物业管理专业实践环节实施细则.doc

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1、北京广播电视大学“人才培养模式改革与开放教育试点”工商管理类物业管理专业（专科）综合实践环节实施细则综合实践环节是开放教育试点物业管理专业(专科)教学计划所规定的重要教学环节，是北京广播电视大学培养高级应用型人才目标的具体体现。综合实践环节既是培养学生综合运用所学物业管理理论知识和技能分析解决物业管理实际工作中各种问题能力的有效方法，也是对学生学习效果进行综合全面考核的重要方式。为锻炼培养学生的实际应用能力，增强学生完成学业后的工作适应性，在教学中必须重视实践性教学环节。北京电大依据中央广播电视大学“人才培

2、养模式改革和开放教育试点”物业管理专业（专科）综合实践环节教学大纲的要求制定以下综合实践环节实施细则。物业管理专业综合实践环节由社会实践（主要包括：专业见习、综合实训、毕业实习）和毕业作业两部分构成。一、社会实践社会实践是指学生实地从事调查研究或物业管理实践活动，目的是增强学生对物业管理实践活动的了解，锻炼学生的协调能力、沟通能力和对理论知识的综合运用能力，培养学生的专业素养。它是培养学生认识和观察社会、训练应用能力和操作技能的重要教学环节，是素质教育的重要手段。它不仅要求学生对本专业所学知识和技能进行综合

3、运用，而且使学生通过社会实践，进一步提高其分析问题和解决问题的能力,实现培养目标。（一）目的1、专业见习的目的专业见习的目的是从感性上对物业及物业管理有一个全面的认识，增加感性认识。增加对物业管理职业和事业的感情。2、综合实训的目的综合实训目的主要是结合所学专业知识与技能进行实际能力的训练。是对所学的专业知识进行全面的系统的了解、理解、掌握，并能灵活应用。3、毕业实习的目的毕业实习的目的主要是物业管理员职业岗位的需要，检验学生对专业知识与技能的综合应用能力。（二）内容1、专业见习的内容专业见习的内容主要是针

4、对物业管理专业涉及的基本内容，安排学生到物业管理公司见习，了解物业类型、物业管理的基本制度、基本流程、方法，增加感性认识。2、综合实训的内容采用《泰丽森物业管理教学软件》，在教师和计算机的引导帮助下，完成实习内容。通过对该软件各项功能的实践操作，了解使用物业管理系统的必要性，方便和快捷性，适应性，更能对物业管理各部门，各项目的综合管9理工作流程及其学科知识架构形成系统化，规模化，网络化的深刻认识，培养学生对物业公司的管理，保洁，保安，车辆，车场，资料，档案，人事，收费，客服，设备，报修，投诉的业务模拟处理。

5、具体课时分配如下：序号实验课程教学要求课时1软件思路讲解理解软件设计的思路以及各个模块数据关联性。42公共事务管理了解物业公司的公共事务工作，包括业主委员会管理和钥匙管理等。23房产管理了解对房屋的空间、室内设施、业主、图纸、合同及客户等一系列房产管理中所涉及的信息管理。24租赁管理了解租户管理和出租合同管理。25客服中心学习客户投诉、客户热线、客户报修等涉及客户服务的业务范畴。26计量管理了解对计量设备和计量记录的管理。27工程管理了解掌握建立图纸分类、项目分类、设备分类、设备名称、规格型号等工程管理。2

6、8绿化管理、消防管理、保安管理、保洁管理、停车管理、档案管理了解相关管理工作49采购管理了解采购业务流程210库存管理了解库存管理业务流程211费用管理了解费用管理相关工作212考核413总计303、毕业实习的内容毕业实习的内容应根据物业管理专业教学计划的要求，并参照国家对物业管理人员（物业管理员、物业管理师）的职业技能要求选择。（一）时间1、专业见习的时间在学习完《物业管理实务Ⅰ》之后，结合《物业管理实务Ⅱ》的学习与实践成果在第四学期进行。见习时间2周。2、综合实训的时间在修完大部分专业课程之后，结合专业

7、课程内容在第五学期进行。实训时间4周。3、毕业实习的时间在修完所有专业课程之后，选择一定的实习题目，到物业管理公司具体岗位从事某一方面的管理服务工作，进一步增强学生运用所学理论和知识，分析和解决实际问题的能力。毕业实习安排在第六学期进行，实习时间3周。（二）要求1、专业见习的要求9专业见习应在专业教师的指导下进行，专业见习完毕后，学生要撰写专业见习报告。专业见习报告应包括见习的主要内容，见习的过程，见习的主要收获、经验与教训等内容。字数：1500~2000字。2、综合实训的要求（1）物业管理专业的学生必须使

8、用该教学软件。（2）凡开设物业管理专业的教学点必须配置该教学软件。（3）进行教学软件操作的学生要根据项目要求写出操作计划，做好操作记录，写出实验报告。实验报告内容包括实验时间、实验内容、实验结果与实验体会，字数不少于500字。（4）进行软件操作的时间、地点由学生所在教学点统一安排，并负责安排指导教师。3、毕业实习的要求毕业实习必须在专业教师和实践基地技术人员的指导下，成立实习小组。以实习小组为单位进行实习，学生在