易麦网市场培训大纲.doc

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1、北京易麦时代科技有限公司Http://www.emdp.cn　　　　　　　　　BeiJingEmaiTimesTechnologiesCo.,LTD易麦网市场培训大纲市场业务人员的培训：一、目前中国网上购物的整体环境1998年，中国的第一笔网上交易成功，1999年随着8848等B2C网站的正式开通，中国开始进入购物网站的实际阶段开始，在6年的网上购物市场发展中，网上购物市场格局也在不停转变。这一系列的变化显示了中国网上购物市场在6年发展有式微，有收购，有合并，也有B2C和C2C市场的融合，也表明了在竞争激烈的

2、网上购物市场只有不断寻找突破点，才能立足。1、中国网上购物法律环境：网上付款的安全性是网上购物者较为担心一点，担心网上付款的安全性者往往会担心个人资料信息会被泄漏，或者银行账号被盗，因此对于网上支付，心存疑虑。2、网上经营者与购物者的人群：目前的网络经营与购物人群，以18-30岁以及大专或以上的高学历人口为主，这一年龄段的人群知识丰富，对互联网接触甚多。所以说不懂网络、互联网操作困难的人群就很难深入到网上购物这个时尚又赚钱的行业。3、网上购物阻碍1：“货不对版”常常会是网上购物者退货的主要原因，由于网上购物的

3、特殊性，货品通常以图片加文字介绍的方式出现，这也造成购物者在拿到货品时发现货品颜色或者尺寸与图片不符的情况，特别是衣服这类比较特殊的货品，此时购物者往往会采取退货的方式，对买卖双方而言，一方面对本身的信誉造成影响，另一方面则增加了物流等成本。4、网上购物阻碍2：网上购物，买卖的主要是mp3等体积较小，价格相对会比较便宜的货品，对于大体积大金额的网上交易还是心存疑虑的，一方面担心得不到传统商店里的同样的售后服务待遇，另一方面对于经营者物流也是一个大问题。综上所述无论是B2C还是C2C其实都是利弊共存，然而安全性

4、，成本，与交易的方便性却是买卖双方在网上购物上最重视的几个方面，我们也就是从这些方面出发，总结了各方面的利弊开发了新的网上购物方式---易麦网。二、易麦网与其他购物网站的区别中国的B2C市场主要有当当，卓越，新浪商城，搜狐商城等销售多种商品的大型网站，这几大网站中以当当和卓越最具竞争力。国内主要的C2C市场有淘宝，易趣，一拍和拍拍等。淘宝，易趣作为最大的竞争对手，相继展开了一系列竞争行动。以上这些网站以各种宣传手段吸引商家及个人会员，然而简单的身份验证以及开店的规则却有很强的局限性，比如他们的网站只能单一的看

5、交易量而给会员进行升级，也就是说事实上网站对卖方物品的质量是一无所知的；其次现有的网站更多的是为买家考虑，而一些人为原因导致的买家投诉，比如物品到货时间过晚，路途过长物品损坏，这些网站没有做到更全面的为卖家考虑。易麦网就在这些网站的基础上改善了他们现有的不足，易麦网更多的更人性化的为买卖双方制定了一系列的方案：1、易麦网店铺会员：我们的店铺会员全部是有地面实体店铺的商家，同时有很多的商家是做批发业务的。这样易麦网首先在产品上是有绝对的价格优势的，在实体店铺会员的支持下，更增加了易麦网的竞争力。2、易麦网的层层

6、责任制：我们在全国每个城市都有自己的网店托管中心，每个省设立有省级网店托管中心，地区网店托管中心，区县网店托管中心，他们为当地所有实体店铺提供上网开店全程服务，并且对所发展会员店的产品及实力进行层层把关，责任分工明确，这样对买卖双方的信誉是强有力的保障。6地址：北京市丰台区南四环西路188号总部基地十一区27号楼8层邮编：100071联系电话：010-58348570网址ttp://www.emdp.cn北京易麦时代科技有限公司Http://www.emdp.cn　　　　　　　　　BeiJingEmaiTim

7、esTechnologiesCo.,LTD1、易麦网可靠的物流保障：我们在全国每个城市的网店托管中心都有自己的物流配送中心，负责本地区所有易麦网店铺会员产品的同城、跨地区的物流配送。只要店主接到订单，都可以让我们托管中心的物流进行及时的配送。无论是大件还是小件都会在最短的时间内到达客户手里，买家如果对店主不信任，可以将所购商品的款向打到当地的托管中心的帐户上，由托管中心监督店铺进行发货。这样可以避免不必要的投诉，也为交易的成功打下良好的基础。2、易麦网的人性化管理：如果您是一个不懂网络、对于互联网一窍不通的人

8、，您可以将您的店铺全权委托给我们。我们会给您提供专业的服务，甚至来帮您处理订单。做为店铺主人的您可以安心的做您自己的工作。这是易麦网服务当中的一部分，如果成为我们正式会员以后我们将会为你提供更全面更周到的服务，而这些服务是其它网店所不具备的。三、易麦网是做什么的？1、易麦网的业务结构易麦网是传统的B2C购物网站，将全国所有的地面店铺以实名制的形式拿到易麦网上进行展示。在店铺展示系统中我们将店铺利用国