(考试题)时代光华卓越的职场工作方法)

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1、学习课程：卓越的职场工作方法单选题1.企业如何达到竞争和客户需求之间的平衡与和谐发展？  回答：正确1.A 基础建设2.B 战略管理3.C 领导艺术4.D 以上都包括2.以下哪项是属于企业利润分享的内容  回答：正确1.A 对员工的福利2.B 对股东的回报3.C 社会责任4.D 以上都包括3.以下哪项属于企业经营的重要目的？  回答：正确1.A 永续经营2.B 满足客户需求3.C 稳居行业领先地位4.D 很高的市场占有率4.“正三角的金刚之说”中组织的三要素包括什么？  回答：正确1.A 管理、决策、执行2.B

2、 顾客、管理、流程3.C 员工、竞争、市场4.D 顾客、决策、执行5.工作场所的含义不包括以下哪些方面？  回答：正确1.A 学习场所2.B 生活场所3.C 人际关系的场所4.D 竞争场所6.职场中的指令是指？  回答：正确1.A 所有领导安排的工作2.B 市场变动情况3.C 上级交代的工作或者客户的要求4.D 配合其他同事的工作7.在“五识”中位于金字塔顶端的是？  回答：正确1.A 知识2.B 胆识3.C 见识4.D 卓识8.对职场人士来说，帮助自己持续成长的源泉是？  回答：正确1.A 时间管理2.B 事

3、务管理3.C 不断学习4.D 胆识9.PDCA代表什么？  回答：正确1.A 目标、计划、实施、改进2.B 计划、实施、跟踪、改进1.C 计划、执行、检查、改正再执行2.D 目标、执行、改进、跟踪10.工作报告的恰当时机包括什么？  回答：正确1.A 工作完成的时候2.B 随时报告3.C 每天报告4.D 定时报告11.在职场中作出判断的依据应该是？  回答：正确1.A 事实2.B 期望3.C 经验4.D 预测12.在客户金字塔中位于最高端的客户是？  回答：正确1.A 给企业贡献利润最多的客户2.B 合作时间最

4、长的客户3.C 老客户4.D 大客户13.当企业处于成长阶段的时候，就“客户”这个问题来看，企业的重心是什么？  回答：正确1.A 保持自我发展和维持客户之间的平衡2.B 完全以客户为中心3.C 尽量开发和发展更多客户4.D 强烈关注客户14.卓越的职场者要赢得合作的人际关系，需要做到以下哪些内容？  回答：正确1.A 自我管理2.B 随时能站在别人的立场考虑事情3.C 主动地去关怀别人，帮助别人4.D 以上都包括15.关于任务ABC分类法中,对A、B、C描述正确的是？  回答：正确1.A A代表重点工作要量化

5、与奖励挂钩2.B B代表岗位工作要细化与浮动工资挂钩3.C C代表机动工作要备案与加薪挂钩4.D 以上都正确