运筹典范(logistics paradigm).doc

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1、運籌典範（logisticsparadigm）余德成/國立高雄海洋科技大學運籌管理系（2012.9.11）在一般運籌領域（generallogistics），運籌（logistics）概念來自軍事領域，現在被廣泛應用於工程、商業、活動及服務方面，並形成新的管理典範，主要包括軍事運籌(MilitaryLogistics)、商業運籌（BusinessLogistics）、活動運籌（EventLogistics）、流程運籌（ProcessLogistics）及緊急運籌（EmergencyLogistics）。1.軍事運籌：代表廣義的軍事後勤，簡稱後勤，主要應用

2、於軍事領域之運籌或後勤支援，包括兵力、物料、武器系統與其他資產之設計、訓練與維護技術要求。甚至有關軍事行動的後設支援需求計算之評估，以及平時軍事設備妥善率攸關之所有後勤業務之整合，均屬於軍事運籌的範疇。2.商業運籌：任何事業機構或戰鬥團隊均需要建立具有後勤優勢之運籌系統，結合物流、商流、資訊流與金流系統，經由複合運送的一貫作業，使得跨組織流程或事業機構內部跨部門物流，由採購、運送、儲存，到交貨的流程大幅縮短，降低整體營運系統的總成本。此一趨勢的發展，大型企業或集團必然繼續垂直整合「供應管理」與「運籌管理」成為一個獨立運作之管理體系，也許稱為「運籌中心」。

3、3.活動運籌：隨著組織社會的發展，競爭又合作正方興未艾，垂直整合和水平連盟交叉運用，活動運籌整合物流、資訊流和金流以完成專案性質的活動，透過無縫接軌的服務，成為專案管理的致勝關鍵。活動運籌可以應用領域相當廣泛，涵蓋休閒，文化，個人與企業經營所需的各式活動，因為舉辦活動的時間大都有獨特性和紀念意義，不太能任意更動；活動參與者的要求或期望又是五花八門，必須在事前嚴謹地規劃，包括精確的時間掌握、資源的最佳利用、結束時資源回收、專案人員的歸建，以及全程進度掌控和資源調度等等，才能達成明確的目標。4.流程運籌：主要是應用於服務領域之運籌，透過人力與物力資源的取得、

4、排程與管理，以達成服務目標，所以流程運籌又稱為服務運籌。流程運籌涵蓋場所、設備、資產及服務人力之協調與雇用，以創造一個服務流程產生所需的架構。此一服務運籌架構包含7個關鍵步驟（了解服務、分析環境、確認對象、取得資源、模擬訓練及關係管理）5.緊急運籌：災害管理的一種，主要是涉及跨部門合作，成立應變中心或前進指揮中心，運籌於中心之內，以減少損失之活動過程。依照運籌的定義，緊急運籌強調未雨綢繆的策略規劃，包括災前的減災（Mitigation）與整備（Preparedness），災時的應變（Response），以及災後的復原（Recovery）。在紐西蘭，減災的

5、”Mitigation”以”Reduction”取代，整備的”Preparedness”代之以”Readiness”。因此，緊急運籌管理循環變成「Reduction,Readiness,Response,andRecovery」，稱為緊急運籌4Rs（4Rsofemergencymanagementcycle）。最後，以一首詩獻給學習運籌的同學們：河流讓我流向我所願意去的地方最後，我就沐浴在海洋的懷抱中舉頭是日月星辰……環顧是生命之源……我發現了，您知道嗎？不可思議的“運籌”！余德成/2012.7.26軍事運籌在一般運籌領域（generallogistic

6、s），運籌（logistics）概念來自軍事領域，現在被廣泛應用於工程、商業、活動及服務方面，並形成新的管理典範，主要包括軍事運籌(MilitaryLogistics)、商業運籌（BusinessLogistics）、活動運籌（EventLogistics）、流程運籌（ProcessLogistics）及緊急運籌（EmergencyLogistics）。所謂軍事運籌，又稱軍事後勤，軍事運籌（Militarylogistics）代表廣義的軍事後勤，簡稱後勤，主要應用於軍事領域之運籌或後勤支援，包括兵力、物料、武器系統與其他資產之設計、訓練與維護技術要求。甚

7、至有關軍事行動的後設支援需求計算之評估，以及平時軍事設備妥善率攸關之所有後勤業務之整合，均屬於軍事運籌的範疇。在台灣，軍事運籌有兩種：國防大學管理學院設有運籌管理系，強調戰略與整合性教育；而空軍航空技術學院則設有後勤管理科，負責空軍後勤補給事務。因此，廣義的軍事運籌包羅萬象，涵蓋財務管理（財務規劃、預算與控制與預算外資金管理）、資產管理（武器系統與其他固定資產管理及維修）、物料管理(材料及低值易耗品的管理）、基礎建設管理（規劃、設計、施工前準備、施工組織管理、竣工驗收與維護）、設施管理（武器系統與其他設施規劃與保養、給水與排水設施規劃與保養、空調設施規劃

8、與保養）、伙食管理（食品品質管理、伙食成本管理、營養與衛生管理、伙食服務管理）、