项目管理在信息系统开发项目中的应用与思考

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1、项日管理n·信息系统开发项口中的心用及思皇利j{j和管理项目的技术逻辑方面的复杂性，必须能够综合各种不同专、Ik观点来考虑问题。但只有这些技术知识和专业知识仍是不够的，成功的管理还取决于预测和控制人的行为的能力。凼此项目负责人还必须通过人的冈素来熟练地运用技术因素，以达到其项目目标。也就是说项目负责人必须使他的组织成员成为一支真正的队伍，一个工作配合默契、具有积极性和责任心的高效率群体。2．2．1组织结构对项目的影响项目通常是一个比项目大的组织的一部分，组织包括公司、政府机构、保健机构、国际团体和专业协会等，即使组织

2、是专为项目设置的(如联营体、合伙企业等)，项目也会受到该组织或者设立它的组织的影响。组织的结构经常制约着获得项目所需要资源的可能性。组织结构可以表示为从职能型组织到项目型组织的组织谱，介于两者之间的是各种各样的矩阵型组织。下图描述了主要企业组织结构类型中与项目相关的特征。＼＼组织类型职能型组矩阵型组织＼织弱矩阵型组平衡矩阵刑强矩阵型组项目刑组织项目状组织织项目经理的很少或没有限小到中等中等到人人到儿乎全权威有权执行组织中，全时为儿乎没有O～25％15～60％50～95％85～l00％项目l：作人员的百分比项目经理的部

3、分时间全时角色项目经理角项目协调项目协调员项目经理／色的常_L}】头员／zfl目主衔管／项目主管项目主任计划经理项目管理行政人员部分时间全时图2-2组织结构对项目的影响典型的职能型组织结构如下图2—3所示，它的特点是一个层式结构，每个职员有一个明确的上级。职员按专业划分所属部门。职能型组织也可有项目，但项目的开展范围被限制在职能部门内部。项目管婵nf奇息系统开发J页U中的戊用及思Z图2-3：职能型组织典型的项目型组织，如下图2—4所示。在项目型组织中，队伍成员通常是并列的。组织的大部分资源都参与到项目工作中，项目经理

4、有很犬的独立性和权限。项目型组织通常没有被称为部门的组织单元，但这些单元的作用在于直接向项目经理报告工作，或者对各个项目提供服务保障。(黑框代表了参与项目活动的员工)图2-4：项目型组织矩阵型组织如图2—5，2—6，2—7所示，兼有职能型组织与项[1型组织的特征。弱矩阵型组织保留了职能型组织的许多特点，项Ii僻理的角色更象协调人员或者督办人员而非一个管理者。同样存强矩阵型}U织．6．99M202杨锐项目管理在信息系统开发项目中的应用及思考中，具有项目型组织的许多特点：拥有专职的、具有较大权限的项目经理以及专职的项目管

5、理人员。(黑框代表了参与项目活动的员工)图2—5：弱矩阵型组织(黑框代表了参与项目活动的员工)图2-6：平衡矩阵型组织99M202杨锐项目管理在信息系统开发项目中的应用及思考(黑框代表了参与项目活动的员工)图2．7：强矩阵型组织多数现代组织在不同层次上包含所有这些结构，例如，即使一个完全的职能型组织也可能组建一个专门的项目队伍以应对重要的项目，这样的项目管理队伍可能具有项目型组织中项目的许多特征：拥有来自不同职能部门的专职人员，可以制定自己的运作过程，可能不按标准的正式的报告结构进行运作。2．2．2项目管理的主要技能

6、和所涉及的知识领域项目管理是一种管理活动，它包含了一般管理的管理技能，一般管理的技能为建立项目管理技能提供了许多基础知识，这些技能对项目经理来说是基本的。在任何给定的项目中，有一般管理领域中使用的技能在项目管理中可能都是需要的，下面列举几个主要技能方面：沟通：一般的沟通管理中的技术与项目沟通管理有关系但并不相同。沟通是个广泛的主题，包括一个很广的知识体，并非只限于项目背景，如：沟通传媒的选择；写作风格；表达技巧：会议管理技术等。项目沟通管理将这些广泛的概念应用到具体的项目需求中去。例如，决定何时，以什么方式，向谁汇报

7、项目进度。谈判：谈判是与他人商谈以达成某种协议。谈判发生在项目的多个方面、各个层面，并可多次进行。在一个典型的项目过程中，项目成员可能会就下面所列举的任何或所有问题进行谈判：范围、成本、进度目标；合同条款和条件；职责；资源等。．8．项U管删nf方息系统开发项}I中的应用发思Z问题解决能力：问题解决是问题定义和决策制定的结合。问题定义需要区分原冈和征兆。问题可能是内部的(项日中的某一主要人员被重新安排到其它项同了)，也可能是外部的(丌始工作所需要的许可被推迟了)。问题呵能是技术性的(对产品设计方法有不同的意见)，也可能

8、是管理性的(某职能组末能按计划生产)，或人际问的(性格或作JxL的摩擦)。决策制定包括分析问题、识别可能的解决方案，然后从中做f{{选择。对组织施加影响：对组织施加影响是“把事情办妥”的能力。它要求对所有项目涉及到的组织(执行组织、顾客／业主、承包商及其他)的正式或非正式结构有明确理解。对组织施加影响同时也需要对权力和政治的机制有所理解。除上述