关于心理契约的知识型员工激励策略分析

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1、4．差异化原则⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．36(二)基于心理契约的知识型员工激励策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯361．基于心理契约物质维度的激励策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．362．基于心理契约关系维度的激励策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．393．基于心理契约发展维度的激励策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．41六、结论与展望⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．44(一)结论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯44(--)研究不足及展望⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯441．研究

2、不足⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．442．未来研究展望⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．45参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一46附录A：知识型员工心理契约内容调查问卷⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．49攻读学位期间公开发表论文⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．50致谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯51浙江师范大学学位论文独创性声明⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．52学位论文使用授权声明⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

3、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．52VII一、绪论(一)选题背景与研究意义1．选题背景21世纪，知识成为推动经济发展的主要因素，它不仅给人类带来了无穷的财富和机遇，同时也改变了人类的思维、工作和生活方式。知识的创造、利用与增值，最终都是要依靠知识的载体一知识型员工来实现。在这样的背景下，智力资本成为社会与经济发展最为稀缺的资源，也是企业创新和可持续发展的决定性因素。管理大师德鲁克指出，在20世纪，管理所做的最重要也是惟一的贡献，就是把生产过程中体力劳动者的生产率提高了5倍；在21世纪，管理需要做出的最重要的贡献，是使知识型员工的生产率得到同样的提高。同时，他还

4、断言：“怎样提高知识型员工的生产力，怎样有效对知识型员工进行激励，是企业在21世纪面对的最大挑战⋯”。实际上，企业要想吸引和激励知识型员工，最基本的条件就是要认识和了解知识型员工的需求，了解他们的工作观念和价值观，这样才能制定切实可行的激励策略。委托一代理理论强调对经济契约的执行与监督，它适用于从事简单、重复劳动的一般员工。但是，知识型员工具有不同于一般员工的个性与需求特点，如较高的自主性、追求学习与个人发展，渴望自我价值实现等。而我国的很多管理者忽视知识型员工的个体特征，导致很多企业，特别是以咨询、IT为代表的高知识企业，在对知识型员工的激励机制方面普

5、遍存在着激励方式滞后、激励手段匮乏等问题，使得知识型员工的管理成本上升、知识型员工频繁跳槽等不良现象的产生。心理契约作为联系员工和组织的心里纽带，近年来逐渐受到了广泛的关注和重视，并被引入和运用到人力资源管理的过程中，尤其是随着知识型员工在企业一、绪论中的重要程度的不断高涨，如何从心理契约的角度有效地激励知识型员工，留住知识型员工，成为组织行为学和人力资源管理领域的重要研究课题之一。2．研究意义在组织中普遍存在着正式的而且具有法律效力的经济契约，它明确规定了员工和组织双方的权利和义务，并约束着双方行为。和正式契约相比，心理契约是员工对于组织及自己责任和义

6、务的主观看法，因此更能反映出员工内心对于企业的期望。所以，结合我国企业知识型员工的激励现状，用实证研究的方法来具体探讨如何从心理契约角度对知识型员工进行激励是十分有意义的。主要体现在：(1)引起组织对知识型员工期望的重视，提高组织的责任意识；(2)通过对知识型员工的心理契约内容分析，了解现阶段知识型员工在物质、关系以及发展等方面的需求，进而制定出合乎实际需求的激励策略，使知识型员工自发地调整自己的行为，从而起到提高知识型员工的工作积极性，激发其潜能的作用。(二)国内外知识型员工激励研究现状1．国外知识型员工激励研究现状20世纪60年代，舒尔茨第一次明确提

7、出了人力资本理论，他认为，促进战后经济增长的因素中，除了实物资本、自然资源以及劳动力以外，还有一个被遗漏的因素即人力资本。在对人力资本形成的方式进行了深入研究的基础上，他指出，员工知识、技能的提高对经济增长的贡献上远比实物资本、劳动力的增加更为重要。在组织内，知识型员工既是人力资本的主要实现形式，也是创造企业价值的主要力量。所以，人力资本理论构成了知识型员工激励的理论基础【21。管理大师彼得·德鲁克于1959年首次提出知识型员工的概念，即那些掌握和运用符号，利用知识和信息工作的人。他还在《21世纪的管理挑战》一书中论述了知识型员工激励的特殊性，“与传统的

8、体力劳动者不同，知识型员工是企业内的资产而并非成本，企业对他们在进行激励时应更多