人力资源管理绪论

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1、1人力資源管理緒論「醡醬草理論」（ShamrockOrganization）未來的組織，將由三種部分的人力所組成，就像醡醬草的三片葉子，第一片葉子代表專業核心（ProfessionCore），是由專業人員、技術人員和管理人員，所組成的核心人力；第二片葉子代表契約人員（Contractor）可以包括外包與委外人員；第三片葉子代表臨時性聘僱人員（ContingentWorkforce）。第一章　人力資源管理緒論第一節人力資源管理意義、假定與注意事項企業的組成，「人」實為其主體，而企業人力資源的表現，必然嚴重影響企業的經營績效。因此，如何有效地管理和運用人力資源，已成為企業經營

2、成敗的關鍵。英國管理大師查爾斯‧韓第（CharlesHandy）曾在《組織寓言》這本書中，提出「醡醬草理論」（ShamrockOrganization），他認為未來的組織，將由三種部分的人力所組成，就像醡醬草的三片葉子，第一片葉子代表專業核心（ProfessionCore），是由專業人員、技術人員和管理人員，所組成的核心人力；第二片葉子代表契約人員（Contractor）可以包括外包與委外人員；第三片葉子代表臨時性聘僱人員（ContingentWorkforce）。如何使這些人的前程規劃，與企業全體目標配合起來，使組織與個人利益充分結合，這是現代人力資源管理必須思考的要點

3、。就靜態觀點而論，組織乃是二個人以上，所形成的合作體系；就動態角度而言，組織為運用資源、創造價值與分配價值的過程。無論是靜態與動態的角度，「人」均是組織中，無可替代的資產。哪一個組織或企業，能完善而有效的管理人力資源，就能有效整合資源，擬定戰略。早期由於靜態的農業與工業社會，故多從人事管理（PersonnelManagement）或人力管理（ManpowerManagement）的角度出發，較著重薪資福利、招募任用等相關工作的規劃與執行。這個時期的人事管理，大多由企業主的親信擔任，強調信任度與忠誠度，相對的專業性較低，因而較類似於特助的角色。隨著知識經濟時代的來臨，僱傭型

4、態從以往的「勞力供給」（Labour003人力資源管理SupplyModel）典範，轉變為「知識供給」（KnowledgeSupplyModel）典範，也由於這個轉變，使得人力資源管理的重心，轉向智慧資本的管理之上，再加上勞動人口老化（造成產能降低）、基層人力短缺、勞資爭議、企業減肥再造等人力投資概念的興起，人力資源已逐漸擺脫「人事」的色彩。同時，也開始領悟人力資源管理者並非維持現狀就好，而是必須以更積極的作為，瞭解趨勢以及組織未來的發展，為配合企業使命、遠景（Vision）、目標（Mission,Objectives,Goals）等目標的達成，人力資源管理人員須參與規劃

5、公司的成長，並協助將事業計畫轉為人力資源（發展）規劃，明確地訂定培育或招募人力素質（質與量）的目標、時程表等，也就是說人力資源單位的「定位」和「存在價值」，已經由傳統的支援、服務性質，逐漸轉換成協助企業，達成執行戰略和財務目標的夥伴角色。人力資源管理（HumanResourceManagement）一詞，首先起源於英國勞務管理（LaborManagement），第二次大戰之後，美國也開始使用人事管理（PersonnelManagement）。以往「人力資源管理」一詞，常與「人事行政」（PersonnelAdministration）、「人事管理」（PersonnelMan

6、agement）、「工業關係」（IndustrialRelations）、「勞資關係」（LaborRelations）、「僱傭關係」（EmploymentRelations）、「人力管理」（ManpowerManagement）、「勞務管理」（LaborManagement）等相互混用，其中以「人事管理」最為嚴重！以下針對人力資源管理（HumanResourceManagement）等名詞的意義、假定、發展歷程等說明如下。一、人力資源管理（HumanResourceManagement）的意義企業的資金、廠房、設備、技術乃至資訊等資源，要能充分發揮其功能，必須借重組織成員

7、的才智、能力與工作熱忱，才可能有成，故「人」004第一章　人力資源管理緒論實為組織最重要的資產。人力係泛指參與經濟活動的人口，人力資源大致可分為「內在」與「外在」，「廣義」與「狹義」等兩大區隔。「內在」的人力資源，係指企業內部的人力規劃及運用；「外在」的人力資源，係指企業之外，社會上的人力開發、吸引及運用等。廣義上的人力資源，是指智力正常人的總和；狹義上的人力資源，指的是兼具智力和體力，且能為組織創造物質以及財富總和的人。管理功能（程序）內涵涉及五大部分，這五大區塊分別是：（一）規劃：制定組織的目標，以及達成組織目標手段的過程