为重。四、案例题(25分）参考答案：西方管理学中对人性的认识有四种观点，它们是西方组织管理在不同的发展阶段人性观的典型代表。分别是：“经济人”假设、“社会人”假设、“自我实现人”假设、“复杂人”假设。“经济人”假设提出的工作方法标准化，劳动定额、计件工资、建立严格的管理制度等。“

7、社会人”假设提出尊重人、关心人、满足人的需要，培养员工的归属感、整体感，主张实行“参与管理”等。“自我实现人”假设提出给员工创造一个发挥才能的环境和条件，重视人力资源的开发、内在奖励等。“复杂人”假设提出因人、因时、因事而异的管理。案例中，霍庆棠原来是一位家庭妇女，她不必承担养家糊口的重任，但幻艇身而出为家族事业成为一名与传统观念逆反而行的女售货员，并传为佳话，尤其为当时妇女们广为传诵，这说明当时许多妇女有成为“自我实现人”的内心需要，她们渴望有一个发挥刁能的环境和条件，从而提升自已在家庭以外的人生价值