当前我国导游薪酬制度浅析-毕业论文

《当前我国导游薪酬制度浅析-毕业论文》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、当前我国导游薪酬制度浅析摘要：导游是旅行社重要的接待人员，其薪酬制度的合理与否直接影响接待质量。当前我国导游薪酬存在结构不合理，报酬无保障性，已经影响了整个行业的发展。为此，本文提出了一些改革现行导游薪酬体制的合理建议和对策，如：健全相关法律法规；规范市场管理机制；引导游客合理消费，强化自我保护意识；导游小费给付明确化等，希望这些建议能够对旅游业发展有所帮助。关键词：旅行社；导游；薪酬导游人员是直接面对游客的第一线工作人员，其工作热情和质量对旅行社企业的声誉产生极其重要的影响；导游服务水平是旅游服务产品质量高低最敏感的部分，直接关系到

2、一个国家或地区的旅游形象。同其他行业一样，导游的工作热情也需要合理，甚至优厚的待遇来支持。因此深入探讨当前我国导游薪酬制度的发展状况，剖析其存在的问题，对旅行社行业服务质量的提高，整体旅游环境的改善，具有重要意义。1中国导游薪酬制度的现状从上世纪80年代后期，我国旅游业迅速发展，旅游从业人员的薪酬制度也发生了很大变化，从最初的待遇高、福利高、工资高转变为现在的无基本工资，无三金福利，无社会保障的“三无”人员[1]第11页（共11页）。随着社会主义市场经济发展，国家对企业的工资制度也进行了改革，由企业根据自身对人才的需求和企业效益来制定

3、员工的薪酬。目前，我国导游人员的薪酬主要有基本工资、带团津贴和年终提成及奖金组成，旅行社不承担员工劳动保险及其他社会福利[2]。1.1薪酬的构成1.1.1基本工资基本工资，是确保旅行社员工基本生活需要的部分薪酬收入。我国对企业进行工资制度改革后，不再严格控制企业员工工资标准，而是企业根据经营状况，按照国家限定的地区最低工资标准自行安排。在我国旅游企业专职导游人员作为旅行社的正式员工，按照旅行社要求为旅游者提供服务，给旅行社创造经济效益，按合同约定应取得劳动报酬。以河南省为例，旅行社汉语专职导游员的月基本工资为500-700元，外语导游

4、根据具体情况略高一些。但是，在我国一些旅游发达地区，如云南、海南等地区旅行社专职导游并没有基本工资。1.1.2带团津贴带团津贴是旅行社支付导游薪酬的部分，津贴的金额是旅行社根据导游人员的带团技能高低和旅游淡旺季灵活制定的。它区别了不同劳动付出应获得的收益的多少，同时，也是对员工能力的认可。导游人员工作在旅游行业的第一线，付出的劳动是最艰辛的，带团津贴是区别导游人员与旅行社其他员工的标志，它体现了按劳分配的原则。目前，我国的带团津贴大概在50-100元每天，旺季可达100元以上，其中专职导游较兼职导游低一些。原因是，兼职导游没有基本工资

5、和年终提成，带团津贴成为兼职导游收入的主要来源之一。按照不同的地区差别，带团津贴也不同，有些地方可达100元每天，还有些地方只有50-80元每天，然而有些地方导游人员根本没有带团津贴[3]。带团津贴本属于导游应得的直接收入，但往往因为行程单上标明“导游服务费”让游客产生误解导游服务费是游客所出，这也给导游工作带来一定的压力。1.1.3年终提成及奖金第11页（共11页）年终奖金和业务提成主要是针对专职导游，兼职导游由于只带团不做业务，是拿不到年终奖金和业务提成的。这一部分收入只是导游薪酬的一小部分，而且还具有不定因素。在我国，只有少数比

6、较正规的旅行社会给导游年终奖励，而且还是建立在该导游完成本年业务指标的基础上，业务完成的越好，奖励越高，对于没有完成业务指标的导游自然是没有奖金的，它也相当于业务提成。作为旅行社正式的导游人员，根据一年的业务量可以拿到5%--70%不等的业务提成，也有些旅行社可能要更低一些。由此看出，年终奖金和业务提成并不能完全纳入导游的薪酬制度之中。1.2现行导游薪金制度的特点早在解放初期，导游人员被称为“三高”人员，待遇相当于国家公务员。随着旅游业的发展，旅行社和导游人员的数量都迅速增加，行业间的竞争激烈，导游人员供过于求。如今的导游已经由“三高

7、”人员变成了“三无”人员，无基本工资、无三金福利、无劳动保障[1]。作为旅游业付出劳动最多，工作最艰辛的“一线”人员，导游并没有得到合理的报酬。同时，当今导游薪酬制度也严重挫伤了导游的工作热情，影响导游队伍的稳定性，损害了导游的行业形象和社会地位。1.2.1报酬无保障性前面已经提到，在我国旅游行业只有专职导游才有几乎达到我国最低工资保障底线的基本工资。甚至有些地方根本没有基本工资。在旅行社的利润越来越薄的情况下，大多数旅行社为了节约成本开始奉行少养导游或者不养导游的政策。在我国《导游人员管理条例》中规定，导游人员必须接受旅行社委派才能

8、进行导游活动。大多数没有专职导游的旅行社在旅游旺季，业务量增加时到导游服务中心请兼职导游或者到其他旅行社借导游带团。而现在，导游行业队伍越来越庞大，已经出现供过于求的现象，所以旅行社并不担心找不到导游带团。对于导游而言，