股份制商业银行基层网点发展力和核心竞争力关系的研究

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1、摘要二十年来，我国股份制商业银行的发展发生了重大变化，取得巨大进步，主要反映在：银行规模不断扩大，体制改革进一步深化，业内外竞争日益加剧，客户需求不断提升，渠道建设日趋合理等，各银行已经具备了一些自身的竞争优势。然而，目前在股份制商业银行基层网点的日常经营中仍存在一些问题和不足需要进一步完善和改进，如：产品功能和服务方式需要创新；营销网络渠道建设需要进一步扩大；人员教育和管理水平有待进一步提高；内控和风险管理有待进一步加强等，从而进一步提升自己的核心竞争力。银行基层网点是面对客户的第一层界面，银行的竞争优势最终要通过基层网点的日常业务过程来实现，银行的核心竞争力也必

2、须最终体现在基层网点的业务过程和业绩上。基层网点核心竞争力的构成体系包含产品功能、服务方式、人员管理、渠道和网络建设以及风险管理等。作为一个基层网点，其所追求的就是：由一支高素质的人才队伍组成，以功能强大的支持系统，广泛的营销网络，优质的产品和服务，良好的客户关系，不断扩大的网点交易量，被广大客户所认可的长期营运模式。这就形成了基层网点的核心竞争力，有了这种竞争力，网点也就获得了长期的发展力。因此，基层网点只有具备了核心竞争力，才能够得以持续健康发展。去年以来，发源于美国的次贷危机逐步演变为席卷全球的金融危机，并对实体经济造成重大伤害，中国经济下滑趋势已经显现。今年

3、，全球经济金融动荡无疑将更为剧烈，中国经济运行的困难进一步增加，在复杂多变的环境下，银行既要规避风险，又要“危中寻机"。要求商业银行基层网点必须适应形势的发展和客户新的需求，坚持科学发展，稳健经营，进一步明晰发展战略，加快产品功能、服务方式、营销渠道建设、系统开发、人员管理和风险防控等各方面的创新，提升基层网点核心竞争力，为基层网点长期发展力提供源源不断的动力。关键词：核心竞争力，基层网点发展力，人员管理，渠道建设、产品和服务AbstractInthepasttwo．decadeyears．ourcommercialbanksmadegreatprogressint

4、hescale，systemreforln，client’Sdemands，channelconstructionandSOon．Bankshavealreadyposessedtheirowncompititiveadvantages．However,therearestillsomeproblemsneededtosolveindailyoperationsinthesubbranchofcommercialbanks．suchastocreatenewproductfunctionsandservicemanners，toexpandmarketingchan

5、nels，toimprovepersonnelmanagementandtostrengthenriskmanagement，etc．Andthenwecanenhancethecompetitivenessofourbanks．ThesubbranchofcommercialbankCancontacttheclientsdirectly,SOthebank’Scompetitiveadvantagesarerealizedthroughoperationdailyinsubbranchandfinallyitwillreflectontheperformance

6、ofthesubbranch．Thecore．competitionofsubbranchincludestheproduct’Sfunctions。servicemanners，personneladministration．marketingchannel’SconstructionandriskmanagemenLetc．Asasubbranchofcommercialbank，ifitpossessesagroupofhigh-qualitypersonnel，apowerfulsupportingsystem，abroadmarketingchannels

7、，superiorproductsandservices．finerelationshipwithclientsandSOon。thebankwillformacore．competitionthatwillpushitforwardcontinuouslyandhealthily．ThecreditcrisisformtheUSchangedintotheglobalfinancialcrisisstepbystepsincelastyear．Anditcausedseriousharmtotheeconomy．Theeconomicslumpbecomeso