19金蝶k3wise创新管理平台plmv12.2问题管理操作手册

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1、DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0金蝶K/3WISE创新管理平台PLMV12.2问题管理操作手册金蝶软件（中国）有限公司2011年01月第18页共18页DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0目录1.问题管理概述22.问题管理初始化配置23.问题管理模块操作43.1.创建问题43.1.1.新建问题53.1.2.模板生成问题83.2.问题模板的建立93.3.标准问题库103.3.1.标准问题的设置103.4.问题自动升级123.5.问题管理的其

2、他功能123.6.问题报表153.6.1.个人问题统计报表153.6.2.项目问题统计报表163.6.3.问题分类报表17第18页共18页DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.01.问题管理概述PLM系统中的“问题管理”模块的功能，重点是能够对研发过程中出现的问题做到完整记录，并能对问题进行实时跟踪，对问题通过电子流进行控制，并对不同等级问题，有不同的响应方式，做到了所有问题有记录、能跟踪、能查询、能自动预警，从而减少研发错误，提高研发效率。2.问题管理初始化配置问题管理和其

3、他很多配置一样，有其对应的业务类型。进入PLM系统中【业务类型】→【客户需求】下，右键点击【新建】按钮，创建问题的业务类型。如下图：上图右键按钮解释：【新建】新建问题业务类型。【删除】删除此业务类型。第18页共18页DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0【刷新】当某些操作没有即时更新时，手动进行刷新。【复制】选择某业务类型为模版，复制其基本属性字段。如果再进行粘贴操作，系统则在原有名称和编号后加1，以区分两个业务类型。【剪切】移动该业务类型到表单其它业务类型下。【粘贴】粘贴

4、之前经过复制或剪切操作的业务类型。新建完成后，点击可进入某个类型（见下图），右边的【基本信息】、【分配规则】、【分派显示字段】和【设置扩展字段】与文档、物料的业务类型设置一样，在这里不再冗述。1.问题管理模块操作1.1.创建问题进入系统菜单栏，点击【系统】->【问题管理】->【问题库】进入，如下图所示：进入【问题库第18页共18页DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0】页面后，右键点击根节点，右键菜单中的操作和文档库、项目库等操作类似，这里不再冗述。1.1.1.新建问题选中

5、文件夹后，在右边窗口中点击【新建】在弹出的窗口中填入基本信息，然后点击【确定】，这样就建立了一个新的问题。第18页共18页DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0【删除】，【启动流程】，【刷新】，【导出】，【复制】，【粘贴】和【创建快捷方式】按钮的功能与文档库的按钮功能一致，具体请参考文档管理手册，这里就不重复介绍了。问题的基本信息页面包含六份内容：l常规属性：问题的常规属性信息第18页共18页DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0n立即执行：是

6、否立即执行ECN，会在问题状态变为“已接受”时，在变更管理-》DCN/ECN管理页面，自动创建一张变更单；生成的变更中，会自动关联该问题记录；u类似ECR启动ECN的功能：l判断如果问题对象的立即执行的属性为是，则ECN负责人和ECN业务类型两个属性不可以为空。l执行流程是将问题对象立即执行：把ECR的状态设置为执行中，并启动相应的应ECN。l在ECN业务类型中添加变更对象绑定流程。nECN业务类型：选定执行的ECN类型；nECN负责人：指定执行的ECN的负责人。l扩展属性：问题的扩展属性信息l关联附件

7、：可在此给问题链接系统内已存在的文档，物料和项目对象，也可以由用户直接上传附件；l解决方案：l解决方案附件第18页共18页DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.01.1.1.模板生成问题选中文件夹后，在右边窗口中点击【模板生成问题】，在弹出的窗口中选择需要问题模板，然后点击【确定】，这样就按照模板建立了一个新的问题。第18页共18页DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.01.1.问题模板的建立进入【问题模板库】选中业务类型后，在右边窗口中点击【新建

8、】，在弹出的窗口中输入相应的基本信息，然后点击【确定】，这样就建立了一个新的问题模板。以后用户在建立问题时可以直接用此模板建立。第18页共18页DOCID：KPSP_RM01_12_T01_K3用户手册_V1.0【删除】，【刷新】，【导出】按钮的功能与文档库的按钮功能一致，具体请参考文档管理手册，这里就不重复介绍了。1.1.标准问题库标准问题，定义为多次出现的问题，企业可以作为一个常见问题来管理。标准问题库按照业务类型来分类，类似于表单模板