昆都仑热电厂一期工程项目沟通管理分析

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1、华北电力大学工程硕士学位论文目录5．3．1评语集的确定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．．．⋯⋯⋯⋯．．．．．．．．325．3．2单因素隶属度的确定⋯⋯．⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．．．．．．325．3．3一级综合评价⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．345．3．4二级综合评价⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯355．4管理建议⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．．⋯⋯⋯⋯⋯⋯35第六章结论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．38参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．39致j射⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．42附录⋯⋯⋯

2、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．43在学期间发表的学术论文和参加科研情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯45Ⅱ华北电力大学工程硕士学位论文1990年，彼德·圣吉的《：第五项修炼》一书提出了学习型组织这一概念，并在书中探讨了在学习型组织中如何进行沟通。圣吉认为团队学习的组织形式是有别于议论的尝试会谈，深度会谈是一个团体的所有成员，摊开心中的假设，而进入真正一起思考的能力。1991年，查尔斯·M·萨维奇在《：第五代管理》中提出突破工业时代严格的等级制和例行和谐，实现“知识网络化”管理。查尔斯提出适应企业虚拟扩张的需要，应建立网络时代的机

3、关管理观，企业通过网络实现了其章鱼型企业构架。受其影响，企业沟通的方式也在发生着巨大的变化，第五代管理中虚拟企业是建立在企业与顾客的深度沟通基础上的。最早项目管理成功的例子是美国的阿波罗登月。也正因为这样，人才开始真正的认识到了项目管理的作用。并逐渐形成了两大项目管理的研究体系，即：以美国为首的体系一美国项目管理协会(ProjectManagementInstitute，简称PMI)和以欧洲为首的体系一国际项目管理协会(InternationalProjectManagementAssociation，简称IPMA)。199

4、4年8月，美国项目管理学会标准委员会发布了<项目管理知识体系指南》的草稿，并于1996年正式颁布，其英文名字是“AGuidetotheProjectManagementBodyofKnowledge"，简写为PMBOK，是PMP资格认证考试的指定用书。之后，美国项目管理学会每四年将PMBOK修订一次。PMI在最新出版的项目管理知识体系2008版(PMBOK2008)一书中认为：项目沟通管理(projectcommunicationmanagement)包括为了确保项目信息及时且适当的生成(generation)、收集(col

5、lection)、发布(issuance)、存储(storage)、调用(transfer)并最处置(ultimatedisposition)所需要的各个过程。有效的沟通能在各种各样的项目干系人之间架起一座桥梁，把具有不同文化和组织背景、不同技能水平以及对项目执行或结果有不同观点和利益的干系人联系起来。PMBOK2008一书中描述了PMI认为的项目沟通管理的各个过程，包括：①识别干系人：识别所有受项目影响的人员或组织，并记录其利益、参与情况和成功的影响项目的过程。②规划沟通：确定项目干系人的信息需求，并定义沟通方法的过程。③

6、发布信息：按计划向项目干系人提供相关信息的过程。④管理干系人期望：为满足干系人的需要而与之沟通和协作，并解决所发生的问题的过程。⑤报告绩效：收集并发布绩效信息(包括状态报告、进展测量结果和预测情况)的过程。PMI是项目管理界的权威机构，其会员遍布全世界，有巨大的影响力。PMBOK2008华北电力大学工程硕士学位论文被众多管理界人士奉为经典，但在项目沟通管理章节，用少量的篇幅对项目沟通管理做了简单的，比较抽象的介绍，没有给出可操作性建议，也没有提出一个全面、具体的沟通体系与方法，可以说在项目沟通管理方面，PMBOK2008对管

7、理界人士，特别是项目经理的帮助不是很大。1．2．2国内研究现状与国外项目沟通管理理论相比，我国关于这方面的研究起步比较晚，还不具备系统的理论体系，更多的是引用、借鉴国外理论，以及在行业内的应用型研究．而沟通又是一个特别复杂的问题，与所处的具体环境有很大关系，国外的管理沟通理论又大多以国外的特定文化，管理水平为背景而设计的。所以，在将国外一些研究成果引入到我国时，我们应当采取谨慎的态度，充分调查研究，论证其可行性。为进一步推动项目管理事业，中国科学院管理科学与科技政策研究所牵头成立了“中国统筹法、优选法与经济数学研究会"．从2

8、0世纪90年代末，项目管理在国内受到日益重视。1999年11月，中国与PMI签订合作协议，正式引入PMI认证体系。许多行业、许多公司的高层管理者已经意识到项目沟通管理的重要意义。至今为止，项目沟通管理的研究主要取得了以下积极成果：(1)初步探讨和定义了沟通的原理，定义，类型及模式；(2)区