红蜻蜓专卖导购手册.doc

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1、前言第一章红蜻蜓店铺管理服务体系一、例会一讲-----------------------------------------------------------------2二、仪态二查-------------------------------------------------------------2三、卫生三清---------------------------------------------------------2四、异议四招--------------------------

2、--------------------------------------------3五、库存五则----------------------------------------------------------------------3六、陈列五要------------------------------------------------------------------------3七、热销五得---------------------------------------------

3、---------------------------3八、技能五炼---------------------------------------------------------------------------4九、促销六逢--------------------------------------------------------------------4十、开门七看-------------------------------------------------------------

4、-4十一、导购八步--------------------------------------------------------------4十二、闭店九巡----------------------------------------------------------------5十三、淡场十责----------------------------------------------------------5第二章团队建设第1节店铺人员编制系统------------------------

5、------------------------------------7一、店铺组织结构设计原则-------------------------------------------------7二、店铺岗位结构图-----------------------------------------------------------7三、主要岗位描述-------------------------------------------------------------7四、人员配置--------

6、-----------------------------------------------------------10第2节店铺人员的管理---------------------------------------------------------------12一、选聘与面试-------------------------------------------------------------------12二、选聘、录用、调动、晋升、辞职、辞退管理-------------------

7、--------14三、休息、调班、请假、加班的规定-------------------------------------14第3节员工培训与开发--------------------------------------------------------------15第4节团队协作与沟通-----------------------------------------------------------16第5节薪酬与激励----------------------------------

8、-----------------------------------20一、薪资构成--------------------------------------------------------------------20二、员人激励-----------------------------------------------------------------------20三、专场店工作纪律及员工守则------------------------------