中国民生银行南通分行绩效考核方案的改进研究

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1、l绪论硕士论文1．4研究主要内容本论文以中国民生银行南通分行为研究对象，在对南通分行绩效考核体系进行深入分析的基础上，发现其存在的问题，并对南通分行绩效考核体系进行了改进设计。本论文主要内容包括以下四个方面。一是绩效考核的相关理论研究。在界定绩效考核的概念及类型的基础上，介绍绩效考核的常用方法及流程。并且以四大国有银行为例，介绍我国银行绩效管理的实践历程。二是分析中国民生银行南通分行绩效考核现状。本文对南通分行绩效考核体系进行深入而全面的分析的基础上，详细分析了中国民生银行南通分行的组织结构、人力

2、资源状况、经营状况等，对南通分行当前的基本情况进行了简要介绍，说明南通分行绩效考核的现状，并结合实际，对在绩效考核中存在的问题及问题产生的原因进行了深入分析。三是中国民生银行南通分行绩效考核方案的改进设计。针对南通分行绩效考核体系存在的几大主要问题，本文结合公司实际和相关理论，对南通分行绩效考核体系进行了改进设计。四是确保改进后绩效考核体能顺利实施的相关措施。从制度、组织及人员、沟通、绩效制度与薪酬制度对接等方面建立绩效考核改进的保障措施，从而确保改进后的绩效考核体系能顺利实施。本文的创新之处在于

3、通过对中国民生银行南通分行现有绩效考核体系的深入分析，探究其存在的问题，结合现有平衡计分卡的方法，对南通分行进行绩效考核改进设计，从而促进南通分行业务的稳健发展。1．5研究的方法和路径本文采用理论研究和案例研究相结合的方法。在对以往有关绩效与绩效考核概念和绩效考核方法的理论研究进行归纳和整理的基础上，根据中国民生银行总行的市场战略定位“做民营企业的银行、小微企业的银行、高端客户的银行，走特色银行和效益银行之路”，并结合南通地区的经济特点和具体要求，运用绩效考核的理论基础来发现问题并解决问题。通过将

4、理论研究和案例研究相结合，来运用理论解决企业实际存在的问题。具体论述思路如下图1．1。4硕士论文中国民生银行南通分行绩效考核方案的改进研究绪论绩效考核理论简介南通分行绩效考核现状及问题分析南通分行绩效考核的改进方案设计绩效考核改进后的相关保障措施研究的背景、意义、思路与方法，以及国内外研究现状绩效考核的界定、内涵、类型、常用方法及流程我国银行绩效管理的实践图1．1研究的技术路径南通分行简介及发展现状南通分行绩效考核体系现状南通分行绩效考核体系中存在的问题南通分行绩效考核问题的原因分析绩效考核方案改

5、进的必要性及应遵循的总体原则绩效考核体系改进应具备的前提条件具体的改进方案制度方面组织及人员方面沟通方面绩效考核与薪酬分配制度对接方面2绩效考核相关的理论概述硕士论文2．1绩效的内涵和类型简言之，绩效是一个人完成工作的结果评价。在一个组织中，绩效就是组织成员对组织的贡献。在一个企业中，员工绩效的具体表现，可以用完成工作的数量、质量、耗费的成本费用等来衡量。在商业银行当中，绩效管理是各个经营管理层及全体员工共同参与的，为银行持续创造价值所不可或缺的一套考核管理体系。【12】绩效考核是指考核者根据工作

6、目标及标准，运用相对客观、科学的评价方法，对部门及员工的工作完成情况、职责履行情况等进行评定，同时将评价结果反馈给部门及员工的过程。【13】其类型主要分一下三种：一是品质主导型。重点评价员工品质状况，考核指标包括员工的工作态度、工作责任心和勤勉、诚实等品质方面。二是行为主导型。重点评价员工做什么，重视过程控制，如考察员工在工作中的行为与组织预期是否一致等。三是效果主导型。主要重视结果，强调干出了什么样的成绩。主要是考察包括生产数量、质量、经营利润、销售收入、成本、废品率等结果性的指标。【14J2．

7、2绩效考核的常用方法目前，绩效考核的方式很多，但由于篇幅限制，本文仅对以下相关的主流方法进行简要的概述。2．2．1平衡计分卡平衡计分卡由美国哈佛大学商学院卡普兰很．S．Kaplan)与复兴公司诺顿(D．P．Norton)两位教授于上世纪90年代初创立，是衡量组织绩效的一种系统分析方法。【I51。在同一时期，由毕马威的研究机构诺兰诺顿资助了一项“未来的组织业绩平衡”的研究项目，研究结果表明，以单一的财务会计指标来评价业绩已明显不够完善。在同一时期，罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿合作发表的《平衡计分卡驱动

8、业绩的评价指标》、《平衡计分卡实践》、《平衡计分卡在战略管理系统中的应用》等论文，为平衡计分卡奠定了理论基础。平衡计分卡在国外银行应用较为广泛，数据统计表明，排名世界前300强的银行中，其中约有百分之六十都应用了平衡计分卡。对平衡计分卡的定义，目前的文字表述不一，但究其功能而言，平衡计分卡是以企业内部上下级双向沟通为基础，根据岗位职责，从财务、客户、内部管理、学习和发展四个维度将企业的整体绩效目标分解为部门、团队和员工的具体绩效指标，并对具体绩效指标实现情况进行跟踪和6硕士论文中国