三级甲等医院护士长绩效考核指标体系的构建

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1、第一章相关概念的界定及研究的理论基础标要具体。(2)从激励效果或工作效果的角度来看，有目标的效果比没有的要号；有具体目标比抽象的、空泛的目标效果好；有一定难度并经过努力达到目标的效果比没有困难或轻易达到目标的效果要好。总之，目标设置理论认为，具体、合理、难度适中的目标有益于提高工作或学习绩效[12-15】。1．2．4综合激励理论美国的波特(Poter)和劳勒(Lawler)在1968提出综合激励理论【l6I，他们认为：满意是工作绩效的结果，绩效不同，报酬不同，满意程度不同。三者关系：先有激励，激励导致努力，努力产

2、生绩效，绩效产生满足【12】。因此，考核者要了解员工认为什么成果有价值，并让员工了解组织的需要，从而制定合理的目标，把员工希望的成果和组织希望的绩效直接联系起来。应用绩效考核对员工奖励和晋升，激发员工的潜质和绩效的提高。青岛大学硕士学位论文2．1研究内容第二章研究设计(1)国内外对护士长绩效考核的研究和比较通过查阅文献得到国内外对护士长绩效考核的资料进行研究和对比，借鉴其精华，并探究其不足之处。(2)指标体系的确立和权重的确定通过文献提炼和类似指标体系构建的对比研究，选取5名护理管理专家、临床护理专家和护理教育专

3、家进行结构式访谈，主要围绕“您认为合格的护士长是什么样的”为主题展开访谈。根据访谈结果进行归纳总结，形成绩效考核指标体系的原始f．-j卷，通过德尔菲法(Delphi法)[17-201进行指标的修订，得出一套近科学、合理的指标体系，并确定指标的权重。2．2研究步骤第一步：构建指标体系的雏形通过广泛查阅国内外文献，和对5位专家进行结构式访谈，对访谈结果进行归纳提炼，形成初始问卷。第二步：Delphi法进行专家函询从山东省选择具有代表性的专家30位，应用Delphi法及优序图法，对考核指标进行筛选，并确定指标的权重，形

4、成较科学、合理的护士长绩效考核体系。2．3研究方法(1)文献资料法6第二章研究设计主要是指通过对相关文献的搜集、整理、分析和提炼，从中发现新的观点和认识。本课题查阅文献范围是：国内外对护士长绩效考核的现状和发展、护士长应具备的素质、护士长绩效考核方法等相关文献，国内外护理学、心理学、管理学、医学统计学等专著。(2)Delphi法Delphi法又名专家意见法【21,22】，采用匿名发表意见的方式，经过几轮专家征询，对每一轮的反馈信息进行汇总修整，再寄给每位专家，以提出新的意见。最终使得意见趋于一致，得到一个科学、可

5、靠的结论。2．4统计学处理利用spssl7．0统计软件将两轮专家函询所得数据进行统计分析，专家情况的描述性分析用频数、构成比表示。专家的积极性以问卷回收率和提出建议的专家所占比率来反映。回收率越高，提出建议的专家比率越大，说明专家的积极性越高。专家的权威程度由权威系数表示，一般Delphi法研究中专家权威系数在0．7以上已是非常好。权威系数越大，说明结果的可信度越高。专家意见的集中程度指标：主要采用选择率来描述。专家意见的离散程度指标：用变异系数、协调系数极其显著性检验表示。7青岛大学硕士学位论文第三章研究过程和

6、结果3．1指标体系构建的过程3．1．1专家协调小组的成立本课题研究的协调小组由5人，其中教授1名，副教授3名，主管护师1名。通过对小组人员进行结构式访谈，为编制专家函询问卷做好基础。3．1．2德尔菲法德尔菲法(Delphi法)其核心是采用匿名发表意见的方式，通过几轮专家征询，对每一轮反馈信息进行汇总修整后，再寄给每位专家，以提出新的意见。最终使得意见趋于一致，得到一个科学、可靠的结论。此法成败的关键是专家的选择【23】，据有关文献报道，专家人数在15．50人左右为宜【241。目前已广泛应用于各个领域【25,261

7、。3．1．3专家组的入选标准选择的专家具有广泛代表性和权威性，专业包括：护理管理、护理教育和临床护理专家3个领域共30位专家。入选标准：大专以上学历，中级以上职称和优秀主管护师，具有十年以上工作经历；对本课题有较全面的了解及较高的参与积极性，大力支持护理研究，愿意接受专家函询问卷，并能保证在课题研究的时间里，能顺利完成课题两轮的函询。3．1．4指标的筛选本研究通过两轮专家函询，采用界值法进行指标的筛选，计算每项指标的总认可率、均数、标准差和变异系数。专家总认可率、均数的界值计算法：界值=均8第三章研究过程和结果数

8、一标准差，得分高于界值的指标入选；变异系数界值法：界值=均数+标准差，分低于界值的入选。指标的筛选标准分别是：总认可率达70％，均数大于3．50，变异系数小于0．25。3．2两轮函询结果3．2．1第一轮专家函询各级指标的重要程度采用Likert5级评分法：5(非常重要)、4(比较重要)、3(一般重要)、2(不太重要)、1(不重要)127-30]，根据各位专家对指标重要程度