中国农业银行金华分行培训评估模型的的研究

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1、独创性声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得西南科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。答名：多关于论文使用和授权的说明本人完全了解西南科技大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文的复印件，允许该论文被查阅和借阅；学校可以公布该论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。(保密的学位论文在解密后应遵守此

2、规定)签名：％导师虢日期：必、l唯。西南科技大学硕士研究生学位论文第1页摘要培训是企业提高员工专业能力或专业素质的一条有效途径，也是吸引人才，留住人才的一种非常有效的手段。不过当前大部分的培训都流于形式，没有多少成效，大多数的培训都只侧重研究培训方法、培训需求或课程设计等，而对培训评估的阐述可能只局限于理论阐述，往往缺乏可操作性，当然能适合银行的培训评估研究则更少。因此，针对培训评估模型的研究是中国农业银行金华分行在人力资源开发过程中亟待解决的一个主要问题。培训评估是整个培训体系中重要组成部分之一。培训评估的作用就是保证系统循环的完整性，帮助培训组织者能够及时地调整在培

3、训过程中产生的偏差，从而使培训活动顺利、有序的进行。没有培训评估的培训系统是不完整的。除了保证培训系统完整性，培训评估还可以改进培训项目，在此基础上提高整个系统的运行效率，通过对培训期间产生的各种成本、各种收益或存在的各种问题进行系统性地总结，为下一个培训项目顺利展开提供有力的支撑。本文通过查阅许多的中英文献资料，将众多培训评估模型进行比较分析，并总结每个模型的精髓，夯实理论基础。在模型构建过程中，首先采用调查问卷的研究方法，对中国农业银行金华分行的员工进行培训需求分析以及历次培训满意度调查，从员工层面了解该行在培训以及培训评估方面的问题和不足。其次，采用访谈的研究方法

4、，选取了具有代表性的人员进行访谈，如专门负责培训的组织者，相关领导以及接受培训的员工，从多个层面深入了解该行的培训现状以及培训评估现状。再次，采用定量分析为主，定性分析和案例分析法为辅的研究方法，对所构建的评估模型进行详细的分析说明，并结合中国农业银行金华分行的某一具体培训案例，进行培训有效性全程评估，以检验所建立的培训评估模型是否能针对性地解决中国农业银行金华分行的培训培训方面所存在的问题。本文在研究培训评估的国内外现状、众多培训评估模型的基础上，针对中国农业银行金华分行培训的特点，运用“柯氏模型”四层次理论，构建与中国农业银行金华分行培训现状相结合的培训评估模型。通

5、过选取某一具体的培训案例，对本文所建立的培训评估模型进行实践的操作应用。本文的研究内容主要包括以下六点：(1)介绍本文研究培训评估的背景、目的、意义等问题；(2)介绍国内外银行培训及培训评估的现状，并总结归纳目前国内银行在西南科技大学硕士研究生学位论文第1I页培训及培训评估中存在的问题和原因；(3)详细介绍国外著名培训评估模型和培训评估原则；(4)根据国外理论研究的成果，结合中国农业银行金华分行实际情况，构建了符合中国农业银行金华分行特点的培训评估模型和指标体系；(5)通过具体的培训评估案例，检验本文所建立的培训评估模型和指标体系；(6)总结以及进一步改进的建议。本文的

6、创新点在于以下两点：(1)构思创新。本文将培训评估理论界的主要理论模型——Kirkpatrick的四层次评估类模型，结合中国农业银行金华分行的培训特点进行研究，建立了新的评估模型。通过对培训项目、效果的评估，说明培训评估的作用不只是可以提高培训质量，而且还可以优化完善培训体系。本文以Kirkpatrick的四层次评估类模型作为研究的基础，并在此基础上进行一定意义的创新。(2)对于培训评估的研究，国内外学者大部分都更侧重于理论的研究，缺乏对培训评估开展具有操作性的指导思路、指导方法。本文根据中国农业银行金华分行培训的现状，构建新的评估模型和评估指标体系，并详细地阐述操作流

7、程、操作方法，再结合具体的实例操作，进一步阐述操作的流程和方法，以方便读者的理解和应用。因此，本文的可读性，实践的可操作性和评估的有效性是本文的一大亮点。总之，本文主要在国内外理论研究的基础上，结合中国农业银行金华分行培训评估中所存在的问题，构建符合中国农业银行金华分行特点的培训评估模型和指标体系。通过具体的培训评估案例，检验本文所建立的培训评估模型和指标体系，意为农行金华分行的培训评估工作从理论研究和实践操作提供了新的恩路和方法。关键词：培训；培训评估；评估模型；指标体系西南科技大学硕士研究生学位论文第11I页AbstractTrain