safw公司基于kpi的绩效管理研究

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1、第2章绩效管理理论与文献综述绩效管理是一个管理过程，它通过让经理们和员工共同努力，来影响和实现组织的成功，它是提高个人和团队成就的钥匙。绩效管理的吸引力在于它强调把组织的整体目标转化为部门目标和个人的具体目标，并应用激励手段，通过员工高水平的努力，朝着有利于与组织相一致的预期目标发展，最终达到企业目标的实现和员工能力及素质的提高，它是企业推进战略执行和提高员工绩效的有效管理工具。2．1绩效管理的基本理论绩效管理是一个科学管理的系统，他是指一个组织用来确定员工的绩效目标，评估员工的绩效表现，识别员工的绩效实力和发展需求，通过组织和员工的共同努力，确保实现

2、组织经营战略的管理系统，它以组织目标为导向，以组织与员工的绩效合约为标准，通过过程控制，并取得预期结果的一个螺旋式上升的动态循环过程。n1绩效管理理论在形成和发展中吸纳了各种管理理论的思想、方法。人们常常把它列入人力资源管理范畴。但是总体上看，其内涵、体系尚欠成熟。因而严格地说，它是各种管理理论在绩效管理领域整合、应用的结果。对它有影响的理论可分为两个层次：一是控制论、系统论、信息论、行为科学、管理学等，它们构成绩效管理的一般理论基础。二是目标管理理论、管理控制理论、成本收益理论、权变理论、激励理论等成为绩效管理的直接理论基础。前者是比较成熟的基础理论

3、，而后者却是相对年青的边缘学科理论，并且与绩效管理密切相关。因此，二者对绩效管理理论的贡献不同。两个层次的理论常常互相渗透、交叉。学科之间的相互交叉已是科学发展的大趋势，管理科学本身就是一个交叉学科。这提醒我们，对绩效管理的研究，需要更广泛、更深入地引进、吸收其他学科的理论和方法。嘲绩效管理一般包括四个方面过程：即绩效计划、绩效辅导、绩效评估和绩效激励。⋯4第2章绩效管理理论与文献综述4、绩效激励·薪酬福利●职务调整0绩效改进计划●培训发展公司战略l、绩效计划·制定公司、部门、个人目标●反复沟通、建立共识3、绩效评估·个人绩效评估◆组织绩效评估0沟通、

4、共识2、绩效辅导●观察与记录●阶段回顾与调整●指导与反馈图2．1绩效管理的主要内容与步骤绩效管理的价值在于通过绩效计划把员工与部门、部门与公司的核心业务策略相结合。第2章绩效管理理论与文献综述绩效管理与传统的人事考核有着本质的不同，具体的不同见下表所示：表2．1传统的人事考核和现代绩效管理的比较比较内容传统的人事考核现代绩效管理1．通过目标管理将组织的目标分解到个1．总结过去经验教训，不重视未人目标，使个人的努力与企业目标相一目的来的改进；致；2．主要为晋级发奖金服务。2．注重组织和个人未来绩效的提高，提升企业核心竞争力。1．事先无明确工作目标和考核标

5、准；1．通过双向沟通参与目标和标准的设2．单方面制定工作目标分派给员定，并达成双向认可计划；方法2．组织与员工经常检查目标执行情况，工：对员工进行辅导；3．无中间控制；3．考核采用360。绩效反馈。4．组织单方面独立考核。1．通过员工目标的完成来达到组织目标1．个人目标完成与组织目标完成完成；无密切相关；2．员工对评估结果可以提出不同意见，2．员工对评估目标标准与评估者并进行沟通，对员工的业绩改进起到帮结果存在分歧，员工经常抱怨不公平；助辅导作用。3．对未来发展无实质帮助；3．组织与员工共同商讨制定未来的工作目标；4．考核仅是绩效管理的一部分。从表中可

6、以看出，传统的人事考核，无论在目的、方式和结果等方面都不能适应当前企业竞争和人力资源管理的需求，对提高员工的工作绩效，提高企业的战略执行没有实质性的帮助。2．2绩效管理的发展绩效管理的思想始于绩效评估。考核、评价是一种社会现象，也是一种社会需要。因而它有着悠久的历史，而且在有人群的地方就会有考核评价。在有组织、有目的的人群或机构中，考评又往往是有组织、有意识和系统的活动过程。中国西周时期的《周礼·大司徒》中记载的乡里教化察举制度和欧美19世6第2章绩效管理理论与文献综述纪初建立的公务员制度，是东西方最早见诸于文献的“制度性考核"，但是人类早期的考核不具

7、备通常意义上绩效考核的基本形态。只有到了工业社会，随着管理科学的不断发展，制度性的规范化的考核在社会组织中才得到了广泛的应用。这一时期，从理论脉络上看，贡献最大的首推“科学管理之父”泰勒，即使在现代绩效管理的制度安排中仍然呈现着泰勒思想的基因。口1随着现代社会经济与社会的发展，面对日益复杂的管理实践，越来越多的管理者和研究者意识到，组织结构调整、组织裁员、组织扁平化、组织分散化等措施难能持续改善绩效，真正能促进绩效提高的是员工行为的改变。建立学习型组织，形成有利于调动员工积极性、创新精神，构建团队合作的组织文化和氛围成为人们的共识。在这一背景下，研究者

8、感到传统绩效评估存在着自身的局限性和不足，于是，基于行为科学的研究成果，研究者拓展了绩效的内涵