资源运营与管理考试复习资料

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1、资源运营与管理考试复习资料特殊1.（D）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴D、职业修养2.（B）是水平思考方法的一种，即把要解决的问题同其他事情作一个类比，从中找到问题的解决思路。B、类比法3.（D）不属于新员工第一天上班会安排的事项。D、详细介绍核心客户的资料4.（D）是分析和辨识系统危险性的基本方法，也是进行系统安全性评价的重要技术手段。D、安全检查表5.（C）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。C、工段及岗位6.（D）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。D、专业性7.（D）是引

2、发组织变革的内部原因。D、管理层的变动引号1.“635法”就是我们说的创新管理方法中的（A）。A、默写式头脑风暴法2.“变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。”这个时候人们应对变革的心理处于（C）时期。C、接受2.“从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是成功的”这一内容属于项目报告的（B）部分。B、成果3.“高利率导致房地产市场的萧条”是影响房地产企业的（A）因素。A、经济4.“互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机”这属于影响企业的（D）因素。D、科技5.“检查是否达到目标，如果没有达到，是否

3、已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的（D）要素。D、监督与检测6.“将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的（C）。C、第四阶段：实施创新活动7.“克服抵制情绪后，人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱。”这个时候人们应对变革的心理处于（B）时期。B、愤怒和责备8.“某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的（C）。C、角色行为9.“牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的（B）原则。B、数量至上10.“

4、让思绪尽情飞舞，越与众不同越好”是头脑风暴法的（A）原则。A、自由发挥11.“人们对组织的变革开始探究和实施变革。”这个时候人们应对变革的心理处于（D）时期。D、探究和融合12.“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的（C）原则。C、尽可能避免事故发生13.“随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。”这个时候人们的心理处于（B）时期。B、抵制14.“项目过程的每个阶段是如何进行管理的，在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法，它是如何发挥作用的。”这

5、部分内容属于项目报告中的（C）。C、方法和程序15.“选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达到质量要求”这属于系统管理五个方面中的（B）要素。B、规划和提供资源16.“以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意。”这种创新方法是（C）。C、焦点法17.“有些采购项目是否非买不可？”思考这一问题是从（B）角度来改进成本效率的。B、减少浪费18.“运用安全系统工程原理和方法对系统中存在的风险因素进行辨识和分析，判断系统发生事故和职业危险的可能性及其严重程度，为制定防范措施提供科学依据”，体现了预防事故的（A）

6、原则。A、进行风险评估19.“在同样成本的基础上取得更多的业务，或者在取得同样业务的基础上降低成本”，这属于利用（A）方法改进成本效率。A、提高绩效20.“在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的（B）要素。B、明确权责并进行记录21.“组织是否有创新战略”是创新管理审核的指标之一。这个指标需要审核的关键问题不包括（D）。D、组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴数字1.2007年5月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤），直接经

7、济损失1183.44万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（D）事故。D、重大2.2008年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有200多人遇难身亡。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这起事故属于（A）事故。A、特别重大3.5W2H改进法的第一步是审视目前形势和问题，需要对相关内容作出回答，其中对“Who”分析的要点不包括（B）。B、谁是我们的竞争对手4.5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是（C）。C、5W2H法是确认顾客需求的一种方法5.6δ标准中的处理能力等于（B）。

8、B、容错范围/过程中的自然偏差6.6δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个相关概念是（A）。A、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力字母1.PDCA循环的最后一个阶段是（D），然后重新开始循环。D、