it能力对企业绩效的影响机制研究——基于动态能力的视角

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1、浙江大学研究生学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得逝姿盘鲎或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：勰纽签字日期：弘声年／r月o6日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解逝姿盘堂有权保留并向国家有关部门或机构送交本论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权逝’江盘鲎可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可以采用影

2、印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)学位论文作者签名：泌号数签字日期：加加年，月夕6日浙江大学硕士学位论文致谢时光匆匆流逝，转瞬之间我在浙江大学的求学之路就要结束了，两年半美好的研究生生活即将成为回忆，心中浮起慢慢的不舍与留恋。在这两年多的时间里，我得到了许多老师与同学的关心和帮助，是他们的关心与帮助才使我有了今天的成长，在此我想向他们表达我最衷心的感谢!首先，我想感谢的是我的导师一一郭斌教授。郭老师您严谨的的治学态度，踏实的工作作风，是我们学习的榜样；您待人热情真诚，对学生和蔼可亲，是我们的良师益友。在我论文的整个研究过程中，从选题、开题、研究

3、设计、数据分析直到最后的论文成文，您一直悉心指导，给了我莫大的帮助。一直以来，我都觉得能成为您的学生是我最大的骄傲与幸福。郭老师，谢谢您!祝您以后的工作顺利!事事顺心!同时我也要感谢吴晓波老师、寿涌毅老师、杜健老师以及在这两年多的时间里教过我知识、给过我帮助的其他所有老师们。感谢张皓和李冠文，你们在我的学习工作中给了我很多启发与指导，尤其是在论文的撰写过程中，你们给了我许多支持与鼓励，帮助我克服研究困难，顺利完成毕业论文。同时，我要感谢我们这个团队大家庭中所有的兄弟姐妹们，感谢Elite团队的所有同伴与朋友，是你们让我在浙大的研究生生活变得丰富多彩。感谢我的室友毛茜敏、付琛和魏芳芳，祝你们前

4、程似锦!最后我要深深地感谢我的父母、爷爷奶奶、姑姑姑父以及所有关心我、爱护我的亲人朋友们，感谢你们一直以来对我学业的支持与奉献，你们的支持与鼓励永远是我前行的最大动力12010年1月写于紫金港浙江大学硕士学位论文：绪论1绪论1．1研究背景与研究问题i．1．1研究背景自进入信息时代以来，信息技术(IT)对人们的生产和生活方式产生了越来越重要的影响，越来越多的企业开始或者已经投入巨额资金来实施信息化建设。企业的经营方式逐步向全面信息化管理过渡，生产线自动化趋势明显，各种各样的信息管理系统也不断被应用于员工的日常工作中。可以说，几乎企业所有的工作都可以或者必须通过计算机来完成，并且这种信息化还有不

5、断加强的趋势。学术界普遍认为信息技术能为企业带来竞争优势，是企业竞争的武器，同时也给企业带来经营管理模式上的变革(McFarlan，1984；Poter&Millar，1985)。但是也有部分研究表明，有相当多的IT投资项目实施后并未给企业带来预期的投资收益，出现了所谓的“IT生产力悖论”(Brynjolfsson&Hitt，1998；Santhanam&Hartono，2003)。因此，信息技术如何提高企业绩效以及如何为企业带来竞争优势已经成为当前企业界和学术界普遍关注的一个热点问题。1．实践背景近几十年来，企业的市场竞争和营销渠道以及生产与管理方式都发生了深刻的变革。新产品研发周期和产品

6、生命周期越来越短，消费者需求的多样化和个性化对企业产品和服务的灵活性提出了越来越高的要求，企业必须能够对消费者的需求变化做出快速的响应，这不仅要求企业具有快速地开发新产品能力，同时也要求企业变革传统的营销模式，除了产品价格、质量等因素外，还应注重配送时间的问题，缩短交货期限。市场竞争和营销渠道的深刻变革引发了许多新型的生产和管理方式，如敏捷制造、供应链管理、客户关系管理等。这些新型的生产与管理方式的基本思想是：始终以市场和客户为中心，以更低廉的成本、更快捷的速度、向客户提供质量更好，更符合市场需求的产品和服务。那些在全球市场竞争中获得最终胜利的企业都证明了及时的市场响应、快速灵活的产品创新，

7、以及有效地协调和重新部署企业内外部资源和能力的重要性(Teece，Pisano&Shuen，1997)。为实现上述目标，企业必须广泛采用各种先进的信息技术，构建独特的IT资源和能力，并不断浙江大学硕士学位论文绪论提升现有的IT资源，提高IT应用的水平。信息技术和信息系统的广泛应用一方面提高了企业的绩效，为企业带来竞争优势，：i[oDell和Wal．Mart都是应用IT获得成功的典型企业；另一方面，有些企业在实