中国光大银行组织再造研究

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1、华中科技大学硕士学位论文2=====；===========；；。。=2==；======；==2=======；===#II=========≈===。一摘要随着全球经济一体化进程的加快及中国经济的蓬勃发展，作为市场经济体制中所有交易活动枢纽和通道的银行业迎来了历史性的发展机遇；但同时，中国加入WTO后，外国大银行纷至沓来，其成熟的经营理念、先进的网络信息技术和完善的客户服务机制对中国尚在发展中的商业银行业造成了巨大冲击。组织再造是商业银行面对日益变化的经营环境所做出的一种积极的变革措施，究其实质

2、是银行经营范式的一种转换，它不仅包括银行组织管理模式的变革，还涉及到银行的经营战略、企业文化、价值观等多因素的变革。本文首先分析当今银行所面栖的形势以及国内外对银行组织再造研究等背景。其次，介绍传统管理学中比较常见的组织再造理论，从中找到理论支撑。再次，介绍西方商业银行的组织架构的演变，并对传统的组织管理模式进行了对比分析．从中获得启不；列举花旗银行、德意志银行等国际性大银行的组织架构模式和流程再造经验，以及其管理模式在我国商业银行中应用的有效性；通过比较指出了光大银行目前组织架构中存在的问题，为光

3、大银行的业务流程再造和组织再造提供了重要的借鉴。第四，阐明了中国光大银行组织再造的“级向压缩、横向拉伸”的总体思想，引入旆平化和矩阵管理的管理思想来指导光大银行的组织再造，“集成式”地规划其内部职能部门-构建具有战略格局的前、中、后台组织架构．让组织的身躯更为扁平以及用柔性的姿态应对市场反应，更准确把握消费者的需求，强调以完整连贯的整合性业务流程来取代过去的被各种职能部门割裂的、看不见也难于管理的破碎性流程。最后-是对子光大银行组织再造重点、难点的思考和建议。关键词：商业银行组织再造扁平化矩阵管理华

4、中科技大学硕士学位论文AbstractWiththequickeningpaceoftheglobalizalionandtherapiddevelopmenlofChina’Seconomy,thebankingindustrywithitsro／easthecenterandtheonlychannelofallbusinesstransactionsinamarketeconomy,isfacingahistoricalopportunity．Atthesametime，however,for

5、eignbankingcorporationsarerushinginafterChina’sentryintoWTOTheiradvancedmanagementskills，SOphisticatednetworkandinformationtechnologies，andhighly—regardedcustomerserviceexpertiseposegreatchallengestoChinalSdevelopingbusinessbankingindustry．Organization

6、reengineeringisthebusinessbanks’proactiveresponse幻theeYer。changingbusinessenvironment。It‘is，inessence，atransformationofthebanklSbusinessmodel、Itencompassesnotjustthereformofabank’Smanagementandorganization，butalsothetransformationofitsbusinessstrategy,

7、cultureandvalue．ThefirstpartofthisarticleattaLyzes也eckaltetlgesfacingthebanksandth￡backgroundoftheorganizatinnreengineeringresearch．Thesecondpartintroducesthecomnlontheoriesbehindtheorganizationreengineeringinthetraditionalmanagementscience．Partthreede

8、scribestheevolutionofWestembusinesshanks’organizationa【stmeturesandattemptstOprovideinsightsbycomparingthetraditionalorganizationalmanagementmodels．Itdescribestheorganizationalstructurepatternandtheprocessreengineeringexperienceofmultin