【6A版】化妆品零售终端月度考核方案.doc

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1、7A版优质实用文档化妆品零售终端月度考核方案贯彻落实公司经营任务，以零售终端服务管理规范建设为中心，通过服务多元化、考核规范化到提升终端形象，增强终端竞争实力，深化服务品牌形象。一、指导思想按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，充分挖掘终端资源，不断完善终端品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪功能，深入推进全区零售终端建设。根据辖区内客户终端差异化现状，为促进终端商户考核规范化，推动市场营销上水平、创一流，更好树立和终端的标杆作用。二、考核目标在终端硬件升级改造的基础上，进一步加强终端商户考核，在终端的品牌培育、销

2、售结构、店面形象、商品陈列、商品分配、服务信息及管理等内容下功夫。三、考核内容（一）基础部分终端商户考核的部分主要包括店面要求及商品陈列、商品价格标签及标识牌、终端明白卡等，以每月为单位实行不间断动态考核。根据以下几个项目，对商户进行综合考核，并根据考核结果对终端商户的星级进行月度性的变更和划分。1、店面要求及商品陈列（1）地柜出样：以商品中文商标正面朝向消费者，单品、双品或3品并列出样视客户的实际情况出发，整齐均衡摆放，同时要设立重点骨干品牌陈列专柜。须按同一顺序陈列，整齐均衡摆放，以统一、美观为原则。（2）背柜出样：以单品展示，都要

3、中文商标朝向消费者，做到整体的统一、协调和美观为原则。每个陈列的单元为同一品牌、同一规格的商品，不宜混同陈列出样，且要整齐划一，美观整洁。2、价格标签寄标识卡57A版优质实用文档7A版优质实用文档（1）使用公司统一印制的价格标签，不得擅自涂改。（2）统一用公司下发及时贴标价，执行公司统一指导零售价格，如遇价格变动，用及时贴调整或更换价格标签。（3）标签与包装装好后，与商品一一对应，将商品置于盒模中正面摆放。3、终端明白卡要求所有商品零售终端店面必须配备终端服务明白卡，所有必填项必须按照要求填写完整，具体见附件1。（二）加分项1、商品订单

4、及销量终端商户每月均有4次进货机会，设每次订单量分别为A1、A2、A3、A4，那么商户此项得分计算公式为：当销量＞1000时，每增加1%，增加1分，20分封顶。2、商品品牌种类终端商户在每月月底进行商品品牌销售种类的统计，则商户此项得分计算公式为：本月商品品牌数量/GG地区总品牌数G100，当品牌数＞GG地区总品牌数时，每增加1%，增加1分，20分封顶。3、商品销售结构终端商户在每月月底进行商品销售结构的统计，则商户此项得分计算公式为:商户本月商品类值/GG地区本月类值G100,当其类值＞GG地区本月类值时，每增加1%，增加1分，20分

5、封顶。4、商品品牌上柜率57A版优质实用文档7A版优质实用文档在实行新品牌或者重点品牌上柜的前提下，每月统计其上柜情况，则商户此项得分计算公式为：某品牌本月上柜包数/GG地区某品牌上柜总包数，当其上柜条数＞GG地区总包数的20%时，每增加1%，增加1分，20分封顶。（若本月无品牌上柜任务，则将本项权重评分到上述项目中）（三）减分项1、商品销量减少若本月销量对比上月销量下降，每下降1%，减少1分，10分封顶。2、商品品牌减少若本月商品销售品牌数同比上月下降，每下降1%，减少1分，10分封顶。3、商品类值降低若本月商品销售类值同比上月下降，

6、每下降1%，减少1分，10分封顶。3、上柜率未达到若本月上级要求新商品品牌或者重点品牌未上柜，则此项得分为0，并扣除5分的基础分。四、考核时间公司对零售商的考核以季度为周期进行考核，具体考核时间为第一个月份的有效工作日结束之日。五、考核标准公司对零售终端商户进行考核时，需要尽量使用可量化的数据，以反映考核的科学性、客观性与真实性。本方案中的考核方法主要采用的是通过提取能够反映零售商终考核工作的、可量化的业绩指标，并对不同的指标赋予不同的权重，进行打分、计算。57A版优质实用文档7A版优质实用文档本考核方案的满分为100分。由公司与商户签

7、订终端考核方案合同，客服部和客户经理按照各自权重对其进行评分，合计结果作为最后得分，具体的标准参照下表。根究每个终端商户月度得分决定其零售终端硬件建设进度和质量。零售商终端商户行为月度考核表考核方考核指标权重目标值评分标准100分客服部（80%）商品销量30%1000统计结果每少1%，扣除1分商品品牌20%总品牌数统计结果每少1%，扣除1分销售类值30%月度类值统计结果每少1%，扣除1分品牌上柜数20%总上柜数的5%统计结果每少1%，扣除1分客户经理（20%）终端形象30%形象好按照百分制打分商品陈列20%摆放整齐按照百分制打分标签等不

8、到位30%标签到位按照百分制打分商户配合服务程度20%良好每收到终端商户非有效配合1次，扣除分，反馈3次及以上时，不得分为0六、考核结果（一）零售终端硬件建设根据零售终端商户考核结果，确定终端硬件设备的发放