cdp集团中国分公司商务模式研究

《cdp集团中国分公司商务模式研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、厦门大学学位论文著作权使用声明本人完全7解厦门大学有关保留、使用学位论文的规定。厦门大学有权保留并向国家主管部门或其指定机构送交论文的纸质版和电子版，有权将学位论文用于毒薹赢利露的的少量复制并允许论文进入学校图书馆被查阅，有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索，有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。保密的学位论文在解密后适用本规定尊本学位论文属于重、保密()，在年解密后适用本授权书。2、不保密(／)(请在以上相应括号内打“4’’)作者签名：’罗星导师签名：墨期：加7年；月8鑫日期：年月日第一章绪论第一章绪论第一节研究的背景伴随着以经济全球

2、化时代的到来，中国走过了5年多的入世转型之路。据世界银行公布的数据，我国对世界经济增长的贡献率已经高达13％以上。2001年我国为世界第六大经济体，而到2005年已经跃升为第四大经济体。在中国这个巨大的经济发动机体内，世界各地的企业与我国企业一起展开了日益激烈的竞争。面对着日新月异的科技革命浪潮和经济全球化的挑战，为了更加专注于建设企业的核心竞争力，国外知名企业率先拉开了业务外包的帏幕，人力资源业务流程外包正是在这样的入世后高速发展、企业间专业分工日益细化的背景下在中国大地日渐兴起的一种人力资源管理方法，越来越多的国内外企业选择外包其人力资

3、源管理的某些业务。．根据本人研究的企业内部统计资料显示：人力资源业务流程外包服务在国外市场已非常普遍，美国有85％企业的人力资源工作都是外包出去的，澳大利亚也达到18％，在美国从事人力资源外包的公司仅上市的就有8家，包括著名的ADP、Paychex等等。而在中国，人力资源业务流程外包服务仍然属于新兴行业。但随着世界大型企业的不断进入以及本土企业的良好发展，预计在今后的几年内中国人力资源业务流程外包服务市场将会有突破性的增长，是非常值得我们关注的管理热点。本文所研究的CDP集团中国公司是一家总部位于上海的专业提供整体人力资源解决方案的公司，该

4、公司使用世界一流的人力资源系统平台，专注于为跨国企业和本土绩优大型企业提供人力资源业务流程外包(BusinessProcessOutsourcing)服务、人力资源业务共享服务(SharedServices)以及技术支持服务(TechnologyService)。本文就是想通过对CDP商务模式的研究，以“介观”商务模式的视角来审视人力资源外包服务这一新兴管理方法在中国的发展，并总结一些对国内人力资源外包服务公司有意义的商务模式创新方法。GDP集团中国分公司商务模式研究第二节本文研究的思路和理论基础本文依据管理学的相关理论，特别是厦门大学管理

5、学院翁君奕教授的“介观"商务模式理论，运用逻辑推理分析方法和归纳演绎分析方法，定性地对CDP的商务模式进行了比较细致的研究。从伙伴环境、顶板环境、平台环境、客户环境和企业内部结构等方面，对CDP的商务模式进行探讨和分析，得出了CDP独特的商务模式是其在中国市场快速发展的原因。随后，笔者进一步分析分析了CDP的商务模式可能面临的问题，及解决问题的对策。在此基础上，笔者提出了对国内人力资源外包服务企业商务模式创新的建议。一、商务模式的一般研究根据厦门大学翁君奕教授的研究，商务模式的概念最早于产生于上个世纪70年代，当时是为了描述公司内部为建立信

6、息技术系统而涉及的业务流程、信息和通讯模式，并于80年代开始出现在IT行业动态的文献中。到了90年代中期，互联网形成之后，商务模式作为企业界的时髦术语开始流行。虽然诞生至今已经有几十年的历史了，学术界对于商务模式的定义依然众说纷纭：Amit和Zott(2000)提出商务模式是企业创新的焦点和企业为自己、供应商、合作伙伴及客户创造价值的决定性来源；Mahadevan(2000)指出商务模式是对企业至关重要的3种流——价值流、收益流和物流的惟一混合体；Dubsson—Toray等(2001)认为商务模式是企业为了对价值进行创造、营销和提供所形成

7、的企业结构及其合作伙伴网络，是产生有利可图且得以维持的收益流的客户关系资本；Thomas(2001)认为商务模式是开办一项有利可图的业务所涉及流程、客户、供应商、渠道、资源和能力的总体构造；Afuah和Tucci(2002)把商务模式看作是公司运作的秩序，即公司依据商务模式建立，依据它使用其资源、超越竞争者和向客户提供更大的价值，并依据它获利；Afuah(2003)在以前研究的基础上进一步提出商务模式是企业在给定的行业中，为了创造卓越的客户价值并将推到自己获取价值的位置上，运用其资源执行什么样的活动、如何执行这些活动以及什么时候执行这些活动

8、的集合；MichaelMorris等(2003)通过2第一章绪论对30多个商业模式定义的关键词进行内容分析，指出商业模式定义可分为三类，即经济类、运营类、战略类。经济类定义将商业