【5A版】项目范围管理(项目管理核心知识领域之精讲篇).ppt

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1、1项目范围管理主讲人：韩磊2011.09创建工作分解结构4.定义范围3.收集需求2.项目范围管理概述1.核实范围5.控制范围6.项目范围管理框架项目范围管理概述1.项目范围和项目范围管理01项目范围管理的作用02项目范围管理的主要工作03项目范围管理计划04项目范围(ProjectScope)是指为了成功地实现项目目标所必须完成的、全部并且最少的工作。在项目的环境中，“范围”这一术语有两种含义：?产品范围productscope——客户对项目最终某项产品、服务或成果所期望具有的特性和功能的总和。以产品需求作为衡量标准。?项目范围workscope——为

2、交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的全部工作的总和。以项目管理计划是否完成作为衡量标准。产品范围的完成情况是参照客户的要求来衡量的，而项目范围的完成情况则是参照计划来检验的。项目范围最终是以产品范围为基础确定的，产品范围对产品要求的深度和广度决定了项目工作范围的深度和广度。项目范围和项目范围管理01项目范围管理的内涵：指项目的“产品范围”和项目的“工作范围”，二者的集成是保障项目目标的实现。项目范围管理（ProjectScopeManagement）包括确保项目做且只做成功完成项目所需的全部工作的各过程。管理项目范围主要在于定义和控制哪

3、些工作应包括在项目内，哪些不应包括在项目内。包括确保项目能够按要求的范围完成所涉及的所有过程，实质上是一种功能管理。定义表明了PMI的政策，PMI提倡：“不做额外的工作（noextra），不要镀金（nogold-plating）”。项目范围管理作用：(1)为项目实施提供产出物和工作范围的框架。(2)项目范围是确定项目费用、时间和资源计划的前提条件和基准，提高费用、时间、人力和其他资源估算的准确性。(3)确定进度测量和控制的基准，为项目实施的有效控制提供依据和标准。(4)明确项目责任，对项目承担者进行考核和评价。(5)为项目的管理终结和最终成果交付提供清

4、单。项目范围管理是项目能否成功的决定性因素，项目经理在与客户及在组织内界定项目范围时，还必须同时确定项目的假设、限制条件以及排除事项，也就是通常所说的“是什么，不是什么”的问题。项目范围管理的具体作用如下：项目范围管理的作用02项目范围管理的各个过程，包括：收集需求——为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程，及将满足客户需求和预期的项目或产品的特征及功能确定并记录的过程。定义范围——制定项目和产品详细描述的过程。即制定项目范围管理计划：如何确定核实范围和控制项目范围以及如何建立和制作工作分解结构所必需的过程。创建工作分解结构——将项目可交付成果和

5、项目工作分解为较小的、更易于管理的组成部分的过程。核实范围——正式验收项目已完成的可交付成果的过程。控制范围——监督项目和产品的范围状态、管理范围基准变更的过程。项目范围管理的主要工作03项目范围管理计划，描述项目范围如何进行管理，项目范围怎样变化才能与项目要求相一致等问题。包括一个对项目范围预期的稳定而进行的评估（比如：怎样变化、变化频率如何及变化了多少），以及对变化范围怎样确定，变化应归为哪一类（当产品特征仍在被详细描述的时候，做到这点特别困难，但绝对必要）等问题的清楚描述。简言之，是规划、定义、确认、管理和控制项目范围的一种计划文件。如何编制详细

6、项目范围说明书如何根据详细项目范围说明书制定项目工作分解结构确认和验收项目产出物和项目可交付物的过程和方法控制项目范围变更的过程和方法等项目范围管理计划04收集需求2.收集需求01收集需求过程的输入02收集需求过程的工具与技术03收集需求过程的输出04收集需求是为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程。是分析客户基于某些方面的变化而对项目产品所产生的特定需求。需求是指发起人、客户和其他干系人的已量化且记录下来的需要与期望。需求是工作分解结构的基础。成本、进度和质量规划也都要在这些需求的基础上进行。项目一旦开始，就应该足够详细地探明、分析和记录这些需

7、求，以便日后进行度量。收集需求旨在定义和管理客户期望。需求开发始于对项目章程和干系人登记册中相关信息的分析。许多组织把需求分为项目需求和产品需求。项目需求包括商业需求、项目管理需求、交付需求等。产品需求则包括技术需求、安全需求、性能需求等。客户需求主要源于以下几点：市场需求竞争需求技术需求法律需求收集需求01项目章程为满足客户、赞助人及其他利益相关者的要求、愿望与期望而提出的要求经营需要、高层项目说明或本项目对应的产品说明项目目的或项目的理由委派的项目经理与权限级别总体里程碑进度表利益相关者的影响职能组织及其参与组织环境与外部假设和制约因素说明项目合理

8、性的经营实例，包括投资收益率总体预算项目干系人登记册，是用于标识那些可以提供项目和产品需求信息