【5A版】会员制营销系统方案.ppt

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1、会员制营销系统解决方案会员营销顾问销售总监赖锷钒电话：13824340349深圳市龙华新区嘉熙业广场1149-1155号www.1card1.com目录会员制营销背景背景介绍会员制目的行业现状一卡易公司介绍会员制营销方案产品服务及保障背景介绍什么是会员制营销？会员制营销就是企业以会员制形式发展顾客，并提供差别化的服务和精准化的营销，提高顾客忠诚度和回头率，增加企业长期利润.世界营销权威专家菲利普•科特勒说道：企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的7～10倍，留住5%的客户有可能会为企业带来100%的利润！全球零售巨头沃尔玛、家乐福，国内

2、零售巨头国美、苏宁，网络购物淘宝/天猫、京东等无不采用会员制营销，其会员消费额达到总额的80%-90%之多。从大型企业到街边小店，无不都在采用会员制营销。在竞争日趋激烈的今天，会员已经成为企业生存和发展的生命线，谁拥有忠诚的客户群，谁就拥有竞争的主动权和发言权，就拥有财富。背景介绍为什么要做会员制营销?问题一：企业80%的利润，来自于20%的重要客户，如何花20%的时间，取得80%的成效？问题二：除了20%的重要客户，还有80%的“长尾客户”，如何将80%的“长尾客户”，转化成有效客户？背景介绍方式一：优惠券下载（如丁丁优惠券、点评优惠券）

3、：优点：1、短期内能带来流量，但留不住客户；2、能通过网站宣传品牌；缺点：1、顾客每次消费都去下载优惠券，等于现场打折，煮熟的鸭子都飞了；2、优惠券验证麻烦，不验证收银员就会作弊；传统营销思路，能否破解业绩难题？优惠券如丁丁网，点评网等团购如美团、拉手、窝窝团等网店如淘宝、天猫、京东等商超如沃尔玛、家乐福、国美等营销群发如彩页、短信、邮件等弊端：1、优惠券、团购价格低、利润低；2、网店、商超入住成本高，广告成本高；3、最终都无法自己掌握会员；“终端为王、赢在终端”--自建会员平台，掌握终端消费者，才是企业长久生存、发展之计策。行业现状1大部

4、分会员卡，只是“出示打折”------（用起来简单了，但也没起到作用）2会员卡只是简单的充值赠送功能（或充值打折）3会员卡“出不了店”（无法跨店刷卡消费）------（连锁店的优势在哪里？）4顾客的钱包里，塞满各式各样的会员卡------（得换个大一点的钱包！！！）5不带卡就享受不到会员权益------（亲！我可是你们的回头客啊，难不成我只能到对面那家消费去？！）6店里有最新优惠活动没法及时传达------（没有通畅的沟通渠道）7店里的会员充值、消费情况茫然不知------（得跑到店里去）行业现状8集团公司下属不同产业的店面，会员卡无法“一

5、卡通用”9只是简单积分，打折功能，缺乏更好的会员营销思路10会员卡只能在店面消费，无法在网站上支付------（没有打通线上线下）11会员卡没有跟最新手机移动技术结合起来------（满大街都是智能手机，只能眼馋）12辛苦建立起来的会员数据库，却没法给产品部、市场部等分析使用------（会员基础数据库，消费行为数据库，太简单了）13直营店/加盟店，总公司/分公司，会员卡跨店充值、消费后，财务数据没法结算，消费无法平账------（简直是财务部的噩梦！！！）14……………………………………会员制营销目的会员制营销目的1、发展新顾客2、留住老

6、顾客3、建立客户数据库3、为其他部门服务4、与顾客沟通与交流5、降低广告成本6、狙击竞争对手会员制目的会员制营销目的会员制目的相遇相识相知相爱相守1、获取会员，吸引客户的消费体验2、会员资料获取、形成初次消费或购买3、会员资料完善、数据挖掘分析，提升二次消费或购买4、会员关怀服务，增加会员粘性、提升重复购买率、提升客单价5、建立会员经营体系，形成口碑营销，形成品牌影响目录会员制营销背景一卡易公司介绍公司介绍客户案例会员制营销方案产品服务及保障公司介绍一卡易公司成立于2006年，注册资本为人民币500万。拥有独立自主的研发团队和产品管理团队，

7、获得发明专利一项，实用新型专利一项，产品著作权两项。为会员提供包括会员网站、手机会员卡、微信会员卡等在内的技术方案，结合最新的3G智能移动技术，随时，随地，随身，享受会员便利。服务国内近8000家企业，超过500万会员，平均每天超过50万笔的交易通过一卡易的系统完成。为企业提供最全面的硬件终端解决方案，客户可以选择电脑POS、无线POS、二维码POS、手机POS方案，或几者混合使用。国内最早从事会员制营销系统研发和销售的公司之一，并最早提供会员制营销系统的云计算SAAS服务模式。公司资质2006年10月成立，注册资金500万，现有员工80多

8、人；国家级高新技术企业、深圳市高新技术企业深圳市软件行业协会理事会员单位双软认证企业拥有软件著作权两项，发明专利一项，实用新型专利一项国内会员制营销软件龙头企业首个挂牌上市的会员