宁波外轮代理服务增值模式的研究

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1、摘要船舶代理是海运供应链的重要环节。随着行业激烈的市场竞争及外部环境的变化，船代行业面临着行业发展的瓶颈。本文就此提出了增值服务理念，认为增值服务能为船代价值链注入新的活力。基于研究主体——中国宁波外轮代理有限公司的价值链特点，通过SWOT分析，本文提出了两种类型的增值模式。就传统代理服务而言，由于行业发展己趋于成熟，竞争对手提供的服务技术差别不大，此时，宁波外代需要建立一条盈利型供应链，降低供应成本来获得增值。一是通过规模效应，降低上游供应成本；二是通过优化内部流程压缩成本。如充分利用“延后支付"

2、理念支持客户资金链有效运行。同时，本文认为外代应根据关键客户的潜在需求，发展创新服务，建立一条有效的反应型供应链，提高客户后续活动的质量，使价值链增值。其手段有三：一、价值链纵向延伸，介入前期活动及跟进后期服务，提高客户活动效率；二、承担客户价值链部分业务功能，使客户得以专注精力于其价值链的主要活动；三、注重信息服务，通过信息在价值链的有效流动获得增值。就以上增值模式的探讨，本文均以实例加以分析，并予以量化论证。随后，本文就外代增值模式如何实施提出了自己的观点，认为增值服务意义深远，能为行业发展带来

3、新机遇。具体实施需循序渐进。对外，需引导客户需求；对内，需转变自身角色，重整现行价值链，建立有效信息平台，实现增值承诺。同时由于资金、技术、人力等方面的缺陷及与客户之间信任度不足的因素，增值服务的有效推行尚需努力。最后，本文对进一步工作方向作了简要讨论。关键词：船舶代理价值链增值服务ABSl_RACTABSTRACTShippingagencyisallimportantlinktomaritimesupplychain．Alongwithcompetitionandchangeablemarket

4、,shippingagencyisstoppedupattheCOlTler．Howtosettlethisproblemandopenanewmarket?Itisbelievedvalue—addservicecantakethetask．IntermofChinaOceanShippingAgencyNingbo(PenavicoNingbo)’Svaluechain，throughSWOTanalysis，twokindsofvalue．addmodelsareputforward．Onew

5、ayistoproduceallefficientsupplychainandtobeacheapersupplierofsameservice．Firstly,PenavicoNingbocarlachieveafavorablepricefromhersuppliersbasiconhergoodsharesofmarket．Secondly,PenavicoNingbocallminimumherrunningcostsviabetteringofoperation。Forexample，‘'

6、paylate’’isjustagoodsupporttocustomer’Sfinancialchain．Anotherwayistoproducearesponsivesupplychainandtoprovidemarketwithauniqueandsuperiorvalueintermofcustomer’Spotentialdemands．PenavicoNingboissuggestedtoextendhervaluechainandgetinvolvedinserviceatearl

7、ierstageandlaterstageofwholemaritimevaluechain．Andshecanburdenmoretasks．Thuscustomerscanfocusonmainfunctionoftheirvaluechains．Furthermore．Itisimportanttoprovidemoreeffectiveinformationtocustomersinduetime．ItiSobviouslythatcurrentofinformationcanbringad

8、dedvalue．Then，howtoputvalue-addserviceintousehasbeentalkedabout．ItiSnodoubtthatvalue—addservicecanopenanewmarketforshippingagencNButitneedsshippingagenttopaymoretimeandconductstepbystep．Firstly,weneedtoguideOUrcustomerstoknowwhattheynee