x公司基于kpi的绩效管理研究

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1、X公司基于KPI的绩效管理研究摘要：在全球一体化的背景下，企业需要改善企业管理技术，建立关键绩效指标(KPI)体系以提高企业整体绩效，从而实现企业发展目标。　　关键词：绩效管理关键绩效指标(KPI)X公司　　　　一、绩效管理与关键绩效指标（KPI）概述　　绩效管理是管理者为确保员工的工作活动和产出与组织目标保持一致而进行的管理过程。　　关键绩效指标（KPI）是用于评价被评价者绩效的可量化或可行为化的指标体系。　　二、X公司发展现状及绩效管理问题分析　　（一）X公司简介　　X公司成立于2003年，是乌鲁木齐一家以室内装饰为主营业务的公司。成立8年来，凭借良好的施工队伍

2、，赢得了良好的口碑。公司下属工程部、业务部、财务部、采购部、总经办、人事部六个部门。　　（二）X公司绩效管理现状与分析　　2008年以前，公司在管理上缺乏一套完整、合理的绩效管理体系，只是以最基本的岗位要求来进行考察。2008年年中，随着市场的变化，公司发展进入困惑期，业务的发展和内部管理的矛盾越发凸显，处于必须调整的阶段。2008年下半年，公司开始着手设计一套以战略为导向的关键绩效指标KPI管理体系。　　（三）X公司的绩效管理中存在的问题　　根据分析，公司主要存在以下问题。　　1.绩效考核体系流于形式。绩效考评尚未完全实施，结果流于形式，未产生激励效应。　　2.绩

3、效反馈缺失。绩效考评结果以绩效工资的形式时反馈给员工，而员工无法发现自己工作中的不足，工作积极性无法调动。　　3.考核指标不科学。评分标准不合理，不同部门员工的绩效考核没有可比性。　　4.绩效结果应用单一。绩效结果的应用过于单一，仅用于核算绩效工资，与职业生涯发展等没有挂钩，无法激励员工积极性。　　三、公司基于KPI绩效管理体系的建立　　本文以业务部门基于绩效指标的绩效管理为例。　　（一）公司基于KPI绩效管理体系建立的前期准备工作　　1.确定KPI项目和目标　　根据公司未来发展目标，找出业务部门未来重点关注和改进的事务作为KPI项目。　　2.加强对KPI管理的重视

4、力度　　管理部门加强员工对KPI管理的了解，消除误解和抵触情绪。　　3.明确改进的措施　　通过总结规律、提炼升华成可以长久遵循的标准，从根本上提高工作效率。　　（二）公司以KPI为核心的绩效体系的建立　　1.建立关键绩效指标　　确立业务目标完成率、成本率差、回款率、客户满意度、开辟新坚市场共5项关键绩效指标。　　2.建立指标库　　建立列表所示关键绩效指标库。　　3.确定考核形式　　采用月考核的方式进行考核。　　4.确立绩效奖金分配方式　　（1）绩效奖金总额=实际绩效×业务目标完成率×回款率×成本率差；　　（2）关键绩效指标分值=业务目标完成率分值×权重成本率差分值×

5、权重回款率分值×权重；　　（3）基础考核指标分值=（人事部分值工程部分值上级领导部门分值）×权重；　　（4）绩效考核分值=关键绩效指标分值×权重基础考核指标分值×权重；　　（5）绩效奖金=绩效奖金总额×相应等级的比例。　　四、公司基于KPI绩效管理实施及评价　　（一）公司基于KPI绩效管理体系的实施　　根据绩效计划，每月对员工进行绩效考核，并将考核结果与部门和个人进行反馈沟通，及时进行改进调整。公司从2009年初开始实施这套绩效管理体系。2010年开始根据检查的结果及行业发展情况，对战略目标进行滚动式调整，对绩效管理体系进行改进。　　（二）公司基于KPI绩效管理的实

6、施前后业绩比较　　同期比较下可以看出，公司业绩有稳步增长的趋势。　　（三）公司基于KPI绩效管理的实施效果评价　　1.实现了以重点任务为核心，层次推进的管理模式　　KPI管理作已成为公司重要工作目标实现的有效载体，逐步实现了以重点任务为核心，分级分层推进的管理模式。　　2.中层管理者的管理意识和管理能力得到提升　　中层管理者有意识地提升自己的管理能力，准确把握工作重点、合理制定工作计划并将任务分解、与员工沟通，并提供指导。　　3.使计划与目标保持一致，管理有效性明显提高　　各部门围绕KPI项目目标制定年度计划，并将此作为指导KPI业务开展的具体行动路线图。　　4.建

7、立了常态沟通机制，实现信息共享　　公司健全了月度经营分析会议等制度，通过编制月度报表、发布KPI工作简报等形式，搭建沟通平台，实现了信息的及时共享。