邮政营业员操作规范手册3.doc

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1、2.4.5国际特快TNT收寄流程及操作规范2.4.5.1国际特快TNT收寄流程录入电子化支局系统粘贴发递单收费给据录入交易代码打印发递单专递收据录入邮件信息邮件备注文件W物品P红杯HB验视封装盖验视戳称重系统中收据号码与实际收据号码核对附加信息2.4.5.2国际特快TNT操作规范1.交寄中速快件必须使用“中国速递国际快件发递单”,填写时须使用打字机或圆珠笔，以使本单各联字迹清晰可辨。2.物品类邮件还应请寄件人填写商业发票（一式四联）。商业发票填报时应采用英语，否则将有可能导致通关延误，并采取打印方式填报，私人寄递物品可以手写（除波兰外）。3.商业

2、发票的内容主要包括：邮件号码、收寄件人名址、内件详情、出口原因、原产地、寄件人签名及日期（若为企业则还需盖章）。l国际特快TNT发递单填写规范寄件人名址215195205390元28.4元418.4元教学012011.2.11.112011.2.11.9重庆2011.02.11.12邮政EMS已验重量：1005克验视人：教学54312寄达地点是否属于通达范围。收件人名址China中国china500US$1.208kg5Longpants×寄件人姓名××寄件人邮编收件人电话重庆寄件人电话寄件人详细地址收件人详细地址寄达地名寄达国名收件人姓名寄件人

3、姓名1.快件因某种原因无法投递时的处理方式选择是在相应的方框内打“×”；若用户选择“退回”，收寄人员应告知用户需承担退回的费用。2.快递种类应在相应的方框内打“×”。3.内件性质应在相应的方框内打“×”。4.内件性质如系物品类，要在指定位置用寄达国通晓文字填写内件品名、数量、重量、申报价值（以美元US$为货币单位申报）、原产国。5.寄件人填写过目后，应由寄件人在邮件详情单指定位置签名确认。验视戳12l国际特快TNT邮件收寄规范1.物品类快件要特别检查的封面书写和发递单填写是否一致。2.将中速快件详情单第五联（原寄局海关）和第七联（寄件人存）从详情

4、单中抽出。3.将其余各联平整地装入配套的封套内，牢固地粘贴在中速快件邮件专用封套指定位置或邮件包装箱、盒的最平整面。2.4.6国际、港澳台思乡月收寄流程及操作规范2.4.6.1国际、港澳台思乡月收寄流程录入电子化支局系统粘贴详情单收费给据录入交易代码国际思乡月港澳思乡月台湾思乡月打印国际特快详情单、收据录入邮件信息在邮件备注栏选择物品或文件的代码验视封装称重系统中收据号码与实际收据号码核对2.4.6.2国际、港澳台思乡月操作规范l按国际特快验视要求进行验视，并请寄件人填写商业发票（一式四联）。l处理方式同国际特快专递邮件收寄规范。l目前“国际、港

5、澳台思乡月”业务只限在思乡月活动期间，针对寄往日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、香港、澳门、台湾等九个国家和地区的月饼类邮件。122.4.7台湾挂信、挂刷收寄流程及操作规范2.4.7.1台湾挂信、挂刷收寄流程录入电子化支局系统盖戳销票贴签给据录入交易代码打印收据录入邮件信息邮件备注（如航空HK、水陆路SLL等）接收验视称重计费售票2.4.7.2台湾挂信、挂刷操作规范邮票寄往台湾的邮件应以收寄局日戳盖销邮票，在邮件封面上，应加盖只有汉字的国内日戳。收件人详细地址收件人姓名寄件人详细地址姓名寄件人邮编重庆2011.02.11.12邮政培训01

6、印刷品IMPRIMES航空ByairRRR280502934CN寄往台湾的航空邮件可以使用带有外文的航空标签，也可使用不带外文的航空标签。寄往台湾的挂号函件应使用CN04国际挂号函件条码标签。2.4.8台湾包裹收寄流程及操作规范2.4.8.1台湾包裹收寄流程录入电子化支局系统粘贴详情单收费给据录入交易代码打印发递单录入邮件信息邮件备注（如航空HK、水陆路SLL等）验视封装盖验视戳称重计费售票122.4.8.2台湾包裹操作规范l处理方式同国际包裹收寄规范。l寄往台湾地区的邮件必须使用新版国际（地区）包裹多联单，否则，一律退回邮件收寄局，不得发往前程

7、。因此而造成的延误或退回，由收寄局承担责任。l新版国际（地区）包裹多联单的填写要求1.单式及邮件封面上，不得使用“中华人民共和国”、“P.R.CHINA”、“中华民国”、“ROC”、“REP.CHINA”等字样。2.收寄件人名址栏可以使用中文填写。2.5日终帐务处理操作规范2.5.1日终帐务处理时需生成并打印如下报表：l生成并打印日终日报表：打印个人营业收入统计表→打印台席营收报表→打印支局日A.打印个人营业收入统计表输入统计日期确定复核平衡统计统计打印个人日报打印B.打印台席营收报表（各局根据报帐方式自行采用）输入统计日期确定平衡统计打印台席营

8、收日报C.打印支局日报输入统计日期确定复核班组统计支局营收统计日报打印l统计生成并打印窗投平衡合拢表输入统计日期确定打印平衡统计窗投平衡